Қақтығыстар - Бұл барлық деңгейлердегі қақтығыстарды туындаудың, дамудың, күшейтудің және шешудің себептерін зерттейтін ғылым саласы, кейіннен олардың аяқталуы. Қарсыласудың пайда болуына әкелетін проблемалардың белгілі бір санын шешу көбінесе қарама-қайшылықтың мәнін және конфликтология объектісін анықтауға байланысты анықталған қиындықтарды жеңуге көмектеседі. Конфлифтердің тақырыбы - ол субъектілер арасындағы қайшылық, қарама-қайшылық, сондай-ақ қарама-қайшылықты белгілі бір құрылым мен ағымдық шарттармен сипатталатын процестер ретінде қарайтын қақтығыстар.

Жанжалдардың ғылымы

Бүгінгі өмірдің және саяси өмірдің маңызды құбылыстарының бірі - тараптар арасындағы қақтығыс, қайшылықтар және қарама-қайшылық көрінетін қарама-қайшылықтар. Адамның қоғам өмірінің дуальділігі, пікірдің айырмашылықтары болғандықтан, бұл жиі жеке адамдар мен ірі топтардың, сондай-ақ кішігірім субъектілердің топтары арасындағы қақтығыстарға әкеледі.

Конфликттерді қалыптастыру

Адамзат өркениетінің тарихында бұрын-соңды болмаған және әртүрлі қақтығыстар бар. Кейбір қақтығыстар жеке тақырыптар арасында, мысалы, ресурстарға қарсы күрестің нәтижесі болған, басқалары бір мезгілде бірнеше халық пен билікке қатысты болған. Жиі тіпті бүкіл құрлықтар қарсылықтарға тартылды. Адамдар ұзаққа созылған қайшылықтарды шешуге ұмтылған, ешқандай қарсы емес утопиялық қоғамды армандайды. Мемлекеттіліктің пайда болуы адамзаттың тек қана алдын-алу, алдын-алу, қайшылықтарды шешу үшін ғана емес, көп функциялы тетікті жасауға тырысқаны туралы куәландырады.

Жиырмасыншы ғасырда қайтыс болғандардың басты себебі болып саналады. Өткен ғасырда екі дүниежүзілік соғыс, жергілікті әскери қақтығыстар, ресурстар мен билікке ие болу үшін үнемі қарулы күрес, көптеген суицидтер, кісі өлтіру, адамдардың арасындағы айырмашылықтар нәтижесінде үш жүз миллион адам қаза тапты.

Әлемнің жаһандануы, өмірдің динамизмінің өсуі, нәтижесінде пайда болған өзгерістердің жылдамдығы, субъектілердің өмір сүруінің және өзара байланысының қиындығы, стресс деңгейінің артуы, кернеу - мұның барлығы конфликтологияның пайда болуына әсер ететін факторларға жеке ғылыми бағыт ретінде жатқызылуы мүмкін.

Конфликтологияның жеке ғылыми сала ретінде пайда болуы өткен ғасырда орын алды.

Бүгінгі жанжал - бұл әртүрлі қарама-қайшылықтардың шығу тегі, дамуы, шешілуі, сондай-ақ қарама-қайшылықтарды сындарлы шешудің принциптері мен әдістерін зерттейтін жеке ғылым саласы.

Ғылымның осы саласының мақсаты - су тасқыны адамның қоғаммен өзара әрекеттесу процесінде болған қайшылықтардың әртүрлілігі.

Конфлифика тақырыбы кез-келген қоғамдық қайшылықтың туындауын, дамуын және тоқтатылуын сипаттайды. Конфликтологияның негізгі мақсаты - зерттеу, барлық қарама-қайшылықтарды зерттеу, теориялық негізді қарқынды дамыту.

Жанжалдар - бұл жанжалдарды зерттеу үшін басқа ғылыми салаларда қолданылатын әдістерді нысаналы түрде пайдалануға мәжбүрлейтін білім саласы. Ал бірінші кезекте психологиялық әдістер, мысалы, өнімнің өнімдерін зерттеу, эксперимент, зерттеу, байқау, сараптау әдісі, социометриялық талдау, ойын әдісі, тестілеу. Үлкен топтар мен мемлекеттер арасында байқалған қарама-қарсылықты зерттеу үшін математикалық модельдеу әдісі жиі пайдаланылады, өйткені бұл қарама-қайшылықтарды тәжірибелік талдау күрделі және уақытты қажет етеді.

