Психология және психиатрия

Жанжалдардың түрлері

Жанжалдардың түрлері. Қарсыласу жағдайларынан шығудың ең дұрыс сындарлы түрін және оларды басқарудың тиісті формасын дамыту үшін жанжалдардың типологиясын жүргізу және оларды жіктеу қажет. Бірақ бұған дейін сипатталған тұжырымдаманы анықтау ұсынылады. Қазіргі көздерде сіз осы терминнің жүзден астам анықтамасын таба аласыз. Олардың ең әділдігі төменде анықталған болып саналады. Шиеленіс - бұл қоғаммен коммуникативтік өзара әрекеттесу үрдісінде туындайтын көзқарастар, қызығушылықтар немесе мақсаттардағы келіспеушіліктерді шешу әдісі. Әдетте көбінесе белгіленген нормадан немесе қабылданған ережелерден тыс шығуға болатын теріс эмоцияларға қарсы қарсылық жағдайымен жүреді. Басқаша айтқанда, қақтығыс - оның қатысушыларының қарсыласуында көрінетін сәйкессіздік. Мұндай келіспеушіліктер бейтарап немесе субъективті болуы мүмкін.

Әлеуметтік жанжалдардың түрлері

Жалпы алғанда, қақтығыс қалыпты даулар түрінде немесе екі тараптың немесе командалардың арасындағы екі қарама-қарсы тарап сияқты құндылыққа ие болатын қақтығыс түрінде ұсынылуы мүмкін. Қарсыласудың қатысушылары жанжалдың субъектілері деп аталады. Олардың ішінде: куәгерлер, бастамашылар, соучастники, делдалдар. Куәгерлер - сырттан қақтығыс жағдайын қадағалайтын субъектілер, бастамашылар - басқа қатысушыларды шатастыруға, сыбайластарға - жанжалдың кеңеюіне жәрдемдесетін адамдар, техникалық көмек немесе басқа қол жетімді құралдар, медиаторлар - бұл олардың іс-әрекеттеріне кедергі жасайтын адамдар жол бермеуге рұқсат беру немесе тоқтату. Қарсыласуға қатысқандардың барлығы бір-бірімен тікелей қарсы тұру міндетті емес. Қарсыласудың дамуын тудыратын ұстаным, пайда немесе сұрақ қақтығыс тақырыбы деп аталады.

Жанжалдардың пайда болу себебі мен себебі оның тақырыбынан ерекшеленеді. Қақтығыс жағдайының себебі - қарама-қайшылықтың пайда болуын алдын ала анықтайтын объективті жағдайлар. Себеп әрдайым қарсыластардың қажеттіліктеріне байланысты. Қарсылықты дамытудың себебі даулы жағдайдың пайда болуына ықпал ететін кішігірім апаттар болуы мүмкін, алайда қақтығыс процесінің өзі жетілмеуі мүмкін. Сонымен қатар, бұл оқиға арнайы құрылған немесе кездейсоқ болып табылады.

Жанжалды жағдайды жан-жақты түсіну үшін оны қайшылықтан ажырата білу керек, бұл түбегейлі маңызды емес мүдделерде, мысалы, саяси-экономикалық немесе этникалық сипатта, іргелі үйлеспеушілік болып табылады.

Қарама-қайшылықтар: объективті және субъективті, негізгі және негiзгi емес, iшкi және сыртқы, антагонистiк және антагонистiк емес.

Ішкі қарама-қайшылықтар кішігірім әлеуметтік топтардың мүше-ұйымдық, топ ішіндегі және басқа да мүдделерінің соқтығысуынан туындайды. Сыртқы - екі немесе одан көп әлеуметтік жүйелердің арасында пайда болады. Қатысушылардың қарсыластық мүдделерін қорғайтын қақтығыстардың қозғалысының негізі антагонистикалық (келіспеушілікпен қарсыласқан) келіспеушіліктер болып табылады. Полярлық мүдделерді қысқа мерзімге қолданатын субъектілерді келісе отырып, оны шешпей-ақ қақтығысыз қалдыруға болады. Келісілген мүдделердің болуымен сипатталатын жанжалды жағдайлардың субъектілері арасында туындайтын айырмашылықтар антагонисттік емес деп аталады. Басқаша айтқанда, мұндай қарама-қайшылық өзара келісілген концессиялар арқылы ымыраға келу мүмкіндігін білдіреді.

