Психология және психиатрия

Қақтығыстарды шешу жолдары

Қақтығыстарды шешу жолдары. Адамның әр қадамында өмір сүруі әртүрлі проблемалық жағдайлармен бірге жүреді, бұл күрт қарама-қайшылықты тудырады. Осы жағдайлардың кейбірі әлеуетті және уақытты жоғалтуға, теріс эмоциялармен және олардың психикалық жай-күйіне зиян келтіретін және олардың физикалық денсаулығына теріс әсер ететін адамдардың улануын тудырады. Әлемде қарама-қайшылық жағдайына түспейтін адамдар жоқ. Сондықтан психология өте көп қырлы жанжалдарды шешудің жолдарын зерттеу керек. Шындығында, көптеген қарама-қайшылықтар темперамент мен табиғаттың ерекшеліктеріне байланысты туындайды. Сонымен қатар, бірқатар адамдар бар, олардың өзара әрекеттесуі қақтығыстар тудырады. Сондықтан да жанжалдарды басқарудың мақсаты оларды жою немесе елемеу емес, керісінше, қарама-қарсылықты немесе қарама-қайшылықты шешудің қарсыластық жолымен байланысты қарама-қарсы мінез-құлқын болдырмау және қарама-қарсы қарсыластарды өзара қолайлы шешім табу үшін бағыттау.

Әлеуметтік жанжалды шешу жолдары

Қақтығыстар екі тарап үшін де бірдей құндылыққа ие болғысы келгендіктен, екі пәннің немесе әлеуметтік қоғамдастықтың қақтығыстарға қатысты.

Қарсы қақтығыс процесінің субъектілері - қарсыластарға, оның ішінде бастамашылар, куәлар, көмекшілер және медиаторлар. Қарсыласу жағдайын бақылайтын адамдар куәгерлер деп аталады. Инициаторлар - басқа жеке қатысушыларды оппозицияға итермелейді. Қатысушылар - техникалық құралдар арқылы консультациялар мен ұсынымдар көмегімен жанжалдың ушығуына көмектесетін адамдар. Делдалдар - туындаған қақтығысты болдырмауға, тоқтатуға немесе шешуге тырысады.

Қарама-қайшылыққа қатысатын барлық адамдар бір-бірімен қарама-қайшы емес екенін түсіну керек. Сонымен қатар, жанжалды жағдайды дамыту үшін себептер мен себептер, сондай-ақ оппозиция тақырыбының болуы қажет.

Бақытымызға орай, қарсыласудың туындауына себеп болатын мәселе қақтығыс тақырыбы. Оның себептері - объективті жағдайлар, қақтығыстың пайда болуын алдын-ала анықтайтын оқиғалар. Соқтығысудың себебі әрқашан қарама-қарсы тараптардың қажеттіліктеріне байланысты.

Жанжал жағдайының пайда болу себебі оның пайда болуына ықпал ететін шағын эпизод болуы мүмкін. Сонымен қатар, қарама-қайшылық жағдайлары жанжалға айналуы мүмкін емес.

Жанжалдарды шешудің себептері мен тәсілдерін түсіну үшін қарама-қайшылық пен жанжалды ажырата білу қажет. Қайшылық этникалық, саяси және экономикалық мүдделерде түбегейлі келіспеушілік деп аталады. Бұл кез-келген жанжалдың негізі болып табылады және қазіргі жағдайға және оның өзгеруіне деген ниетіне наразылық сезімін тудырады. Қарама-қайшылық ашық қарсы тұруға міндетті емес. Басқаша айтқанда, қарама-қайшылық жағдайдың көрінбейтін және статикалық факторын білдіреді, ал жанжал мобильді және ашық.

Әлеуметтік жанжал жеке адамдар, әлеуметтік топтар, институттар, жалпы қоғам арасындағы қарым-қатынас құрылымында қарама-қайшылықтардың күшеюінің ең жоғары деңгейіне жатады және қарама-қарсы көзқарастардың, жеке субъектілердің және қауымдастықтардың мүдделерінің көбеюімен сипатталады.