Жанжалдану ғылымның тиісті салаларымен тығыз қарым-қатынаста болады: әртүрлі салалардан көп нәрсе алады және оларды бір мезгілде байытады. Ең алдымен, жанжалдарды басқару әлеуметтану ғылымымен және әлеуметтік психологиямен барынша көп, өйткені бұл білім салалары адамдардың өзара әрекеттесуін зерттейді. Ол сондай-ақ адам мінез-құлқының себептерін түсіндіретін тарихымен тығыз байланысты. Сонымен қатар, жанжалдарды басқару саяси ғылымға, этиологияға, экономика мен басқа да әлеуметтік ғылымдарға тәуелділікте сипатталады, олар әр түрлі типтегі қақтығыстардың табиғаты, механизмдері, даму заңдылықтары мен салдарын анықтайды. Жоғарыда аталған білім салаларынан басқа, осы ғылымдар сериясы жеке тұлғалар арасындағы өзара әрекеттестіктің құқықтық модельдерін зерттейтін сот тәжірибесімен толықтырылуы мүмкін.

Конфликттің проблемалары оның жеке білім саласы ретінде оның психологиялық ғылымына үлкен әсер етеді. Психология заманауи конфликтологияға әсер етеді, себебі жанжалдардың пайда болуы мен өршуіндегі психологиялық себептердің маңызды рөлі.

Әлеуметтік конфликтология

Конфликтологияның жеке білім саласы ретінде жеке тұлғаның, қоғамның әлеуметтік тектес болмауынан, материалдық қауіпсіздік деңгейі мен табыс деңгейінің, әлеуметтік теңсіздіктің, мақсаттар мен күтулердің алшақтығынан туындаған жеке тұлғалар мен субъектілер топтары арасында орын алатын шексіз қайшылықтар пайда болады. Әр адамның бірегейлігі мен бірегейлігіне байланысты, кез-келген әлеуметтік қоғамдастықтың ерекшелігі, жанжалдар әлеуметтік өмірдің ажырамас бөлігі болып табылады.

Әлеуметтік конфликтология - адамның ішкі қайшылықтары, тұлғааралық қақтығыстар мен қарама-қайшылықтарды олардың әлеуметтік детерминизм тұрғысынан қарайтын білім саласы, өйткені қоғамда кез-келген жанжал тек психологиялық факторлармен ғана емес, белгілі бір дәрежеде әлеуметтік факторлармен де алдын-ала анықталған. Мысалға, адам ішіндегі араларындағы қайшылықтар бір-біріне сәйкес келмейтін немесе бір-біріне қайшы келетін бірнеше әлеуметтік рөлдерді орындау қажеттігі туындағандықтан туады. Бұл рөлдер бір-біріне тән эксклюзивті талаптарды жасай алады, бұл қатал ішкі қақтығыстың туындауына әкеледі. Физикалық сипаттағы істердің психологиялық ғылымның қызығушылығын тудыратынына қарамастан, терең жанжалдармен, жеке тәжірибелермен және психологиялық жарақаттармен байланысты болғандықтан, олар сондай-ақ жанжалдың әлеуметтік компонентіне тән әлеуметтік конфликтологияны зерттеу тақырыбы ретінде қарастырылады. Қарсыластыққа түсетін адамдар әлеуметтік-типтік позициялардан, басқаша айтқанда, нақты әлеуметтік қасиеттер мен сипаттамалардың тасымалдаушылары, рөлдердің иелері, белгілі бір әлеуметтік топтардың өкілдері ретінде талданады.

Әлеуметтік қақтығыстар топтық және жеке мүдделерді жеке тұлғааралық қақтығыстарға, құндылық бағдарларына және мінез-құлыққа қатысты мотивацияларда көрініс тапқан қажеттіліктерге талдау жасайды, әлеуметтік азаптаудың түрлі түрлерін (қажетті құндылықтарды айыру, рухани және материалдық жеңілдіктер) зерттейді. Әлеуметтік айыру, сайып келгенде, оппозицияның негізгі себебі мен көзі болып саналады.

