Психология және психиатрия

Топтық қақтығыстар

Топтық қақтығыстар - бұл жеке топтардың емес, әлеуметтік топтардың, топтардың, жеке тұлғалардың қоғамдастықтарының мүдделерінің қақтығыстығы, келіспеушілігі, қақтығыстары. Мұндай қарсыласу көбінесе ресурстардың жеткіліксіздігі үшін күрестің арқасында ұйым ішіндегі бәсекелестікке ұшырайды. Сонымен қатар, топтар арасындағы қақтығыстар ресми және бейресми топтар арасындағы қайшылықтармен ерекшеленеді, олар толық қарама-қарсылықтар мен мақсаттарға ие.

Топтық қақтығыс дегеніміз не? Топтар арасындағы өзара әрекеттесудің нәтижесінде туындаған қақтығыстар - өздерін және айналасындағылардың топтық қарым-қатынасқа қатысушылары, топтық кеңістікте өзара әрекеттесетін командалардың мүшелері деп санайтын бұл әлеуметтік топтардың жеке топтары немесе жеке топтары арасындағы қақтығыс.

Күрделі топтар арасындағы қақтығыстар кәсіподақтармен күрестің үлгісі болып табылады және әкімшілік топтық оппозицияның ең керемет үлгісі болып саналады.

Жеке және топтық қақтығыстар

Қарсыласу - әмбебап, сөзсіз және көп жақты құбылыс. Олар үлкен әртүрлілікпен ерекшеленеді. Жанжалдаушы тараптардың әр қайсысы бірегей, ол тараптардың өзара іс-қимылының нысандарында, себептері, нәтижелері мен салдарымен ерекшеленеді.

Адамдар арасындағы қақтығыс - бұл екі, кейде көп адамдар.

Топтық қақтығыс, оның тұжырымдамасы әлеуметтік топтардың қарсылығын қамтиды. Сонымен қатар, ол жеке тұлғалар арасында туындауы мүмкін, алайда кез келген субъектілердің жеке мүдделері емес, әлеуметтік қоғамдастықтың қажеттіліктері. Жеке тұлғалар сияқты, мұндай тақырыптар жанжалды қатынастарда бір-бірімен тікелей болмауы мүмкін, бірақ олардың арасындағы тиісті әлеуметтік топтардың мүшелері ретінде қарама-қайшылық болады.

Күрделі топтардағы жанжалдардың өмір сүру мысалдары мыналарды қамтиды: Бір-бірімен соғысқан мемлекеттердің азаматтары бір-бірімен жекпе-жекке түсуі мүмкін емес, тіпті достық қарым-қатынаста бола алады, бірақ осы елдердегі мемлекеттерді білдіретін қақтығыстың беймәлім тараптары болады.

Жеке тұлғалар мен қоғамдастықтардың арасындағы қақтығыстар әртүрлі болуы мүмкін. Мысалы, қарама-қарсы тақырыпта тұтас топқа қарсыласуы мүмкін немесе осы топтың мүшесі ретінде басқа топтың өкілдерімен қарама-қайшылықта болуы мүмкін.

Осылайша, қақтығыс екі тарап жеке адамдар болған кезде, адамдар арасындағы қарым-қатынас деп аталады. Жанжал жеке топтар арасында орын алған кезде топаралық топ деп аталады. Егер қарама-қайшылыққа қатысатын тараптардың бірі ұжым болса, ал екіншісі жеке тақырып болса, онда мұндай соқтығысу жеке-топтық деп аталады. Егер жекелеген тұлғалар қарама-қайшылық жағдайын сипаттайтын жағдайға қатысса, онда жанжал жеке деп аталады. Оппозиция тұтастай алғанда топты қамтыған жағдайда, ол топ ретінде әрекет етеді.

Рольдік қақтығыстар әртүрлі топ және сонымен қатар, адамдар арасындағы қақтығыстар, басқаша айтқанда, адамдармен байланысқа түсетін басқа адамдар қабылдайтын рөлдерге үйлеспейтін немесе қайшы келетін әлеуметтік рөлдердің орындалуына негізделген адамдар арасындағы қақтығыстар болып саналады.