Негізгі қарама-қайшылықтар қақтығыс процесінің пайда болуы мен динамикасын тудырады, оның жетекші қатысушылары арасындағы қарым-қатынасты сипаттайды. Кішігірім сәйкессіздіктер - жанжалды жағдайларды қосады. Негізінен олар қақтығыстың екінші тарапымен өзара іс-қимыл жасайды. Нысаналы келіспеушіліктер адамның ақыл-ойына және еркіне тәуелді емес процестер мен құбылыстармен анықталады, сондықтан мұндай қайшылықтарды олардың пайда болу себептерін тікелей шешпей шешу мүмкін емес. Субъективті келіспеушіліктер субъектілердің еркіндігі мен ұтымдылығына тәуелділікте сипатталады. Олар кейіпкерлердің ерекшеліктеріне, мінез-құлқының мінез-құлқына, дүниетанымына, моральдық және құндылық бағдарларына байланысты.

Әрбір қақтығыстың негізі қазіргі жағдайды қанағаттандырмауына және оны өзгертуге дайындыққа байланысты шиеленісте көрінетін қайшылық болып табылады. Алайда, келіспеушіліктер ашық қақтығыстарға, яғни жанжалға тікелей әсер етпеуі мүмкін. Демек, қарама-қайшылық құбылыстың жасырын және қозғалыссыз сәтін көрсетеді, өз кезегінде қақтығыс ашық және серпінді үдерісті білдіреді.

Әлеуметтік топтар мен жеке тұлғалардың мүдделерін қорғайтын антагонистикалық үрдістердің артуымен сипатталатын жеке тұлғалардың, әлеуметтік топтардың және институттардың өзара әрекеттесуіндегі қайшылықтарды дамытудағы ең маңызды мәселе.

Жанжалдардың түрлері мен функциялары

Социологияның тарихы әлеуметтік жанжал құбылысының мәнін айқындайтын түрлі түсініктерге бай.

Неміс социологы Г. Симмел әлеуметтік оппозицияның мәні ескі, ескірген мәдениет түрлерін жаңалармен алмастыру болып табылады. Басқаша айтқанда, үнемі жаңартылған өмір сүрудің және ескірген мәдени нысандардың арасындағы қақтығыс бар.

Ағылшын философы Г. Спенсер өмір сүру үшін күрес жанжалдың мәні болып табылады. Бұл шайқас, өз кезегінде, өмірлік ресурстардың шектеулі мүмкіндіктеріне байланысты.

Германияның экономисті және әлеуметтанушысы К.Маркс өндірістік қатынастар мен өндірістік күштер арасындағы тұрақты қарама-қайшылықты тудырды, бұл өндіріс режимін өзгерткенге дейін өндіріс қуатын және технологиясын дамытумен бірге өткір болды. Сабақтардың күресі, әлеуметтік қақтығыстар тарихтың қозғаушы күші болып табылады, әлеуметтік революцияларды тудырады, қоғамның дамуын жоғары деңгейге көтереді.

Неміс тарихшысы, әлеуметтанушы және философ М. Вебердің айтуынша, қоғам - бұл бір немесе басқа адамға, әлеуметтік қоғамдастыққа немесе институттарға тән моральдық және нормативтік талаптарға сай келетін әлеуметтік әрекеттің аренасы. Әлеуметтік құрылғылар арасындағы қарама-қайшылық, олардың әлеуметтік позицияларын бекіту, өмірлік стильдер, сайып келгенде қоғамды тұрақтандыру.