Әлеуметтік-экономикалық, рухани, саяси мүдделер мен мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған, нақты немесе қиялы жауды бейтараптандыруға немесе жоюға бағытталған жеке тұлғалар мен түрлі командалар арасындағы қарама-қайшылықтардың әртүрлі нысандарында көрінетін әлеуметтік оппозицияның шиеленісуіне барынша жол берілетін жағдай ретінде қарастырылатын жанжал - өз қарсыластарына өз мүдделерін іске асыруға мүмкіндік бермейді ».

Әлеуметтік қарама-қайшылықтардың пайда болуы, сипаты мен деңгейінің болуына байланысты әлеуметтік жанжалдың пайда болуы, таралуы және азаюы. Қоғам барлық уақытта қайшылыққа толы. Олар саяси және экономикалық салада, идеология, мәдени және адамгершілік бағдар мен рухани нормалардан табылған. Экономикалық алшақтықтардың классикалық үлгісі - өндірістің әлеуметтік сипаты мен өндірілетін өнімнің өзіндік нысаны арасында туындайтын қайшылық. Саяси өмірде мысал - билік үшін шайқаста мүдделерге қарсы тұру. Мәдениет саласында дәстүрлі құндылықтар, қоғамның негіздері мен инновациялық идеялар, жаңа нормативтік идеялар арасындағы қайшылық бар.

Гетерогенділік пен қайшылықтардың көптігі оларды субъектілерге, тақырыпқа және объектіге, шығу тегіне, таратылу режимінде, ағынның дәрежесі мен ауырлығына байланысты тудырған себептер бойынша ерекшеленетін көптеген әлеуметтік келіспеушіліктерді тудырады.

Жанжалды социологиялық талдаудың нақты сәті - субъект-объектілі қарым-қатынас ретінде оны талдау. Себебі, жанжал бір жағынан субъективті мемлекет немесе іс-әрекет болып табылады, өйткені әлеуметтік субъектілер оған қатысады және оның күшейе түсуінің қозғаушы күші болып табылады, яғни жеке тұлғалар, топтар, жеке тұлғалар топтары, қауымдастықтар, тұтас мемлекеттер. Екінші жағынан, қарама-қайшылыққа қатысушылардың ерік-жігері мен қалауына қарамастан, өздерінің сезімдері, ойлары мен іс-әрекеттері арқылы көрінетін объективті қайшылықтар кез-келген қарама-қайшылыққа тартылады. Әрбір қақтығыс белгілі бір объектіге айналады, мысалы, мәртебесі, мүлкі, күші, мәдени құндылықтары, рухани құндылықтары.

Осылайша, әлеуметтік конфликтология қарама-қарсылықты белгілі бір әлеуметтік жағдайдағы өзара әрекеттесу субъектілері арасында ашық қарсы тұру деңгейіне объективті қарама-қайшылықтарды дамытудың себебін анықтауға мүмкіндік береді.

Тәртіптік конфликтология, жеке социологиялық бағыт ретінде, барлық қарама-қайшылықтар түрлерін зерттейді, бірақ, ең алдымен, әлеуметтік оппозиция, олардың өзара әрекеттесуіндегі пәндік-объективті компоненттерін зерттеу тұрғысынан, қақтығыстың қалыптасуының, дамуының және жоғалуының себептерін анықтайды, қарсы тұрудың табиғатын талдаудың социологиялық әдістерін әлеуметтік үлгі ретінде пайдаланады .

Конфликтология негіздері

Әлеуметтік ғылымдар қоғамның жағдайын көрсетуге арналған. Әрқашан лайықты болсын, бірақ олар қоғамның қажеттіліктерін көрсетеді. Қазіргі заманғы қоғам әртүрлі қарама-қайшылықтарға бейім, бірақ сонымен бірге ынтымақтастық пен келісімге ұмтылады. Қазіргі қоғам пайда болған қарама-қайшылықтарды және шиеленісті шешудің өркениетті әдістерін қажет етеді. Мұның бәрі білімнің жаңа саласының - конфлифологияның пайда болуын талап етті.

