Психология және психиатрия

Қақтығыстарды шешу жолдары

Қақтығыстарды шешу жолдары Тараптардың мүдделері арасындағы сәйкессіздіктен тұратын жалпы дау-дамай көзімен өзара байланысты. Жанжал - бұл табиғи процесс, бұл әртүрлі табиғат мүдделерінің қақтығысы. Субъектілер арасындағы қақтығыс жағдайын жоюдың конструктивті жолдары мен ұтымды механизмдерін білу өз жеке басын жақсы түсінуге және басқа адамдарға түсіністікпен қарауға, қоршаған ортаға ең тиімді өзара әрекеттесуге, көзқарастар мен дүниетанымдық көзқарастарды анықтауға ықпал етеді. Қарсыласудан туындаған конструктивті жол субъектілердің өзара әрекеттесуін және олардың қарым-қатынасын жоғары және жоғары сапалы деңгейге жеткізеді, тұтастай алғанда ұжымдық әлеуетті кеңейтеді, оны біріктіреді.

Жанжалдарды реттеу - бұл жанжал жағдайында немесе үшінші тараптың қатысушылары оны қалыптастыру мен аяқтаудың барлық кезеңдерінде жүзеге асырылатын қақтығыстарға қатысты маңызды қызмет. Сонымен қатар, қарама-қайшылық жағдайларын жоюдың негізгі құралы қарама-қайшылықты дамытуға тосқауыл қоймайды, алайда оларды жанжалды емес әдістермен шешуді қалайды.

Қақтығыстардың алдын алу және шешу жолдары

Коммуникативтік ауызша өзара әрекеттесу барысында адамдар бір-бірімен қақтығысады. Бұл құбылыс сөзсіз.

Қарсы қақтығыс жағдайларын басқару мәселелерімен айналысатын ғылым, қақтығыстардың туындауын болдырмау жолдары және олардың шешілуі конфликт ғылымы деп аталады. Шиеленіспеушілік адамдардың жеке мінез-құлық реакцияларын тек қана мақсатқа емес, сондай-ақ иррационалды себептермен байланыстыратындығына негізделеді, соның салдарынан болжау қиын. Мұндай кездейсоқтық кезеңдері әсіресе эмоционалдық қарқындылық пен стресстік жағдайлардың өсуіне бейім.

Жанжалдарды шешудің ғылыми әдістермен шешу өте қиын. Дегенмен, социологиялық және психологиялық ғылымдардың теориялық тұжырымдарына, басқару теориясына және конфликтикалық жағдайларды шешудің қолданыстағы әдістеріне негізделген қазіргі конфликтология оппозициялық жағдайдағы адамдардың оңтайлы мінез-құлқына, мұндай жағдайлардың сындарлы аяқталуына, олардың алдын-алуына және алдын-алуына мүмкіндік беретін бірқатар әдістерді әзірледі.

Кез-келген жанжалды жағдай жеке немесе команданың нақты қажеттіліктерінің қанағаттанбауымен байланысты. Осындай жағдайлардың пайда болуын болдырмау жөніндегі шаралар бастапқыда қақтығыс ықтималдығын тудыруы мүмкін себептерді анықтау әдістерін қамтуы тиіс. Қарсыласудың пайда болуына себепші болатын факторлар әлеуметтік және психологиялық деңгейлерді қамтиды. Әлеуметтік үрдістер экономикалық қайшылықтарды, қоғамдық өмірдің саяси және рухани алшақтықтарын қамтиды. Осы деңгейдегі қақтығыстарды тудыратын себептердің әсерін болдырмау механизмі мемлекет әрекеттеріне төмендейді:

- теңдік пен әлеуметтік әділеттілік қағидаттарына негізделген экономикалық саясатты жүргізу;

- әлеуметтік қызметтің барлық салаларында заң үстемдігі қағидаттарын бекіту;

- халықты, оның мәдени деңгейін, жанжалды сауаттылығын арттыру.

