Психология және психиатрия

Жанжалдың кезеңдері

Жанжалдың кезеңдері. Әлеуметтанушылар қақтығыстардың өзара әрекеттестігі қоғамның қалыпты жағдайы деп санайды. Өйткені кез-келген қоғам, дәуірге қарамастан, конфликтикалық жағдайлардың болуымен сипатталады. Адамдар арасындағы өзара әрекеттесу үйлесімді және өзара түсіністікке негізделгенде де, қақтығыстар сөзсіз. Қарсыласу үшін қоғамның өмірін бұзу, әлеуметтік өзара әрекеттесу үшін жеткілікті болу үшін, қақтығыстың дамуының негізгі кезеңдерін білу қажет, ол қарсыласудың пайда болу уақытын анықтап, қайшылықтар мен келіспеушіліктерде өткір бұрыштарды тиімді жұмсартады. Көптеген психологтар өзін-өзі оқыту мен өмірлік тәжірибе көзі ретінде қарсыласуды пайдалануды ұсынады. Қақтығыстың жағдайын талдау сіздің жеке адамыңыз туралы, қарама-қайшылыққа қатысатын тақырыптар және қарама-қайшылықты тудырған жағдай туралы көбірек білуге ​​мүмкіндік береді.

Жанжалдың кезеңдері

Жанжалдардың даму кезеңінің төрт тұжырымдамасын: сыбайластыққа дейінгі кезеңді, қақтығыстың өзі, жанжалды шешу кезеңін және жанжалдан кейінгі кезеңді бөліп алу қабылданады.

Осылайша, жанжалдың негізгі кезеңдері: жанжалға дейінгі кезең. Ол жанжалға дейінгі жағдайдан басталады, өйткені кез-келген қарсыласу алдымен белгілі бір қарама-қайшылықтар туындаған жанжалдың ықтимал субъектілерінің өзара іс-қимылында шиеленістің артуымен басталады. Бұл жағдайда барлық қарама-қайшылықтар емес және әрдайым қақтығыстың туындауына әкелмейді. Тек осы айырмашылықтар қарсыласу субъектілері мақсаттарға, мүдделерге және құндылықтарға қарсылық ретінде танылған қақтығыс процесін тудырады. Шиеленіс - бұл жанжалдың басталуына дейін жасырылған адамдардың психологиялық жағдайы.

Жанжалылық қақтығыстар тудыратын негізгі факторлардың бірі болып саналады.

Статус-кводан туындайтын қанағаттанбаудың жинақталуы немесе оқиғалардың дамуы шиеленістің ұлғаюына алып келеді. Нысаналы қалыптасқан жағдайға қанағаттанбаған қақтығыстардың ықтимал тақырыбы оның қанағаттанбауының болжамды және нақты айыптыларын табады. Сонымен бірге қақтығыстардың субъектілері өзара әрекеттесудің әдеттегі әдістерімен қалыптасқан қарсыласудың шешілмейтіндігін түсінеді. Осылайша, проблемалық жағдай біртіндеп күресте біртіндеп дамып келеді. Сонымен бірге, дау-дамай жағдайында субъективтік-объективті жағдайлардан тәуелсіз, ұзақ уақыт бойы жанжалға айналмай-ақ өмір сүреді. Қақтығыстың басталуына байланысты оқиға қажет, яғни қатысушылардың тікелей соқтығысуына ресми сылтау. Оқыс оқиға кездейсоқ орын алуы немесе қақтығыстың қарсылығына себеп болуы мүмкін. Сонымен қатар, бұл оқиғалардың табиғи үрдісінің нәтижесі болуы мүмкін.

Жанжалды жағдайды қақтығыстың даму кезеңі ретінде әрдайым анықталмайды, өйткені соқтығысу тараптардың соқтығысуынан тікелей басталуы мүмкін, басқаша айтқанда ол оқиғадан басталады.

Шығу сипатына сәйкес, жанжал жағдайының төрт түрі бөлінеді: объективті мақсатты және непокусированный, субъективті және шоғырланған.

Жанжалды жағдай, қақтығыс кезеңі ретінде бір қарсылас немесе өзара әрекеттесудің бірнеше қатысушысы жасайды және көбінесе қақтығыстың пайда болуының шарты болып табылады.

Жоғарыда айтылғандай, тікелей соқтығысудың пайда болуы үшін, қақтығыстық жағдаймен қатар, оқиға болуы қажет. Сонымен қатар, қарсыласу жағдайы оқиғадан (оқиғадан) бұрын пайда болады. Ол объективті түрде қалыптасуы мүмкін, яғни адамдардың ниетімен және субъективті мінез-құлқының себептері, қарсыластардың саналы талпыныстарына байланысты.

Жанжалдардың дамуының негізгі кезеңдері жанжал болып табылады.

Қатысушылардың айқын қарсыласуының басталуы - дау-дамайға негізделген мінез-құлықтың жауапты стилінің салдарынан, ол қарсыластың қарсылығын ұстап алу, даудың объектісін ұстап алу немесе қарсыластарын өз ниеттерін өзгертуге немесе оларды бас тартуға мәжбүрлеуге бағытталған әрекеттерге қатысты.