Әлеуметтік қақтығыстар оң мәнді және теріс бағдарлана алады. Әлеуметтік шиеленістердің болуын, әлеуметтік өзгерістерді ынталандыруды және осы шиеленісті жоюды оңалтудың оң нәтижесі көрінеді.

Әлеуметтік қарсылықтың теріс бағыты - стресстік жағдайларды қалыптастыру, әлеуметтік жүйені бұзу, қоғамның өмірін бұзу.

Командадағы жанжалдардың түрлері әр түрлі болады:

- ұзақтығы: бір реттік және қайталанатын, қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді, созылмалы; сыйымдылығы (көлемі): жаһандық және жергілікті, ұлттық және аймақтық; жеке және топтық;

- пайдаланылатын білдіреді: зорлық-зомбылықсыз;

- білім беру көзі: жалған, объективті және субъективті;

- нысаны: ішкі және сыртқы;

- даму сипаты: өздігінен және қасақана;

- әлеуметтік даму үрдісіне әсер: регрессивті және прогрессивті;

- Қоғам өмірінің салалары: өндірістік (экономикалық), этникалық, саяси және отбасылық өмір;

- қатынас түрі: жеке және әлеуметтік-психологиялық, ішкі және халықаралық.

Соғыс, аумақтық даулар, халықаралық даулар - жанжалдардың түрлері (көлем бойынша).

Жанжалдардың негізгі түрлері

Психологиядағы жанжалдардың іргелі түрлері жүйелеудің негізі болып табылатын сипатқа сәйкес жіктеледі. Сондықтан қарама-қарсылықты жанжалға қатысушылардың саны бойынша топтастыруға болады: адамдар арасында және адамдар арасында, сондай-ақ топта.

Ішкі жеке қақтығыстар жеке адамның өз мақсаттарының соқтығысуынан туындайды, олар өзекті және онымен сыйыспайтын. Өз кезегінде, жеке адамда болған қақтығыс таңдау бойынша бөлінеді. Опциондар бір уақытта тартымды және қол жетімді емес болуы мүмкін. Қарсыласуды тудыратын «тең жақты» таңдаудың жарқын үлгісі - бұл бір қашықтықта екі шестякадан біреуін таңдай алмайтындықтан, қайтыс болған аштықтың тарихы.

Параметрлер теңестірілмеген болуы мүмкін. Оған мысалдар әртүрлі фильмдерде кездеседі, онда кейіпкерлердің таңдауы тиіс, ол үшін оған бірдей қолайсыз.

Таңдаудың нәтижесі жеке адам үшін тартымды және ерекше болмауы мүмкін. Адам дұрыс шешім қабылдамаудан қорқатындықтан, қиындықтарды талдайды, артықшылықты есептеп, минустарды есептейді. Бұның мысалы - басқа адамдардың құндылықтарын иемдену.

Жеке тұлғаның әртүрлі ролдік ұстанымдарының қақтығыстары адамдар арасындағы қайшылықтарды тудырады.

Қарсылықтардың түрлері жеке, жеке тұлғааралық және өзара рөлге бөлінеді.

Тұлға-рөлдің қайшылықтары, сыртқы талаптарға байланысты талаптардың өзгеруіне байланысты, егер мұндай талаптар жеке адамның пікірімен келіспесе, оның қалаусыздығы немесе сәйкес келмеуі. Себебі субъектінің əрбір əлеуметтік ролі оның жеке талаптарының болуымен сипатталады, ол туралы қалыптасқан түсініктер мен ұғымдар.

Араларындағы қайшылықтар, белгілі бір әлеуметтік рөлге тым күшті «үйрену» кезінде, адамның басқа жағдайға өзгеше рөл атқаруына мүмкіндік бермейтін жағдайында анықталады.