Бұл іс-шараларды жүзеге асыру қоғамдық өмірдегі деструктивті сипаттағы қақтығыстардан және көптеген басқа жағымсыз факторларды болдырмаудың ең сенімді жолы болып табылады.

Сонымен қатар, əрбір əлеуметтік тұрғыдан туындаған қақтығыстың əрқашан психологиялық дамуы бар. Дегенмен, адамдар психикасының дамуының жоғары деңгейі салыстырмалы автономияны, әлеуметтік ортадан тәуелсіздікті анықтайды. Сондықтан, әлеуметтік фонды анықтау қиын болған психологиялық факторлармен ғана туындаған жанжалдардың түрлерін анықтауға болады. Мұндай қақтығыстар алданған сенімнің сезіміне, таңдалған жолдың ұтымдылығына күмәндануға, өзара қастықтылыққа және басқа да таза психологиялық факторларға байланысты.

Психологиялық деңгейдегі қақтығыстарды болдырмау және шешу жолдары агрессиялық сезімдерді, адамдардың көзқарастары мен ниетін бейтараптандыру немесе трансформациялауды қамтиды.

Қақтығыстарды шешу әдістері және әдістер әдістердің пайда болуына жол бермеу жөніндегі іс-шараларды ұйымдастыруға бағытталған және өзара әрекеттесудің әлеуметтік процесіне қатысушылармен жүзеге асырылуы мүмкін.

Жанжалдарды шешу әдістері мен әдістері төрт негізгі бағыт бойынша жүзеге асырылуы мүмкін. Бірінші бағыт - алдын-ала жанжал жағдайларының пайда болуына және бұзылуына жол бермейтін объективті жағдайларды қалыптастыру. Коллективке немесе қоғамға алдын-ала жанжал жағдайларының пайда болуын толықтай жою мүмкін емес, бірақ олардың жойылуына және жойылуына әкеп соқтырмайтын әдістермен шешу үшін жағдай жасау қажет. Мұндай жағдай мекемедегі мамандардың өмір сүруі үшін қолайлы орта қалыптастыруды қамтиды (материалдық жеңілдіктер тобына әділ бөлу, алдын-ала жанжалды жағдайларды шешу үшін регламентациялық процедуралардың болуы, бөлмелердің ыңғайлы орналасуы, сынып бөлмелеріндегі жиһаздарды эргономикалық бөлу, тірі өсімдіктердің болуы және т.б.).

Келесі бағытта жанжалды жағдайларды болдырмаудың ең маңызды объективті-субъективті шарты болуы тиіс - компанияның тиімді жұмыс істеуі үшін басқару қызметін оңтайландыру және ұйымдық алғышарттар. Мұндай іс-шаралар компанияның ұйымдық құрылымын және функционалдық қарым-қатынастарын оңтайландыруды, мамандардың талаптарына сәйкестігін бақылауды және қызметкерлердің кәсіби қызметінің нәтижелерін құзыретті бағалауды қамтиды.

Үшінші бағыт - жанжалдарды дамытудың әлеуметтік-психологиялық алғышарттарын жою. Соңғы бағыт жанжалдардың дамуына себеп болатын жеке факторлардың бөгеуін қамтиды.

Қақтығыстарды шешудің негізгі жолдары бар, олар: юмор, психологиялық «соққы», ымыраға келу, ультиматум, арбитраж, басу.

Әзілдік сәйкессіздіктерге қарсы жағымды шырмаушылық ретінде қолданыла алады. Дегенмен, қақтығыстағы тараптарды ренжітуі мүмкін жағдайды нашарлатып, нашар әзіл мен сарказмды жою қажет. Психологиялық «соққы» деп аталатын бұл - «жаудың» оң қасиеттерін айқындайтын сүйіспеншілік көрінісі. Ынтымақтастыққа қол жеткізу өзара келісімдерге негізделген тараптардың келісімімен жүзеге асырылады. Ultimatum - сәтсіздік жағдайында кез-келген әсер ету құралдарын қолдану қаупіне тап болатын, категориялық талаптардың ұсынылуы. Арбитраждық сот қақтығысты шешу әдісі ретінде, қақтығысқа қатыспаған адам «қарсыластарға» бұрын байқаған нәрселерді көруге көмектеседі. Бұзу - моральдық немесе физикалық және байланыстарды бұзудан тұрады. Бұл әдіс ең қолайсыз деп есептеледі және оппозиция тақырыбы құрбан ете алмайтын қағидаттар немесе сенімдерге әсер етіледі.