Мәселен, топтар арасындағы қақтығыс дегеніміз не? Мұндай соқтығысу түрі үлкен (мысалы, этникалық, діни) және кішігірім топтарда, формальды топтар мен бейресми топтар арасында байқалуы мүмкін.

Топтық жанжалдардың үш негізгі ерекшелігі бар. Бірінші кезекте, топтар арасындағы айырмашылықтардың сипатын анықтау үшін оның құрамдас элементтерінің бір бөлігі болуы керек. Мысалы, мұндай қарама-қайшылықтарды талдай отырып, ұжымдық көзқарастар, пікірлер мен бағалау сипатына ие конфликтикалық жағдайдың субъектінің жеке мазмұнын ескеру қажет. Топтық жанжалдардың өзара әрекеттесуінің конфликтивтік жағдайының типтік жеке компонентінің сипаттамасы келесі құбылыстарға дейін төмендетілуі мүмкін:

- топты салыстырудың жеткіліксіздігі (қарсылас тараптың еңбегін бағаламау кезінде топ қарсыластардан жоғары бағаланады);

- өзара қабылдауды, яғни қарсылас командалардың мүшелері өздерін және өз қарсыластарын «біз олар» үлгісіне сәйкес сезінеміз;

- Сыртқы жағдайларға байланысты топтық атрибуция.

Екіншіден, топтық конфликттердің ерекшеліктері олардың жіктелуіне байланысты:

- басшы мен қызметкерлер арасындағы қақтығыс;

- әкімшілік пен кәсіподақ ұйымдары арасындағы айырмашылықтар негізінде туындаған қарама-қайшылықтар;

- бір ұйымдағы бөлімшелердің соқтығысуымен және үлкен топтағы микроқарқалармен қақтығысумен;

- әртүрлі ұйымдар арасындағы ауқымды қарсылық;

- қоғамдағы бейресми топтар арасындағы қарама-қайшылық.

Үшіншіден, пәндер топтары арасында байқалатын қақтығыстар ағын түрінде әртүрлі.

Топтық қақтығыстардың түрлері: кездесулер, кездесулер, ұжымдық кездесулер, талқылаулар, ереуілдер, көшбасшылар кездесулері, келіссөздер.

Күреспе топтардағы көріністердің нысандары әртүрлі болып келеді, олар қоғамдағы әртүрлі адамдарды біріктіретін мүдделер, мақсаттар, құндылықтар, осындай қауымдастықтардың болу шарттары, олардың өзара әрекеттесу жолдары және т.б.

Сондықтан топтық жанжалдардың формалары төмендегідей түрлерге дейін төмендетіледі:

- бәсекелестік (бәсекелестік кезінде әлеуметтік топтар бірдей мақсатқа қол жеткізіп, жауды бір нәрседе ұруға тырысады);

- соқтығысу (топтар зақым келтіруге ұмтылуға мәжбүр болады);

- үстемдік (бір топ адам маңызды нәрседе үлкен артықшылыққа ие, сондықтан екіншісі үстемдік етеді);

- жалтару (бір немесе екі топтың соқтығысуды болдырмау үшін кері қайту керек);

- болдырмау (қарама-қарсы топтардың бірі екіншісінен алыстатуға ұмтылады);

- тұру (бір топ күшті қоғамдастықтың шабуылына бейімделуге тырысады);

- Ассимиляция (бір команда басқа біреуге ұқсас, оның негізгі қағидаларын, ерекшеліктерін, мінез-құлық нормаларын меңгереді).

Топтық қақтығыстардың себептері

Адамдардың әртүрлі қоғамдастықтарының арасындағы қақтығыс тудыратын факторлар өте әртүрлі болып табылады және топтық өзара әрекеттесу ерекшеліктерінің салдары болып табылады, яғни топтық өзара тәуелділіктен, мәртебесіз сәйкессіздіктерден, пайдаланылатын сыйақылардың жүйесінен туындайды.