Адамдар арасындағы қақтығыстардың ең айқын көріністері екі жақты дауласулар мен дауларға бағытталған. Жанжалға қатысқан әрбір адам жеке қажеттіліктері мен жеке мүдделерін қанағаттандыруға тырысады.

Тұлғалар арасындағы қақтығыстар:

- облыстар: отбасылық-тұрмыстық, шаруашылық және мүліктік;

- әрекеттер мен салдарлар: сындарлы, ынтымақтастыққа жол ашады, өзара қарым-қатынастарды жақсартуға, мақсаттарға қол жеткізуге және жойылуына жол ашады; ол адамның басымдылықты кез келген жолмен қол жеткізуге бағытталған жауды басу ниетіне негізделеді;

- шындық өлшемі: жалған және түпнұсқа, кездейсоқ, жасырын.

Топтық қақтығыс үлкен топтың бөлігі болып табылатын бірнеше шағын қауымдастық арасында орын алады. Оны топтардың қарама-қайшылықтары ретінде сипаттауға болады, оның негізі «біз - олар» принципі. Сонымен қатар, қатысушылар өздерінің топтарына оң сапалар мен мақсаттарға ғана жатады. Ал екіншісі - теріс.

Жанжалдардың түрлерін жіктеу: шынайы, жалған, қате аударылған, ауыстырылған, кездейсоқ (шартты), жасырын (жасырын). Шынайы қақтығыстар дұрыс қабылданады және объективті түрде бар. Мысалы, жұбай бос кеңістікті киім-кешек ретінде пайдаланғысы келеді, ал күйеу - семинар ретінде.

Шартты немесе кездейсоқ оппозиция оны шешу үшін маңызды. Дегенмен, оның субъектілері бұл туралы білмейді. Мысалы, жоғарыда аталған отбасы пәтерде немесе шеберханада немесе шкафта қолданылатын басқа бос орын бар екенін байқамайды.

Аса оффшорлық қақтығыс айқын қарсыласудан кейін басқа жасырынған кезде байқалады. Мысалы: ерлі-зайыптылар бос кеңістікке шабуыл жасайды, отбасылық қарым-қатынаста жұбайлардың рөлі туралы келіспеушіліктерге байланысты шынында да жанжал болып табылады.

Жұбайын адалдықты өз талабы бойынша жасаған нәрсеге бергенде, ол ұмытып кеткен жағдайда, қате бекітілген қайшылық байқалады.

Жасырын немесе жасырын қақтығыстар ерлі-зайыптылар жүзеге асырмайтын объективті түрде болған қайшылықтарға негізделген.

Жалған қақтығыс, шын мәнінде жоқ, қайшылық болып табылады. Бұл ерлі-зайыптылардың қабылдауына байланысты. Басқаша айтқанда, оның пайда болуына объективті себептер қажет емес.

Ұйымдағы жанжалдардың түрлері

Ұйым түрлі жанжалдарсыз өмір сүре алмайды. Өйткені ол әртүрлі тәрбие, көзқарас, мақсаттар, қажеттіліктер мен ұмтылыстармен сипатталатын адамдардан тұрады. Кез келген қақтығыс - келісімнің болмауы, пікір мен көзқарастардың келіспеушілігі, әр түрлі бағыттар мен мүдделерге қарсы тұру.

Ұйымдарды басқарудағы жанжалдардың түрлері әдетте әртүрлі деңгейлерде қарастырылады: әлеуметтік, психологиялық және әлеуметтік-психологиялық.

Топтағы жанжалдардың түрлері оң немесе теріс болуы мүмкін. Іскерлік ортадағы қақтығыстар ұйым мүшелерінің ұстанымдары мен көзқарастарын анықтауға, өз әлеуетін көрсетуге мүмкіндік беретініне сенеді. Сонымен қатар, олар сізге проблемаларды жан-жақты зерттеп, баламаларды анықтауға мүмкіндік береді. Осылайша, ұйымдағы қарсылық оның дамуына және өнімділігіне жиі әкеп соғады.