Жоғарыда айтылғандарды ескере отырып, әрбір тақырып қарама-қайшылық жағдайында өз-өзін мінез-құлық жолын, жанжалдасу қатынастарын басқарудың жеке әдістемесін таңдайды. Көптеген сынақтар мен өз қателіктерінде тек қарсыласу жағдайында өзін дұрыс мінез-құлық үлгісін таңдай алады. Таңдалған модельдің тиімділігіне көз жеткізгеннен кейін субъективті сезімге негізделген жақсарту қажет.

Сондай-ақ, қарсыласу кезіндегі мінез-құлық стратегиясын атап көрсетуге болады: қарама-қайшылық, ынтымақтастық, ымыраға келу, бас тарту, концессия.

Қақтығыстың басында немесе қарама-қайшылық жағдайында мұндай процестің әрбір қатысушысы олардың мүдделеріне минималды әсер етуі үшін одан әрі реакцияның нысаны мен стилі туралы шешім қабылдауы керек. Қақтығыс туындаған кезде субъект немесе адамдар тобы келесі әрекеттердің бірін таңдай алады:

- өз мүдделері үшін белсенді күрес, кез-келген қарсылықты жою немесе жолын кесу;

- қақтығыстарды өзара әрекеттенуден жалтару;

- екі жағынан да қанағаттанарлық келісім жасау, ымыраға келу;

- қақтығыс салдарын өз мүдделерінде қолдануға.

Қарсыласу немесе қарсы тұру субъектілердің өз мүдделері үшін белсенді күресінде, шешімдерді іздестірудегі ынтымақтастық элементтерінің жоқтығы және жаудың мүдделеріне зиян тигізу үшін өз мүдделеріне ғана ұмтылу. Тақырып оған керекті нәтижелерге қол жеткізу үшін белгілі әдістерді пайдаланады, мысалы, билік, қарсыласқа қысым, мәжбүрлеу және т.с.с. Жағдайды ерекше маңызды деп есептейді, бұл оның қарсыласқа қатысты қатаң ұстанымын тудырады. Бұл модельді қолданудың шарттары субъект үшін өте маңызды болып табылатын жағдайды қабылдау, биліктің болуы немесе өз көзқарастарын талап ететін басқа мүмкіндіктер, ағымдағы жағдайды шешудің шектеулі уақыты, қатаң әрекет жасау қажеттілігі.

Ынтымақтастық - осы қарсыластықтың барлық субъектілерін қанағаттандыратын шешімдер іздестіруде соғысушы тараптардың белсенді қатысуы. Мұнда барлық қарсыластардың бірыңғай шешім әзірлеуге және ашық пікір алмасуға қызығушылығы бар. Бұл модель барлық мүшелердің қатысуын және ұзақ мерзімді жұмысты қамтиды. Егер тараптар уақыттың бар-жоғын және олар үшін проблеманы шешу өте маңызды болса, онда барлық қарсыластардың мүдделерін құрметтеу кезінде мұндай көзқараспен және бірыңғай шешіммен келіспеушіліктерді жан-жақты талқылауға болады.

Тараптардың өзара келісімдер арқылы жағдайды шешуге бағытталған, екі жаққа да сәйкес келетін аралық шешімді құруға бағытталған әрекеттері компромисс деп аталады. Бұл модель тек қатысушылардың тең жағдайында, ең жақсы шешім табу үшін көп уақыттың болмау жағдайында қолданылады.