Қақтығыстың себебі әрдайым қарсыластыққа қатысушылардың қажеттіліктерімен байланысты. Әлеуметтік қақтығыстарды тудыратын келесі себептер бар:

- қоғамның әлеуметтік әртүрлілігі, өмірлік бағдарлар мен көзқарастардың болуы;

- әлеуметтік жағдайдың, табыс деңгейінің, мәдениеттің, білімнің, ақпаратқа қолжетімділіктің айырмашылықтары;

- діни сипаттағы айырмашылықтар;

- адамдардың мінез-құлқы, олардың әлеуметтік-психологиялық қасиеттері (темперамент, ақыл-ой).

Қақтығыстарды шешудің негізгі жолдары. Қақтығыстарды шеберлікпен басқаруға және топтағы қақтығыстарды шешу жолдарын дұрыс пайдалану үшін, әлеуметтік жанжалдың дамып келе жатқан кезеңдерін білу қажет. Үш негізгі кезең бар, атап айтқанда, алдын-ала қақтығыстар, қақтығыстар және жанжалдарды шешу кезеңі. Соғыс алдындағы кезеңде қатысушылар эмоционалдық стресстің болуы туралы біледі, оны жеңуге тырысады, соқтығысудың себептерін түсінуге тырысады, өз мүмкіндіктерін бағалайды, сондай-ақ қарама-қарсы тарапқа әсер ету әдісін таңдайды.

Жанжалдың кезеңі - бұл жанжал. Бұл жаудың сенімсіздік пен сенімсіздігімен ерекшеленеді. Бұл кезеңде келісу мүмкін емес. Жанжалдың кезеңі ешқандай сылтаулар немесе оқиғаларсыз, яғни қарсы тараптардың мінез-құлқын өзгертуге бағытталған әлеуметтік іс-әрекеттерсіз мүмкін емес. Сондай-ақ, бұл кезең бәсекелестердің ашық және құпия әрекеттерін қамтиды.

Шиеленістерді шешу кезеңі оқиғаның аяқталуын білдіреді, яғни соқтығысуды тудырған факторларды жою.

Сарапшылар командадағы қақтығыстарды шешудің келесі жолдарын анықтайды:

- қатысушы тұлғалардың өзара бәсекелестігі арқылы мәселені шешу, яғни тараптар ымыраға келуді таңдады;

- Бейбіт әңгіме проблеманы шешу үшін қарсыластар - келіссөздер;

- сырттай-медиациядағы жанжалды шешу үшін үшінші тарапқа жүгіну;

- арнаулы өкілеттіктерге ие (арбитраж немесе арбитраждық сот) өкілеттілікке қарсылықты шешу үшін көмек сұрауға;

- өзіне күшті деп есептейтін қатысушының бір жақты күші немесе позициясы әлеуметтік баспалдақта немесе ресми иерархияда жоғары.

Әлеуметтік, этносәлеуметтік жанжалдар оларды шешу жолдары болып табылады: қалпына келтіру, күту (араласпау), жаңару.

Қалпына келтіру - қауымдастықты алдын-ала жанжал кезеңіне қайтару, яғни жаңа жағдайларға байланысты өмір сүруді жалғастыра беретін әлеуметтік құрылымдардың бұрынғы құрылымына, әлеуметтік институттарға қайтару.

Күте тұру (араласпау) - бәрі араласусыз, яғни өз бетімен қалыптасқанын күту. Бұл «стратегия» қатаңдату жолымен және әртүрлі реформисттік кешіктірулерден кейін орын ауыстырады. Егер оппозиция жалпы ақаулыққа қауіп төндірмесе, ашық қоғамда сипатталған мінез-құлық стратегиясы белгілі бір жағдайларда жемісті болуы мүмкін.

Жаңарту - қақтығыстың үдерісінен бас тарту, жаңадан бас тарту және жаңа әзірлеу арқылы белсенді жол.

Әрбір әлеуметтік қақтығыс белгілі бір әлеуметтік жағдайларға нақты және бағдарлануымен сипатталады. Сондықтан, жанжалдарды шешу жолдары, психология бұл жағдайға сәйкес болуы керек.