Еңбек қатынастары жанжалдарының түрлері мен функциялары. Қарсыласу қозғаушы күшін және мотивация болып табылады. Өз кезегінде, қорқыныш пен қақтығыстарды болдырмау қақтығыс процесін сәтті шешу мүмкіндігі туралы белгісіздікке байланысты. Сондықтан, қақтығыс құрал ретінде қабылдануы керек.

Жанжалдың түрлерін жіктеу

Жұмыс күшінің арасындағы қақтығыстар қатысушыларға тиесілі ұйымдық деңгейлермен анықталады, соның нәтижесінде қақтығыстар:

- тік, иерархияның әртүрлі кезеңдері арасында байқалады (осындай қақтығыстардың көпшілігі);

- көлденең, компанияның жеке салалары арасындағы, формальды топтар мен бейресми топтар арасында кездесетін;

- аралас, тік қарама-қайшылықтар мен көлденең қарсыласу элементтері.

Бұдан басқа, ұйымдардағы қақтығыстар жанжалды жағдайлардың пайда болуы мен қалыптасуына қарай жүйелендіріледі және олар:

- кәсіпкерлік, яғни субъектілердің кәсіптік қызметімен және функционалдық міндеттерін атқарумен байланысты;

- бейресми мүдделерге әсер ететін жеке тұлғалар.

Жанжалдар да жеңімпаздар мен жеңімпаздар арасында бөлу арқылы жіктеледі:

- симметриялы, яғни оппозицияның нәтижелерін тең бөлу;

- Асимметриялы, кейбіреулер жеңіске жетсе немесе басқаларға қарағанда әлдеқайда көп жоғалса байқалады.

Жанжалдардың ауырлығына қарай жасырын және ашық болуы мүмкін.

Жасырын оппозиция әдетте екі адамға әсер етеді, олар белгілі бір уақытқа дейін олардың арасында қарама-қайшылық бар екенін көрсетпеуге тырысады.

Жасырын пікірталас көбінесе инициация түрінде дамиды, бұл дегеніміз, жеке адамға және команданың бүлінуіне әкеп соғатын нақты әрекеттерге немесе топқа мәжбүрлеп, бастамашының пайдасына қасақана дәлелсіз әрекетті білдіреді. Ашық қарсылық басшылықтың бақылауында, нәтижесінде олар ұйым үшін қауіпті деп есептеледі.

Шиеленістер олардың салдарына байланысты, жойғышқа (компанияның зиянына) және сындарлы (ұйымның дамуына үлес қосуға) қарай бөлінеді.

Ұйымдардағы қақтығыстар, сондай-ақ басқа да кездесулер түрлері: ішкі және тұлғааралық, топтық, жұмыс істейтін жеке тұлға мен топ арасындағы.

Көп жағдайларда мамандарға сәйкес келмейтін наразылықтар мен олардың кәсіби қызметіне және жұмыс нәтижелеріне қатысты шамадан тыс талаптар ұсынылады, немесе компанияның талаптары қызметкердің жеке мүдделеріне немесе оның мүдделеріне ұқсас емес - бұл адамдар арасындағы қарым-қатынастың қақтығыстарының мысалдары. Мұндай қарама-қайшылықтар - еңбекке көп жүктемеге жауап беру.

Менеджерлер арасында адамдар арасындағы қақтығыс жиірек кездеседі.

Жұмысшылар мен топ арасындағы қақтығыс, егер команда үміттері жеке маманның күткеніне сәйкес келмесе.

Топтық қақтығыстар бәсекелестікке негізделген.

Басқарудағы қақтығыстардың барлық түрлерін шешу басшылық үшін немесе ымыраға келу үшін қажет.