Конфликтенудің қалыптасуы мен дамуы өткен ғасырдың ортасынан 60-шы жылдардың ортасына дейін төмендеді. Оның тақырыбы өмірлік белсенділіктің процестерін түсіндіру, қақтығыс санатын, соқтығысуды білдіретін әлеуметтік жүйенің жұмыс істеуі мен қалыптасуын, әртүрлі мақсаттарды көздейтін субъектілердің қарсылығын, жиі кездесетін міндеттерді, ұмтылыстарды, мүдделер мен мақсаттарды түсіндіру болды.

Қазіргі заманғы конфликтология теориялық және қолданбалы ғылым болып табылады, яғни оның мазмұны конфликттің теориялық түсініктемесі ретінде әлеуметтік құбылыс ретінде, оның функцияларын зерттеу және әлеуметтік өзара әрекеттесу жүйесін орналастыру, оның мәнін, динамикасын, әлеуметтік қатынастарын талдау, жанжалдардың нақты түрлерін зерттеу сияқты білім деңгейінен тұрады әлеуметтік өмірдің түрлі аспектілерінен (отбасылық қарым-қатынастар, командалар), оларды шешудің технологиясы.

Бұл пәннің басты ерекшелігі оның күрделілігі. Өйткені жанжалдар адамның өзара әрекеттесуінің ажырамас бөлігі болып табылады.

Қарама-қайшылық қоғамдық өмірдің барлық салаларында, сондай-ақ қоғамның барлық ұйымдық деңгейлерінде мүлде бар. Нәтижесінде, әр түрлі әлеуметтік салалардың ізбасарлары жанжалдарға қызығушылық танытады. Саяси ғалымдар, әлеуметтанушылар, экономистер, психологтар, заңгерлер, менеджерлер, менеджерлер, сондай-ақ дәл ғылымдарды зерттейтін ғалымдар, әлеуметтік жанжалдардың әр түрлі аспектілерін зерттеп, оларды дамыту және алдын-алу жолдары. Білімнің барлық салаларын біріктірудің мақсаты - қарама-қайшылықтар мен олардың динамикасына байланысты әлеуметтік процестерді реттейтін механизмдерді ашу және түсіндіру, конфликтикалық жағдайларда субъектілердің мінез-құлық әрекеттерін болжау мүмкіндігін дәлелдеу.

Қазіргі конфликтология шартты түрде бөлінген түрлі әдістерге бай:

- жеке тұлғаны талдау және бағалау әдістері (тестілеу, бақылау, тексеру);

- қауымдастықтардағы әлеуметтік-психологиялық құбылыстарды зерттеу және бағалау әдісі (социометриялық әдіс, байқау, зерттеу);

- қарама-қайшылықтарды диагностикалау және талдау әдістері (қызметтің нәтижелерін талдау, байқау, зерттеу);

- қарсыласуды басқару әдістері (картография әдісі, құрылымдық әдістер).

Бұдан басқа, конфликтология әдістері субъективті әдістерге және объективті әдістерге бөлінеді. Субъективті әдістер жанжалды толық табиғи әлеуметтік құбылыс ретінде түсінуді қамтиды. Мақсаты - жанжалды жеке және қарама-қарсы агенттерді тестілеу арқылы бағалауды ескеру. Екі әдіс қақтығыс шындықтарын нақты білуге ​​қабілетті бірлікте ғана болады. Олардың біріккен қолданылуы қарсы тұрудың субъективті аспектісін және объективті жағын, сондай-ақ онымен байланысты мінез-құлық реакциясын жүзеге асыруға мүмкіндік береді.

Жанжалдың міндеттері

Конфликтологияны жеке білімі ретінде дамыту конфликтологияның мақсаттарына сәйкес қалыптастырылған негізгі міндеттердің дамуын қажет етеді. Жанжал ғылымының міндеттері оның мақсаттарына жетуге бағытталған іс-шаралар жүйесін дамытуды қамтиды.

Тәртіптік қақтығыстар мынадай негізгі міндеттердің болуымен сипатталады:

Қақтығыстың негізгі мақсаттары:

- ғылыми объект ретінде әрекет ететін барлық қарама-қайшылықтарды зерттеу, теориялық негізді қарқынды дамыту;

- білім беру жүйесін құру, қоғамдағы конфликтикалық білімді насихаттау;

- қақтығыстарды болжау, алдын алу және реттеу бойынша практикалық жұмысты ұйымдастыру.