Күтуден бас тарту немесе жалтару (қамқорлық) - бұл адамның әрекетін орындау. Бұл модель жеке тұлға өз позициясын немесе құқықтарын қорғауға, аралық шешімдерді әзірлеуге, даудан бас тартуға қарсы болған кезде таңдалады. Бұл модель әзірленген шешімдер үшін жауапкершіліктен құтылуды қалайды. Мұндай жауап, жанжалдың нәтижесі жеке адам үшін маңызды болмаса, жағдайды шешу тараптардың күш-жігерін қажет етеді және оның жағдайын шешу үшін жеткілікті күш жоқ.

Адамның өз мүдделеріне зиян келтіретін айырмашылықтарды жою арқылы қарсыласпен жақсы қарым-қатынасты сақтауға және жандандыруға бағытталған адамның іс-әрекеті немесе бейімделуі. Бұл көзқарастың іске асуы, субъектінің қосқан үлесі өте үлкен болмаса және жоғалу ықтималдығы айқын болса, қарсыластар үшін қарама-қайшылықтың тақырыбы қарсыласпен жақсы қарым-қатынаста болудан маңызды, себебі даудың өз пайдасына шешілуінен маңызы аз, субъектінің күші аз.

Жанжалдарды шешудің тиімді жолдары қазірдің өзінде бар қақтығыстарды басқаруды ғана емес, оның алдын алу үшін жағдайлар жасауды да қамтиды. Сонымен бірге, қақтығыстарды шешудің алдын алу әдістерінің маңызы зор. Бұл олардың санын азайтуға және қарсыласудың деструктивті жағдайларын жоюға көмектесетін қақтығыстарды болдырмау бойынша құзыретті жұмыс.

Адам арасындағы қақтығыстарды шешу жолдары

Әр түрлі мақсаттармен, әртүрлі кейіпкерлермен, дүниетаныммен араласқан адамдардың арасындағы қақтығыс адамаралық қақтығыс деп аталады. Шиеленістің пайда болуының негізгі себебі - қарсы мақсаттарға ұмтылу, жеке мүдделер арасындағы келіспеушілік және басқалармен күресуге тырысқанда туындайтын проблемалық немесе қарама-қайшылық жағдай. Бұл жанжалдың туындауы - жанжалдың өзі үшін міндетті шарт.

Кенеттен пайда болған қақтығыстан аулақ болу керек. Егер аулақ бола алмайтын болсаңыз, соғысушы тараптардың да қанағаттануына ең ертегі сындарлы резолюцияны орнатқан кезде оны сабырмен қарсы алуыңыз керек. Қарсыласу жағдайларын шешу үшін сізге дайындық қажет. Сіз өзіңіздің мақсатыңызды анық түсінуіңіз керек. Адамдар арасындағы қақтығыстар жағдайларын құзыретті және конструктивті реттеу үшін өзіңіздің позицияңызды ұмытпаңыз және қарсылас тараптың көзқарасын түсінуге тырысыңыз, сондай-ақ жағдайдың жағдайын толық түсініңіз. Қарсыластық жағдайдан конструктивті түрде өз мүдделері мен қарсыласпен қақтығысты шешуге деген ұмтылысы немесе қалаусыздығы туралы әңгіме жасалады. Егер қарсылас ұсынылған көзқараспен келіспесе және қақтығысты шешпесе, онда оның жағдайды қалай шешетінін көруге болады. Екі тараптың қарсыласу жағдайын шешуге дайын болғаннан кейін, өз мемлекетін, сезімін нақты сәтте жүзеге асыру қажет және өзіңіздің ұстанымыңыз неғұрлым жақын екенін түсінуіңіз керек: өзіңіздің немесе жауыңыздың.

Адамдар арасындағы қарама-қайшылықты ақылға қонымды шешу жеке жеңіске емес, өзара түсінушілікті іздейді. Біз қақтығыс тудырған факторларды тыныш талқылауға тырысуымыз керек. Сондықтан, қақтығыстың нақты себебі - жаудың әрекеттері немесе жағдайды дұрыс түсінбеуі керек. Сіз өзіңіздің қарсыласыңыздың көзқарастарын және көзқарасын білмейінше әрдайым жақсы болуға тиіссіз.