Адамдар арасындағы қақтығыс түрлері

Әлеуметтік ортамен коммуникативтік өзара әрекеттесу адам өмірінде маңызды орынға ие, оны мағынасы бар. Туыстарымен, әріптестерімен, таныстарымен, достарымен қарым-қатынас әрбір адамның болуының ажырамас бөлігі болып табылады және қақтығыстар - бұл өзара әрекеттесу көріністерінің бірі. Көптеген адамдар коммуникациялық үдерістің теріс шығындарына қарсылық білдіруге қателеседі. Сондықтан екі еселенген күш-жігермен олардан аулақ болуға тырысады. Дегенмен, барлық жанжалды жағдайлардан өзін қорғау мүмкін емес, себебі конфликтсіз қоғам негізінен жоқ. Каждый индивид является не просто частью социального механизма.Кез-келген адам тақырыбы - қоршаған ортаны қорғау мүдделеріне жиі қайшы келетін жеке тілегі, мақсаттары, қажеттіліктері, мүдделері бар ерекше бірегей жеке тұлға.

Адамдар арасындағы қарама-қайшылықтар бір-бірімен өзара әрекеттескен субъектілердің қарама-қайшылыққа негізделген, белгілі бір жағдайға сәйкес келмейтін міндеттерге қарсы әрекет ету түрінде әрекет ететін ашық қақтығыстарға қатысты. Ол әрдайым екі немесе одан да көп адамдардың коммуникативтік өзара әрекеттесуінде көрінеді. Адамдар арасындағы қарым-қатынастарда, субъектілер бір-біріне қарама-қарсы, өзара қарым-қатынастармен бетпе-бет келуде. Мұндай қайшылық - ең таралған, өйткені ол әріптестер мен жақын адамдар арасында байқалады.

Адамдар арасындағы қақтығыс бірқатар ерекшеліктермен және ерекшеліктерімен сипатталады:

- объективті айырмашылықтардың болуы - олар қақтығыс процесінің әрбір субъектісі үшін маңызды болуы тиіс;

- қарсыласу субъектілерінің арасындағы қарым-қатынастарды қалыптастыруға көмектесу үшін келіспеушіліктерді жеңу қажеттілігі;

- процеске қатысушылардың іс-әрекеттері немесе олардың толық болмауы өз мүдделерін қанағаттандыруға немесе қарама-қайшылықтарды азайтуға бағытталған.

Психологиядағы жанжалдардың түрлері проблемалар сипатына қарай жүйелендірілуі мүмкін:

- құндылығы (қарама-қайшылықтар, себебі олардың маңызды қабылдау және негізгі жеке құндылықтары);

- мүдделер, яғни нақты жағдайдағы субъектілердің қайшы келетін мақсаттары, мүдделері, талпыныстары;

- нормативтік-құқықтық актілер (нормативтік-құқықтық мінез-құлық ережелері өзара әрекеттесу барысында бұзушылықтар туындаған жағдайда).

Бұған қоса, қақтығыстар өткір, созылмалы және жалқау динамикасына байланысты бөлінеді. Мұнда және қазіргі уақытта күрт оппозиция байқалады. Бұл маңызды мәнге немесе оқиғаларға әсер етеді. Мысалы, неке адалдығын бұзу. Ұзақ уақытқа созылған келіспеушіліктер орташа және тұрақты шиеленіспен көп уақытқа созылады. Олар сондай-ақ жеке адам үшін маңызды мәселелерді көтереді. Мысалы, ұрпақтың қақтығысы.

Жанжалды жанжалдардың жағдайлары төмен қарқындылықпен сипатталады. Олар мезгіл жыпылықтайды. Мысалы, әріптестердің қарсыласуы.

Жанжалды басқару түрлері

Оң нәтижеге жету үшін олар басқара алады. Жанжалды жағдайды басқарудың басқарушылық процесі жанжалға қатысушылардың кездесулерін қамтуы тиіс, ол қарсыласу себептерін анықтауға және алшақтықты жоюға көмектеседі. Шиеленіс жағдайында мінез-құлыққа әрекет етудің негізгі қағидаттары - барлық адамдар түсінетін және қабылдайтын жанжалдардың ортақ мақсаттарын табу. Осылайша, ынтымақтастық қалыптасады. Сонымен қатар, жанжалды жағдайды шешуге көмектесетін медиатордың қатысуымен келісу маңызды қадам. Сонымен бірге, медиатордың шешімі міндетті түрде барлық қарсыластар тарапынан орындалуы тиіс.