Жиынтық қақтығыстың жаһандық шығу стратегиясы жоғарыда көрсетілген жанжалдарды шешудің негізгі жолдарын қамтуы және біріктіруі тиіс. Кез келген жанжалды жағдайды шешудің кілті жаңарып отыр. Алайда адамның сана-сезімінің инерциясына байланысты бәрін жаңарту мүмкін емес. Сондықтан, адамдарға табиғи реакцияға дайын болу керек - бұл бұрыннан бар болудың және құндылықтардың бұрынғы түрлерінің бірқатарын қайтару.

Этникалық қақтығыстарды шешу жолдары

Заманауи өмір шегіне дейін көптеген жанжалдарға толы. Алайда мұндай жағдайларда тіпті этносаралық қақтығыстар мен мемлекеттің ауырлығы, ауқымы мен зардаптары жағынан қақтығыстар ерекше орын алады. Бұдан басқа, олар көбінесе жанжалдардың басқа түрлерімен, атап айтқанда: саяси айырмашылықтар, экономикалық қақтығыстар және т.б. Көбінесе олар тек күшейткіштің түріне, ал кейде саяси және басқа күштерге қарсы тұру үшін тосқауыл ретінде қызмет етеді.

Этносалық қақтығыстар оларды шешу жолдары болып табылады. Этносаралық қақтығыстар, сондай-ақ басқа да қақтығыстар қарсыласу тақырыбының, тараптар тартылатын, сатылардың болуымен сипатталады.

Этникалық ұлтаралық қақтығыстардың тақырыбы этникалық топтар арасындағы даудың немесе әртүрлі ұлттар өкілдерінің мүліктік немесе мүліктік емес сипатындағы даудың нәтижесінде аумақтар болуы мүмкін. Жиі келіспеушіліктер мүліктік құқықтар, азаматтық құқықтар, әкімшілік және мәдени құқықтар мәселелерінде туындайды. Дегенмен, олар көбінесе тығыз өзара байланысты, себебі әкімшілік және азаматтық кемсітушілік көбінесе мүліктік және әлеуметтік құқықтар саласында кемсітушілік тудырады.

Жанжалдың субъектілері - бір мемлекеттің аумағында тұратын түрлі ұлттық қоғамдар. Заң тұрғысынан этносаралық қақтығыс жағдайлары тікелей қатысушылары заңды және жеке тұлғалар болып табылатын депутаттық партиялардың, лауазымды тұлғалардың, мемлекеттік органдардың, экономикалық құрылымдардың, түрлі азаматтық бірлестіктердің, жеке тұлғалардың және олардың отбасыларының егжей-тегжейлі жанжалдарына айналады. Ұлттық қауымдастық - бұл лобби түрі, яғни қысым мен мүдделер топтары.

Этникалық жанжалдар нөлден басталады. Әдеттегідей, әдеттегі өмір салтынан белгілі бір ауытқу, құнды жүйені бұзу қажет, бұл шатасумен, көңіл-күймен және ыңғайсыздық сезімімен, өлім-жітім сезімімен және жиі өмірдің мағынасын жоғалтумен бірге жүреді. Осындай жағдайларда қоғамдағы әлеуметтік-әлеуметтік қатынастарды реттеуге этникалық фактор филогенетикалық процестерде топтық өмір сүру функциясын атқаратын көне ежелгі рөл атқарады.

Сипатталған психологиялық механизмнің әрекеті осылай болады. Қоғамның қоғамдық қатынастардың біртұтас және тәуелсіз субъектісі ретінде өмір сүруіне қауіп төніп тұрған кезде, жағдайды қоғамдық қабылдау деңгейінде әлеуметтік сәйкестендіру ұлттық желілерде, әлеуметтік және психологиялық қорғаныс тетіктеріне қатысады, топтық бірлік, «біз», сыртқы әлеуметтік кемсітушілік пен оқшаулануды біріктіруді нығайтады біздің емес «. Мұндай құбылыстар оппозицияның күшейе түсуіне әкеледі.