Өз позициясы қорғалуы тиіс, бірақ серіктеске қысым жасау арқылы емес. Қысым екі қарсыластың мүмкіндіктерін қысқартады және қарама-қайшылық жағдайын шешуге ықпал етпейді.

Конфессияның ағымдағы жағдайынан конструктивті түрде шығуға мүмкіндік беретін мінез-құлықтың белгілі бір түрі бар. Ең алдымен, қарсыластың «көтерілуіне» емес, оны «тастайтын» сөйлемдегі сөйлемдерді қолдану керек. Аргументтер шындыққа сай екендігін біліп алу керек, және бұл асырмау нәтижесі емес. Сондай-ақ, дау-дамайда әрқашан да, ешқашан да болмайтындай етіп қолдануға тырысыңыз. Әңгімелесуде достық, ашық және адал болу керек. Сіз сондай-ақ кез келген қарама-қайшылықтан қадір-қасиетке ие болуға көмектесетін алтын ережені есте сақтауыңыз керек. Және ереже мынада: «кейде үнсіз қалу жақсы». Қақтығыс жағдайлары мүдделердің, көзқарастардың, қағидаттардың сәйкес келмеуіне байланысты туындайды және қатысушылардың жеке қасиеттеріне байланысты емес екенін түсіну қажет. Сондықтан, даудың барысында адамға емес, жанжалдың тақырыбына тікелей шабуыл жасау қажет. Арнайы және ақылға қонымды және сөйлеу керек, жалпылама емес. Негізгі тапсырмаларды шешіп, кішкене кемшіліктерді таппау керек. Қарсылас туралы айтудың қажеті жоқ, өзің туралы айту керек. Мысалы, фразаның орнына: «Сіз жатып жатырсыз» дегенді білдіреді, «Менде басқа ақпарат бар».

Даулы жағдайларды шешуде өзіңіздің эмоцияларыңызды қатаң бақылауда ұстауға тырысыңыз. Басқаша айтқанда, эмоцияларды басуға болмайды, бірақ оларға өздерін бақылауға мүмкіндік бермейді.

Жағдайдың жағдайын толығымен сезінуді үйрену керек, өйткені процестің әрбір қатысушысы белгілі бір рөл атқарады.

Педагогикалық қақтығыстарды шешу жолдары

Оқу орындарында мұғалімдер қатысушылардың мәртебесіне байланысты бірнеше топтарға бөлінуі мүмкін қарама-қайшылықтар мен қарама-қайшылық жағдайларға тап болады: студенттің немесе оқушылардың тобымен, олардың ата-аналары мен мұғалімдердің арасында, студенттердің өздері арасында, мұғалімдер тобында болған қақтығыстар мен жанжалды жанжалдар оның салдары мектеп өміріне әсер ететін студентті қабылдады.

Оның мазмұнына сәйкес, жоғарыда аталған жанжалдардың түрлері іскери немесе жеке болып табылады. Конфликтология барлық педагогикалық қақтығыстарды олардың туындауын тудырған қарым-қатынастар, әрекеттер мен мінез-құлық жағдайларына сәйкес бөледі. Бүгінде осындай жанжалдардың саны әлеуметтік факторды қосу есебінен өсті, мысалы, білім беру қызметіне деген қызығушылықты төмендететін материалдық проблемалар.

Мектепте мектеп оқушыларының рецепттерін бұзумен байланысты мінез-құлықтың қақтығыстары. Бұл әрекетке байланысты туындаған қақтығыстарды шешу үшін қарапайым, тезірек және сындарлы, біршама күрделене - мінез-құлықтың қақтығыстары, қарама-қайшылықсыз констракцияның ең үлкен пайызы қатынастардың қақтығысына түседі.

С целью регулирования возникшей конфликтной ситуации педагогу, в первую очередь, необходимо дать правильную оценку конфликту и проанализировать его. Создание достаточного информационного фундамента для возможности принятия решения и получения наилучшего результата выхода из конфликта будет являться ключевой задачей такого анализа.