Топтық тәуелділіктер пулға немесе дәйекті болуы мүмкін. Тәуелділіктердің бұл түрлері қарсыласудың пайда болуына бірдей әсер етпейді. Тиімді тәуелділік өндірістің бірігуіне, яғни, бір бөлімнің жұмысының аяқталуына басқа бөлімге жұмыс бастауы болып табылады. Бір компаниядағы бөлімшелер арасында жинақталған тәуелділік байқалады және бөлімдер арасында тікелей өзара әрекеттесуді білдірмейді. Тәуелділіктің мұндай түрі бірізділікке қарағанда әлдеқайда қарама-қайшылықты тудырады. Бұл ұжымдық өзара іс-қимылға қатысушылардың мүдделері аз дәрежеде қозғалғанына байланысты.

Мысалдар ұйымдастырудағы топтық қақтығыстар топтың нәтижесіне қарамастан, әр бірліктің қызметін бағалауға негізделген сыйақы жүйесінің жеткіліксіздігінен туындауы мүмкін. Бұл жағдай бәсекелестікті тудырады, ұйымның мақсаттарын қабылдауда әртүрлілік және әр бөлімнің жұмысының маңыздылығы. Жиі басшылық бірліктердің кірістерін ұлғайту үшін осындай ұстанымды пайдаланады, яғни қақтығыстың функционалдық салдарын қалыптастырады.

Ресурстардың шектеулері, сондай-ақ, топтар арасындағы қақтығыстардың пайда болуына себеп болады. Ол басқа топтың мақсаттарын жүзеге асыруға байланысты бір топтың мүмкіндігін төмендетеді. Ресурстардың жетіспеушілігі жиі топ пен жеке тұлға деңгейінде жанжалға айналатын шиеленісті тудырады.

Адамдар өздері үшін маңызы бар қауымдастықтың салымын немесе салымын асыра бағалауды қалайды, нәтижесінде ресурстарды кез келген бөлу (мысалы, бонустар, келісімдер) ұсынылған үлесті қабылдамауға, біреудің мүдделерін шектеуге, оппозицияға әкелуі мүмкін.

Сонымен қатар, ұйымдағы топтық қақтығыстар әр топтың ұмтылысын жүзеге асыру үшін қажетті уақытты қабылдаудағы айырмашылықты тудырады. Уақыт шеңберлерінде елеулі айырмашылықтар болған жағдайда, бір бірлік үшін маңызды болып табылатын проблемалық жағдайлар басқа бір топ үшін елеулі болып саналмайды, бұл конфликтивтік жағдайдың пайда болуына негіз болады. Бұл жағдай дәйекті тәуелділікпен күшейе түседі.

Қарсыласудың пайда болуының ортақ себебі - бұл мәртебенің сәйкес келмеуі, бұл ұйымдағы бірдей мәртебесі бар топтар өздерінің субъективтік пікірі, мәртебесі бойынша ең төменгі топ мүшелерін қабылдай алады. Снобдылықтың көрінісі, мәртебелік топтардың мүшелері арасында бойкүндік көрінісі басқаларға өздерінің ұстанымдарына қауіп ретінде қарайды.

Топаралық жанжалдардың түрлері

Әрбір әлеуметтік топ - бұл топтық әлеуметтік-психологиялық қалыптастыру. Ресми жүйе және бейресми қарым-қатынас үлгісі бір мезгілде топта жұмыс істей алады. Өз кезегінде, командадағы бейресми өзара іс-қимыл құнды нормативтік мәні, мәртебесі-рөлі құрылымы мен тұлғааралық қатынастар мен қарым-қатынастардың күрделі жүйесі болып табылады.

Осылайша, топтық қақтығыстар, оның тұжырымдамасы үлкен топтар арасында да, бір топтағы немесе жеке топтардың мүдделерін білдіретін адамдар арасында да байқалатын өзара әрекеттесудің күрделі жүйесін білдіреді.