Қақтығыстардың төрт түрі бар:

- дау-дамай немесе белсенді жанжалдың стилі;

- сынаққа немесе пассивті жанжалға жауап беру;

- қақтығыс-ымырашылдық үлгісі;

- ымыраға мінез.

Қарсыласу қатысушылардың қақтығыстық мінез-құлық әрекеттерінің проблемалық көзқарасы мен стиліне байланысты өзінің логикасы мен дамуына ие болады. Дамып келе жатқан қарама-қарсылық өзінің күшеюіне және өсуіне қосымша себептер тудырады. Сондықтан әрбір қарама-қарсылық жанжалдың динамикасының өз кезеңдеріне ие және бір дәрежеде бірегей.

Қарсыласу екі сценарийде дами алады: эвкалация кезеңін енгізіңіз немесе оны беріңіз. Басқаша айтқанда, қақтығыс кезеңіндегі соқтығысу динамикасы қарама-қарсы тараптардың жойқын әрекеттерінің ұлғаюымен сипатталатын термин эскалациясымен белгіленеді. Шиеленістердің көбеюі жиі қайтымсыз салдарға әкелуі мүмкін.

Әдетте әңгіме жанжалдардың динамикасының үш негізгі кезеңі болып табылады:

- қарсыластардың ашық қақтығыстарға жасырын түрде қарсыласуын күшейту;

- жанжалдың одан әрі өсуі (эскалациясы);

- Қарсыласу өз шыңына жетіп, кез-келген құралдардан аулақ жүретін жалпы соғыс түрінде өтеді.

Шиеленістің соңғы кезеңінде даму келесідей жалғасады: қақтығысқан қатысушылар қақтығыстың нақты себептерін «ұмытады». Олар үшін басты мақсат - жауды барынша зиян келтіру.

Жанжалдардың дамуының негізгі кезеңдері - қарсылықты шешу.

Қарсыласудың қарқындылығы мен ұзақтығы көптеген жағдайлар мен факторларға байланысты. Қатысушылардың қарсыласуының белгілі бір кезеңінде өздерінің әлеуеті туралы және қарсыласының мүмкіндіктері туралы пікір айтарлықтай өзгеруі мүмкін. Яғни қақтығыстан, қарым-қатынастардан, табысқа жетудің немесе «мақсаттарға қол жеткізбеудің» құндылығы туралы хабардар болудан туындайтын жаңартылған байланысты «құндылықтарды қайта бағалау» уақыт келді. Бұл оппоненттерді қақтығыс оппозициясының тактикасы мен стилін трансформациялауға мәжбүр етеді. Бұл кезеңде қарама-қарсы тараптардың бірі немесе екеуі де проблемалық жағдайды шешуге тырысады, нәтижесінде, әдетте, күрес қарқындылығы төмендейді. Бұл жерде жанжалдың өзара әрекеттесуін тоқтату процесі басталады. Дегенмен, бұл жаңа нашарлауды жоққа шығармайды.

Қарсыласудың соңғы сатысы қақтығыстан кейін.

Қарсыластардың қарсыласуын тікелей тоқтату әрдайым қарсыласудың толық шешілуін білдірмейді. Көптеген жағдайларда жанжалдардың өзара әрекеттесу субъектілерін қанағаттандыру дәрежесі немесе қатысушыларды «бейбіт келісімдер жасалды» деген наразылықтар төмендегі ережелерге тәуелді:

- қақтығыстың мақсаты қол жеткізілгеніне қаншалықты қанағаттанғанын;

- қарсыласу қандай тәсілдермен және әдістермен жүргізілді;

- тараптардың зияны қаншалықты зор (мысалы, материал);

- қарсыластардың қадір-қасиетін бұзу дәрежесі қаншалықты жоғары;

- бейбітшілік орнаған кезде қатысушылардың эмоционалдық күйзелістерін жою мүмкін бе;

- келіссөздердің өзара әрекеттесуінің негізі қандай әдістер болды;

- Қатысушылардың мүдделерін үйлестіру мүмкін болған кезде;

- ымыралы шешім мәжбүрлеу нәтижесінде туындады ма, немесе соқтығысуды шешудің өзара шешімінің нәтижесі болды ма;

- әлеуметтік ортаны қақтығыс нәтижесіне қандай реакция келтіреді?

Әлеуметтік жанжалдардың кезеңдері

Қарсыласуға тікелей қатыса отырып, басқа нәрсе туралы ойланып, ойлану өте қиын, өйткені жиі көзқарастың дивергенциясы өте айқын болуы мүмкін. Сонымен қатар, қарама-қарсылықты байқаушылар әлеуметтік жанжалдардың негізгі кезеңдерін оңай анықтай алады. Әлеуметтанушылар әлеуметтік оппозицияның сатыларының санына әдетте келіспейді. Бірақ олардың бәрі әлеуметтік қарама-қайшылық анықтамасында бірдей. Тар мағынада, әлеуметтік татуласу әлеуметтік қызметшілердің еңбек қызметін ақтауға, жалпы алғанда, экономикалық жағдай мен мәртебелердің жай-күйіне нұқсан келтіруі немесе басқа командалармен салыстырғанда, бірлескен қызметке қанағаттану деңгейін төмендету нәтижесінде туындаған келіспеушіліктер деп аталады. Әлеуметтік оппозицияның тән ерекшелігі - қарсыласу нысанының болуы, оның иесі әлеуметтік зілзалаға араласқан адамдардың бұзылуымен байланысты.