А. Добрович үшінші тарапты, яғни төреші, мысалы, басқа мұғалім немесе әкімшілік өкілін тарта отырып, тікелей әрекет жасайтын топтағы жанжалдарды шешу жолдарын ұсынды. Арбитр қарсыластардың әрқайсысымен кезекпен әңгімелесу жүргізуі керек. Сонымен қатар, жағдайдың сипаты мен себептері туралы өз пікірін тыңдау керек, қақтығыс туралы объективті деректерді жинауға және оған қатысатын адамдар туралы ақпарат алуға болады. Осыдан кейін арбитр екі қарсыластарды шақырады, оларға сөйлеуге мүмкіндік береді және өз шешімін ұсынады.

Педагогикалық қақтығыстарды шешудің тағы бір жолы - арбитрді қақтығысқан тараптарға жинақталған өзара талаптар мен талаптарды командамен білдіруге мүмкіндік беру. Шешім әр қатысушының пікірлері негізінде ұжымдық түрде жасалады.

Егер бұл әдістер педагогикалық қақтығыстардың табысты аяқталуына ықпал етпесе, онда көшбасшы немесе мұғалімнің міндеті соғысушы тараптарға немесе олардың біреуіне қарсы санкциялар қолдану болып табылады. Санкцияларды қолдану тіпті көмектеспеген жағдайда әр түрлі сыныптарда немесе мектептерде қарсыластарды өсіру әдісін қолдану қажет.

Шиеленістер көбінесе мұғалімнің өздерінің педагогикалық ұстанымдарын немесе студенттердің наразылық білдіруіне, наразылығын бағалауға қарсы наразылық білдіруге ұмтылуына байланысты туындайды. Мектеп оқушыларының мінез-құлқына дұрыс реакция көрсете отырып, мұғалім жағдайды бақылайды.

Педагогикалық шиеленістерді шешу әдістері келесі әрекеттердің арсеналын қамтиды: қақтығыстарға бейім, жанжалға төзімді және сындарлы. Ашулану, наразылық, студенттің жеке басын немесе қорлауды теріс бағалау, оған қарсы санкциялар қолдану және т.б. әдеттегі қақтығыстар тудырады. Мәселелерден аулақ болу, қақтығыстарды шешу процесін кешіру, ымыраға келу - бұл барлық жанжалдарға төзімді. Жағдайдың конструкциялық емес аяқталуын өзгерту, назар аудару, «қадамға» қадам жасау әрекеттері сындарлы әрекеттерге жатады.

Демек, мұғалімнің оппозицияның сындарлы шешімі бойынша көп нәрсе байланысты.

Адамдар арасындағы қақтығыстарды шешу жолдары

Жағдайдың дұрыс бағалануы және проблеманың күрделілігі, адамның өзін-өзі бағалауы - бұл адамдар арасындағы қарым-қатынастың жанжалдарын шешудің ең тиімді әдісі. Мұндай қақтығыстар әрдайым жеке тұлғаның жеке қасиеттеріне және оның жеке қасиеттеріне байланысты болғандықтан, олардың шешімі гендерлік, жас шамасы, сипаты мен темпераменті, әлеуметтік мәртебесі, моральдық қағидалары мен құндылықтарына байланысты.

Д. Карнеги стресстің пайда болуын болдырмау үшін, дүрбелең емес, керісінше аяқталған оқиға ретінде әрекет етіп, эмоцияларды тастауға тырысуға тырысады. Дегенмен, жеке адамдағы жанжалдарды жеңуге жеке көзқарас қажет болғанына қарамастан, жеке ерекшеліктерді қарастырған кезде бәрін ескере алатын жанжалдарды шешудің ең әдеттегі әдістерін және әдістерін бөліп алу керек. Төменде адамдар арасындағы қақтығыстарды шешудің ең маңызды жолдары көрсетілген.

Бірінші кезекте, жағдайды барабар бағалаудан басқа, оны бақылауға алуға және жанжалдың провокаторы болып табылатын қарама-қайшылықтарды анықтауға тырысу керек. Содан кейін қақтығыстың экзистенциалды мәнін түсіну, оның маңыздылығын бағалау қажет.