Топаралық жанжалдардың психологиясы топтың өлшеміне, оның бірлігі, бірлігі, ұйымы, қарама-қайшылықтың ауқымы, оның тақырыбына байланысты. Сондықтан бүгінгі таңда қақтығыстарды жүйелеудің бірыңғай жолын белгілеу қиын.

Кез-келген топтық қақтығыстар үшін олардың жіктелуіне арналған келесі екі критерий ең тиімді және қарапайым болып саналады: өзара әрекеттесу субъектілері мен қарсыласу объектісі болғандықтан, кез келген оппозиция, соның ішінде командалар арасында туындайтын, бірінші кезекте, қарсыластардың өзара әрекеті. Кез-келген əлеуметтік əрекет əлеуметтік ғылымдарда қарым-қатынасқа (субъектке) кім түсетіні жəне осы қарым-қатынастың (объект) пайда болатыны арқылы ерекшеленеді.

Өз кезегінде, тақырып бойынша топтық қақтығыстар: ұлттық және аумақтық шиеленістер, сыныптық және сыныптық қақтығыстар, кәсіби, ұрпақты жанжалдар, тайпалар және т.б.

Қарсыласу объектісіне сәйкес олар әлеуметтік-экономикалық, саяси, құқықтық және рухани-идеологиялық бағдар болуы мүмкін.

Сондай-ақ, топтық топтардағы қарсыласу олардың дәрежесі, хабардарлық деңгейі, мақсаттарының мазмұны, әрбір қатысушының нәтижесі, қатысушылардың біртектілігі дәрежесі және т.б. бойынша жіктелуі мүмкін.

Күрделі жанжалдарды шешу

Топтардың қарсыласуы даму үдерісін ынталандырады және топ мүшелерінің өзара әрекеттесуінің дуалалдылығын шешуге ықпал етеді.

Күресаралық топтық жанжалдардың психологиясы өзара әрекеттесудің барлық субъектілеріне және тұтастай алғанда ұйымға теріс әсер етуімен қатар қарсыласудың сындарлы әсерінде жатыр.

Бір ұйымның немесе кәсіпорынның арасында туындайтын қақтығыстарға басқарушылық әсер ету құрылымында маңызды стратегиялық принцип бәсекелестік қауымдастықтардың өзара әрекеттесуіне негізделген өзара іс-қимыл ұйымдастыру болып табылады.

Саяси плюрализм және топтық мүдделер мен мақсаттарға қарсы тұру жағдайында ұлттық бірлік үшін алғышарттар мен жағдайларды жасау әртүрлі әлеуметтік топтар мен қоғамдық-саяси қозғалыстардың өзара іс-қимыл принципін іске асырудың маңызды мәніне ие. Ұлттық деңгейде осындай өзара әрекеттестікке қол жеткізу әдістері әр түрлі саяси қозғалыстар мен партиялардың көшбасшылары, қайта сайлану және т.б. Әрбір жанжалдағы қауымдастықтың мүшелері неғұрлым айқынырақ болса, олар өздерінің ұстанымдарына негізделген шешімді қабылдаудан гөрі олардың позицияларының абсолютті артықшылығына қол жеткізу үшін әлдеқайда көп төлеуге тиіс екенін түсінеді, жағдайдың уақытында шешілуі үшін қатысушылардың екеуіне де сәйкес келетін мүмкіндіктері бар.

Күрделі топтар деңгейінде орын алған жанжалдардың ықпалын басқарудың маңызды тәсілі әртүрлі командалар арасындағы әлеуметтік мәртебелерді, лауазымдарды және материалдық пайдасын бөлудегі әділетсіздікті жою болып табылады. Бұл әдісті жүзеге асыру үшін түрлі топтарға жататын тұлғалардың табыстары мен әлеуметтік мәртебесін бағалау критерийлері тұтастай алғанда топтар мен жалпы қоғам мүшелеріне түсінікті әрі түсінікті болатын істердің жай-күйіне қол жеткізуге тырысу керек.