Ішкі жанжалдардың түрлері

Адамның ішіндегі қайшылық, оның элементтерінің оппозициясымен сипатталатын ішкі тұлғаның құрылымы деп аталады.

Психологиялық көзқарастың тарапкерлері рөлдерді радикалды, мотивациялық және когнитивті анықтауға байланысты жанжалдарды бөледі.

Потоаналитикалық теория мен психодинамикалық тұжырымдамалардағы мотивациялық интрерсональды қарсыласу зерттелді. Осы ілімдердің ізбасарлары адам табиғатының дуальділігі салдарынан адамның ішкі қарама-қайшылықтарының түпнұсқалығы туралы идеяға негізделген.

Фрейдтің парадигмасында жеке тұлғаның қақтығысы «ол» және «супер-I» арасындағы қақтығыс нәтижесінде туындайды, яғни адамның игерген жеке және моральдық стандарттарының биологиялық ұмтылмайтын күштері мен ұмтылысы. Тақырыпқа жол берілмейтін қалаусыздықтардан бас тарту ішкі қарама-қарсылықтың нақты себептерін түсінуге мүмкіндік бермейді. Бұл қайшылықтар көбінесе психологиялық қорғауды енгізуге әкеледі. Нәтижесінде ішкі стресс азайып, адамның алдындағы шындық бұрмаланған түрде пайда болуы мүмкін.

Когнитивтік қайшылық жиі субъект үшін үйлеспейтін идеялар қақтығысының нәтижесі болып табылады. Когнитивтік психология адамның өз наным-сенімдерінің, құндылықтарының, идеясының ішкі құрылымының үйлесімділігіне бағытталған деп бекітеді. Қарама-қайшылықтар туындаған кезде жеке адам қолайсыздық сезінеді. Фестинггердің когнитивтік диссонанс тұжырымдамасына сәйкес, адамдар жеке ыңғайсыздық жағдайын азайтады, бұл бір уақытта екі «білім» болуымен байланысты, психологиялық тұрғыдан келіспейді.

Рольдік қақтығыстар жеке тұлғаның әртүрлі «рөлдері» арасында, субъектінің мүмкіндіктері мен тиісті рольдік мінез-құлық арасында жеке тұлғаның әрекеті соқтығысуы нәтижесінде пайда болады.

Рӛл қақтығыстардың түрлері. Дәстүр бойынша жанжалдардың екі негізгі түрі бар: тұлғаның рөлі, яғни оппозиция «I - рольдік позиция» және аралық кортфондация.

«Мен рол рөлім» соқтығысуы субъектінің мүмкіндіктері мен талаптары арасындағы қайшылықтар пайда болған кезде байқалады, егер адам өзінің рөлдік ұстанымына сәйкес келмеуіне немесе қабілетсіздігіне байланысты таңдау мәселесі туындаса. Интерралдық бәсекелестік - бұл адамның түрлі рөлдеріне сәйкес келмеуі. Жанжалдардың ең көп таралған қақтығығы - кәсіби рольдік ұстаным мен отбасының рөлі.

Саяси жанжалдардың түрлері

Саяси қайшылықтар мемлекеттердің тарихи қалыптасуының және қоғамның дамуының ажырамас бөлігі болып табылады. Бір жағынан, саяси оппозиция мемлекеттік-құқықтық институттарды және әлеуметтік байланыстарды бұзады. Екінші жағынан, ол саяси дамудың жаңа сатысына көтерілуді қамтамасыз етеді.