Ұлттық кемсітушілікпен туындаған жанжалдарды шешу жолдары мен әдістері. Мемлекеттер арасында туындайтын қақтығыс жағдайын талдау «агрессорды» анықтаудан басталуы керек - қарсы тұруға жауапты актер. «Агрессорды» саннан бас тарту, көптеген дерексіз факторларға назар аудармау және оны ерітіп жіберу «агрессорды» белсенді әрекеттер жасауға ынталандырады, бұл «жәбірленушіні» одан да қорғансыз етеді. Қарсыласуды шешу үшін елеулі кедергі билеуші ​​элита мен қоғамдық қозғалыстардың үрдісі жоқ, демократиялы, бейтараптандырылмаған мемлекеттерде, тоталитарлық режимге ие елдерде болуы.

Көптеген қарулы қақтығыстардың сараптамасы мыналарды жасауға мүмкіндік береді:

- этникалық қақтығыстардың көпшілігі ұлттық-аумақтық құрылым мәртебесі, этникалық топтарды бөлетін шекаралардың әділдігі туралы келіспеушіліктердің нәтижесінде туындайды;

- этносаралық қақтығыстарда әскерилендірілген әскерлерді қолдану саяси және заң негізінде априорлы болуы керек, оларды қолданудың шекаралары заңмен айқындалуы керек;

- әскерилендірілген жанжалдармен, әскери қарсыластардан кем емес, олардың пайда болуына дейін ұзақ уақыт бойы күресу керек.

Сіз этносаралық бағдаршамның қақтығыстарын шешудің нақты себептерін және жолдарын іздестірмес бұрын қарсыластар арасында туындаған кернеу деңгейін төмендетуге тырысыңыз. Осыдан кейін байланыс арналары орнатылып, диалог басталады. Қарсыластыққа қатысушылардың көбінесе бұл мәселені келіссөздер арқылы дереу шешуге тырысуы құлдырауға әкеледі. Байланыстарға ықпал ететін ең маңызды фактор - барлық жанжалдағы тараптар арасында сенімнің болуы. Кез-келген қарама-қайшылықты болдырмаудың басты шарты, атап айтқанда, қарулы қақтығыстар - бұл халықаралық қатынастарды мемлекетте үйлестіру. Бұл үшін халықаралық қақтығыстарды болдырмау және шешудің келесі жолдары қолданылуы керек:

- заңды демократиялық мемлекеттің болуы (әлеуметтік бейбітшіліктің екі негізгі кепілдігі бар, атап айтқанда: әділ құқықтық негізге негізделген күшті мемлекет және әрбір адамның барабар өмір сүруге мүмкіндік беретін кірісі бар қоғамды ұтымды ұйымдастыру;

- мемлекеттің тұтастығын қамтамасыз ету, мемлекеттің қорғауында биліктің барлық күшін, қылмысқа қарсы күрес туралы тану;

- резиденттің азшылықтарға автономиямен қамтамасыз ету және өз істерін, соның ішінде салықтарды дербес шеше білу;

- орталықсыздандыру, яғни жергілікті деңгейде билік шешімдерін қабылдау өкілеттігі;

- қақтығыс жағдайларында қантөгіске ұшыраған әртүрлі келіспеушіліктердің артуына жол бермеу саясатын жүргізу;

- мемлекеттер арасындағы қатынастарды демократияландыру, халықаралық құқықтың жалпы қабылданған нормаларын негізсіз түсіндіруден бас тарту;

- барлық ұлттардың теңдігі, олардың лингвистикалық, ұлттық, мәдени, діни және басқа қажеттіліктерін қанағаттандыру.

Қақтығыстарды шешудің негізгі жолдары мен әдістері төменде берілген.

Бірінші кезекте, болдырмау әдісі қолданылады, ол мыналарды қамтиды:

- жауды елемеу, қарама-қарсы тараптың әрекеттеріне жауап болмауы;

- ұлттық көшбасшы саяси аренадан шығу;

- кейбір этникалық топтардың өкілдерін көшіру.

Келесі әдіс - «қарусыздану», оның ішінде қарама-қайшылықтан аулақ болу және жағдайдың өзгеруін күту, жанжалды бейбіт жолмен шешуге қолайлы жағдайлар жасау.