Әлеуметтік жанжалдардың негізгі кезеңдері: жасырын (наразылықтың жасырын көтерілуі), әлеуметтік шиеленістің шыңы (оппозицияның айқын көрінісі, қатысушылардың белсенді әрекеттері), соқтығысуды шешу (дағдарысты жеңу арқылы әлеуметтік шиеленісті төмендету).

Жасырын кезең қақтығыстың басталуын білдіреді. Көбінесе жиі кездейсоқ байқаушыға көрінбейді. Бұл кезеңнің барлық әрекеттері әлеуметтік-психологиялық деңгейде дамып келеді.

Жанжалдың сатысы мысал болып табылады (темекі шегетін бөлмелерде немесе шкафтарда сөйлесу). Бұл фазаның өсуі бірқатар жанама белгілермен байқалады. Жанжалдың жасырын кезеңінде симптомдардың мысалдарын келтіре аламыз: сырттай кету санын көбейту, жұмыстан босату.

Бұл кезең өте ұзақ болуы мүмкін.

Шыңның фазасы - сыни қарсыласу нүктесі. Шиеленістің шыңында қарама-қарсы тараптардың өзара әрекеті өте өткір және қарқындылыққа жетеді. Осы тармақтың өтуін анықтай білу маңызды, өйткені, оның шыңына жеткеннен кейін қарсы тұру жағдайы, әдетте, басқарылатын болады. Сонымен қатар, әлеуметтанушылар шыңның фазасындағы соқтығысуға араласудың пайдасыз, жиі қауіпті екенін айтады.

Шиеленістің шыңдалу кезеңінде мысалдарға мыналар жатады: қарулы қақтығыстар, биліктің аумақтық бөлімшелері, ереуілдер.

Қарсыласудың жойылуы, тараптардың біреуінің ресурстарының сарқылуы немесе келісімге қол жеткізу нәтижесінде туындайды.

Шиеленістерді шешу кезеңдері

Әлеуметтік қақтығыстар оның аяқталуына айқын және нақты жағдайлар болғанға дейін сақталады. Жанжалды тоқтатудың сыртқы белгісі оқиғадан соң болуы мүмкін, яғни қақтығыс субъектілері арасындағы жанжалдың тоқтатылуын білдіреді. Қақтығыстардың өзара іс-қимылын аяқтау қажет, бірақ қарсыласудың жойылуы үшін жеткіліксіз жағдай. Өйткені белгілі бір жағдайларда жойылған жанжал қайтадан жанып кетуі мүмкін. Басқаша айтқанда, жағдай шешілген қақтығыс аяқталғанға дейін, сол негізде немесе жаңа себеп бойынша жаңартылуына әкеп соқпайды.

Дегенмен, қарама-қарсылықты толық емес шешу қате әрекет ретінде қарастырыла алмайды. Жиі ол объективті түрде шартты болады, себебі әрбір соқтығысу алғашқы әрекет пен мәңгілікке шешілмейді. Керісінше, адамның өмір сүруі уақытша немесе ішінара шешілетін жанжалдарға толы.

Шиеленіс кезеңінің тұжырымдамалары оппозициялық субъектілерге ең дұрыс мінез-құлық үлгісін құруға мүмкіндік береді.

Қарсылықты шешудің келесі кезеңі жағдайды дамытудың келесі нұсқаларын қамтиды:

- өзара қарым-қатынастың бірден-бір артықшылығы оған қарсыласқа соқтығысуды тоқтату үшін өз жағдайын келтіруге мүмкіндік береді;

- күрес күреске қатысушылардың біреуін капитуляциялауға дейін созылуы мүмкін;

- Ресурстардың жетіспеуі салдарынан күрес ұзақ, жалқау сипатқа ие болады;

- сөзсіз жеңімпазды анықтаусыз барлық ресурстарды пайдалану, субъектілер концессия жасайды;

- қарсылық үшінші тараптың қысымымен тоқтатылуы мүмкін.

Қақтығыстардың өзара іс-қимылын реттеу қарама-қарсылықты реттеу қабілетімен шешу кезеңі қақтығыстың басталуына дейін басталуы және тіпті бастауы тиіс. Осы мақсатта сындарлы шешімдердің келесі формаларын қолдану ұсынылады: ұжымдық талқылау, келіссөздер және т.б.

Сындарлы қарсы алудың көптеген жолдары бар. Бұл әдістер көбінесе қарама-қайшылық жағдайын өзгертуге бағытталған, сондай-ақ жанжалдың субъектілеріне немесе жанжал нысанының сипаттамаларына әсер етеді.