Жағдайды тудырған қарсыласудың себебі барлық маңызды емес және қызмет көрсететін факторларды жоққа шығару арқылы оның мәнін анықтау арқылы локализациялануы керек. Жеке адамның жанжалдарын конструктивті түрде аяқтау үшін қарсыласуды арандатушыларға талдау жасауда батылдық маңызды рөл атқарады. Шындықты табиғатпен, безендірмей, тіпті ол жағымды болмаса да қабылдай алу керек. Сондай-ақ, жинақталған эмоциялардың (мысалы, ашулану немесе алаңдаушылық) бұзылуына әкеліп соқтыратындығын ұмытпаңыз, сол себепті оларға қалай шығуға болатындығын білу керек.

Аталған әдістер - бұл адамдар арасындағы қақтығыстарды шешудің барлық негізгі тәсілдері.

Заманауи психологиялық ғылым мен конфликтология жеке адамның психологиялық қорғауынан тұратын, адамның тұрмыстық қақтығысымен байланысты қорқынышты немесе қорқынышты жоюға немесе азайтуға бағытталған тұрақтылығын реттеудің ерекше жүйесі болып табылатын тұтас механизмдерді әзірледі.

Отбасылық қақтығыстарды шешу жолдары

Кез келген адам үшін жеке өмірі өте маңызды. Әлеуметтік ересекке жеткеннен кейін адамзаттың күшті және әлсіз жартысы неке одағына кіруді шешеді және отбасын бастайды. Ондағы өмір, әдетте, серіктестердің, олардың ата-аналарының немесе балаларының жеке қатынастарымен ғана емес, материалдық және мүліктік қатынастарымен де байланысты. Ерлі-зайыптылар арасындағы қатынастардың кез-келген саласы қақтығыстардың пайда болуының негізі болуы мүмкін, бұл ұзаққа созылған қақтығыстарды тудырады. Кез-келген ерлі-зайыптылар өздерінің өміріне кедергі келтіретін отбасылық өзара іс-қимыл үдерістерінде қиындықтарға тап болады, бірақ әрдайым кәсіподақтармен тұрақты ренжігерлік сезімін тудырмайды.

Отбасылық қақтығыстарды шешудің ережелері немесе тәсілдері бар. Алғашқы осындай әдіс, егер олар жақында болса да, үшінші тараптың қатысуымен серіктестерге шағым немесе тыйым салуды тыйым салу болып табылады. Сондай-ақ, бөтен балалармен қорқытпаңыз.

Қарсыласу жағдайларын немесе алдын-ала туындаған жанжалдардың табысты шешілуіне жол бермеудің келесі жолы барлық отбасы мүшелерінің бір-бірінің принциптерін немесе дүниетанымдарын түсінуін қалайтын болады. Басқа біреудің жағдайын дереу қабылдамаудың қажеті жоқ, тіпті тыңдау үшін уақыт жоқ. Бұл серіктесті немесе басқа туыстарын шыдамдылықпен тыңдай білу қабілетінде, яғни, өзара тығыз қарым-қатынаста ұзақ уақыт бойы дамып келе жатқан отбасылық қатынастардағы қарым-қатынас мәдениеті.

Отбасылық қақтығыстарды шешудің келесі жолы - өзіңіздің қателіктеріңізді немесе қателіктеріңізді мүмкіндігінше жылдам және шешуші түрде тану қабілетіңіз, ықтимал түсініксіз ескертулерді ояту. Психологтардың арсеналында соңғы стратегиялық маңызды жол - дау-дамай немесе дау-дамай жағдайында әңгімелесу, қайырымдылық үндесу, бірақ сонымен бірге қаттылық пен тыныштықты білдіреді. Бұл эмоциялардың өрнегін бақылап, өздерінің сөйлеуі мен сөйлеген сөздерін қадағалауға және ешқашан қарсыласқа адам ретінде қорлауды қажет етпейтінін білдіреді.