Үшінші әдіс - келіссөздер, онда қатысушылар өздері таңдаған әрекетті таңдайды. Сонымен қатар, келіссөздер процесіне қатысушылардың саны қарама-қайшылықтарға қатысатын тараптардың санына тең болмайды. Сондай-ақ, арбитраж сияқты әдіс бар, ол өз еркімен сот ісін жүргізу үшін жанжалға үшінші жаққа беруді көздейді. Бұл жағдайда үшінші тараптың шешімі соғысушы тараптар үшін міндетті болып табылады.

Бесінші әдіс - қарсыласушы тараптардың мүдделері мен көзқарастарын делдалдың көмегі арқылы немесе оппозицияны тудыратын фактілерді анықтайтын тергеу комиссияларын ұйымдастыру арқылы немесе қарсыластарға нақты ұсыныстар әзірлеуге мүмкіндік беретін келісу комиссияларын құру арқылы біріктіру.

Саяси жанжалдарды шешу жолдары

Саяси қарама-қайшылық - бұл саяси қайраткерлердің көзқарастарындағы алшақтық, саяси салада олардың мүдделеріне қарсы, нарықтық бағдарлар мен ұстанымдар.

Саяси қарсы тұру термині саяси белсенділіктің кейбір субъектілерінің басқалармен күресуін білдіреді. Олардың күрес тақырыбы саяси қатынастардың құрылымына, ресурстарды иеленуге, әлеуметтік маңызы бар шешімдер қабылдау мүмкіндігіне, өз мүдделерін әлеуметтік маңызды деп тануға мүмкіндік беру үшін бәсекелестік болуы мүмкін. Басқаша айтқанда, саяси қақтығыстар саяси үстемдік үшін күрестің нәтижесінде туындайды.

Жоғарғы саяси билік, оны иелену, билік институттарын құру, қоғамның әлеуметтік-саяси мәртебесі, мемлекеттік құқықтық биліктің негізі болып табылатын құндылық бағдарлары мен рәміздері саяси жанжалдардың субъектісі мен объектісінің барлық компоненттері болып табылады.

Саяси қоғамның саяси жүйедегі иерархиялық құрылымында кездесетін бірыңғай жүйе мен жекелеген субъектілердің және оның құрамына кіретін қоғамдардың теңсіздігі арасындағы саяси қайшылық саяси қарсылықтың негізі және негізі болып табылады.

Жанжалдардың алдын алу мен шешудің белгілі бір тәсілінің артықшылығы толығымен қайшы келетін қатысушыларға байланысты. Бұл жағдайда қақтығыспен бірге жүретін жағдайлар қарама-қайшылықты шешуде шешуші рөл атқара алады. Мысалы, қақтығыс проблемасын шешудің бейбіт жолын таңдау қоғамдағы жариялылықтың, биліктің тепе-теңдігін, тиісті тарихи тәжірибені және келіссөздер мен кеңес беруге мүмкіндік беретін институционалдық жағдайлардың болуына байланысты болуы мүмкін.

Саяси салада қарама-қайшылықты бейбіт жолмен шешу келесі жолдарды қамтиды:

- бастапқы көріністерді сақтауға негізделген ымыраға жету;

- өзара бағытталған концессиялар негізінде келісім, келісім;

- әлсіреу, бір тараптың немесе бірнеше адамның ресурстарын қысқарту, бұл қарсыласуды жалғастырудың мүмкін еместігіне әкеледі;

- обретение в процессе конфронтации взаимоуважения участниками, осознание прав и понимание интересов соперника.

Также выделяют несколько стратегий управления конфликтами:

- «күш» ұстанымының стратегиясы қарсыланы биологиялық организм ретінде жоюға немесе өз іс-әрекеттерін және қабілетті субъектіні таңдауда еркіндігімен бағдарлаумен сипатталады;

- қарсыластың «осалдығы» стратегиясы қарсыластың қате талаптар қойған жағдайды өзгеруін білдіреді, басқаша айтқанда, бұл стратегия қарсыласын тітіркендіреді, оны кемшіліктерге ұшыратады;

- «болдырмау» стратегиясы талаптарды орындау мақсатында қолайлы жағдайдың күтілуін білдіреді және екінші қатысушы немесе тұлғаға ықпал етпейді;

«Серіктестік» стратегиясы барлық қарсыластардың мүдделерін қанағаттандыратын жанжалды жағдайды шешу жолдарын табу болып табылады.