Осылайша, саясатта қарама-қайшылық - бұл жауды жою немесе оның бүлінуіне әкеліп соқтыратын қақтығыстар. Басқаша айтқанда, саяси қақтығыстар бір мемлекеттің мүддесін іске асыру басқа бір мүдделерді шектеуге әкелген кезде пайда болады.

Саяси қарама-қайшылықтар да мүдделерге немесе мүдделерге, бәсекелестікке, қастық тараптардың құндылықтарынан бас тартуға, өзара түсініспеушілікке байланысты өзара әрекеттесудің нәтижесінде саяси өзара әрекеттесу субъектілері арасындағы қақтығыс ретінде анықталуы мүмкін.

Саяси әлемдегі барлық жанжалдар аймаққа, саяси ұйымның түріне, қарсыласу тақырыбына байланысты бөлінеді.

Оның таралуына қатысты мемлекетаралық немесе сыртқы саясат және ішкі.

Саяси ұйымның типі бойынша жанжалдар тоталитарлық режимдер мен демократиялық жүйелердің қарсыласуына қарсы бөлінеді.

Қарсыласу тақырыбының ерекшеліктеріне сәйкес, олар мәртебелі рольдік қақтығыстарға, мүдделер қақтығысына және сәйкестендіру мен құндылықтарға қарсы тұруға бөлінеді.

Сонымен қатар, тұжырымдардың осы санаттарына сәйкес келетін мазмұн жиі сәйкес келеді. Мысалға, мемлекеттер арасындағы саяси қайшылық бір уақытта саяси жүйенің (демократиялық және тоталитарлық) айырмашылығы мен осы саяси жүйелерде қорғалатын мүдделер мен құндылықтарды қалыптастырудың көрінісі бола алады.

Шиеленістерді шешу түрлері

Қақтығысты қақтығыстарға қатысушылардың мінез-құлқына саналы әсер ету, қақтығыс процесінің басқарылуы, субъектілердің тиісті қызмет бағытына аудару. Ол мыналарды қамтиды: мүмкін қақтығыстарды болжау, кейбіреулердің пайда болуына жол бермеу және басқаларды ынталандыру, қарсыласуды аяқтау және реттеу, реттеу және шешу.

Жанжалды басқарудың барлық түрлерін бөлуге болады: теріс (оппозиция түрлері, оның мақсаты партияның бір жағында жеңіске жету) және жағымды жолдар. «Теріс әдістер» термині соқтығысудың нәтижесі тараптар арасындағы қақтығысқа қатысатын ортақ қарым-қатынастың бұзылуына әкеледі. Позитивті әдістердің нәтижесі - жанжалдаушы тараптардың бірлігін сақтау болып табылады.

Жанжалды жағдайларды шешу жолдары шартты түрде жағымсыз және оң жағына бөлінгенін түсіну қажет. Іс жүзінде екі әдіс бір-бірін толығымен және үйлесімді түрде толықтырады. Мысалы, келіссөз процесі жиі әртүрлі мәселелерде күресу элементтерін қамтиды. Сонымен қатар, тіпті қарсылас тараптардың ең күресі де келіссөздер жүргізу мүмкіндігін жоққа шығармайды. Сонымен қатар, прогресс ескірген идеялар мен жаңа жаңалықтар бәсекелестігінен тыс болмайды.

Әрбір күрес жалпы белгілермен сипатталатын күрестің көптеген сорттары бар, әрбір күрес үшін кем дегенде екі адамның өзара бағытталған әрекеттері бар. Сонымен қатар, бір іс-әрекеттің тағы біріне тосқауыл қою қажет.

Күрістің негізгі міндеті - жанжалды жағдайды өзгерту.

Дауларды және қақтығыстарды шешудің оң тәсілдері бірінші кезекте келіссөздерді қамтиды.

Сонымен қатар, жанжалды шешудің келесі стиллері бөлінеді: қарсылықты болдырмау, ахуалды тегістеу, мәжбүрлеу, ымыраға келу және проблеманы тікелей шешу.