Конфлифологияның міндеттері - конфликтологтардың мазмұнды және жан-жақты білдіретін проблемалық мәселелері, оның дәйекті шешімі жанжалды ғылымның іргелі мақсаттарына қол жеткізуге ықпал етеді.

Қарсыласуды талдау, бірінші кезекте, қайшылықтардың табиғатын анықтауға мүмкіндік беретін теориялық негізін құруға, жіктеуді бөліп көрсетуге және жүйелеуге мүмкіндік береді.

Жанжалды басқару міндеттері сонымен қатар қарама-қайшылықтарды болдырмау және алдын-алу шараларын, сондай-ақ қарама-қайшылықтарды шешу және басқару әдістерін қамтуы тиіс.

Қарсылықты болдырмау - ықтимал қақтығыстармен жұмыс істеу. Ол қарама-қарсылықты болжауға негізделген.

Қарсыласудың алдын алуды ұжымдағы белгілі бір нормаларды қалыптастыруға бағытталған адамдардың қоғамдастығының зияткерлік және коммуникативтік мәдениетін дамытуға бағытталған кез-келген іс-әрекеті қамтамасыз етіледі.

Жиі алдын алу қақтығыстардың алдын алу процесі деп аталады, бірақ бұл әр түрлі процестер. Қақтығыстың алдын алу - оның басталуына жол бермейді. Осы мақсатта уақытша нәтиже беретін және қақтығысты елеулі түрде шешпейтін манипуляциялау әдісі пайдаланылады, ол оны тек уақытша бұзады. Егер қарама-қайшылықты алдын-алу қолданылса, ол кейінірек пайда болуы мүмкін.

Соқтығысуды реттеу - бұл қақтығыстың жалғасуы емес, зорлық-зомбылық актілерінің алдын алу, келісімдерге қол жеткізу, оның жүзеге асуы қатысушыларға неғұрлым тиімді. Сондықтан қарама-қайшылықтарды шешу оларды басқаруды қамтиды. Жанжалды басқару қарсы тұрудың өзін-өзі реттеуге барынша мүмкіндік береді.

Осылайша, конфликтологияның міндеттері когнитивтік-теориялық жазықтықта ғана емес, сондай-ақ утилитарлық-практикалық. Яғни, қақтығыстың ғылымының негізгі міндеті - адамдарға қақтығыстармен не істеу керектігін түсінуге көмектесу. Бұл конфликтологияның басты мәселесі.

Шиеленістер әдісі

Әртүрлі қақтығыстарды зерттеуге бағытталған әдістер - бұл әдістер, қағидалар мен санаттар жиынтығын қамтитын конфликтологиялық білімді иемдену, дәлелдеу және құру, сондай-ақ осы білімді болжау, алдын-алу, диагностикалау, қайшылықтарды жою және алдын-алу практикасында қолдану мүмкіндігі. Бұл қақтығыстарды шешу жолдары мен талдау тетіктері. Такие механизмы существенно разнятся при исследовании социальных конфликтов, конфронтаций, возникающих внутри личности и между отдельными индивидами.

Конфигурацияның негізгі әдістері: эксперимент, зерттеу, құжаттарды зерттеу, кешенді зерттеу және бақылау.

Эксперимент эмпирикалық зерттеулер болып табылады және басқа ғылыми салалардың (әлеуметтану, психология) теориялық негіздері мен әдістеріне негізделген. Эксперимент кезінде практикалық тұрғыдан теориялық гипотезаларды тестілеу үшін нақты өмірлік жағдайлар жасалады.

Сауалдама сауалнама жиынтығы болып табылады, сұрақ немесе тестілеу арқылы зерттелген сұрақтар бойынша әртүрлі адамдардың жауаптары. Сауалнамаға қатысушылар сауалнамаға қатыса алады, бақылаушылар мен сарапшылар.

Құжаттарды зерттеу арнайы ортаға жазылған деректерді зерттеуді қамтиды (елдер арасындағы қақтығыс туралы ақпарат, жеке субъектілердің соқтығы). Кешенді зерттеулер әдістерді қолдануды қамтиды.

Бақылау экспериментатор бақыланатын жағдайға қатысушы немесе байқаушы болып табылатын процестен тұрады. Бұл әдіс барлық қолданылатын әдістердің арасында ең танымал және қарапайым болып табылады. Оның негізгі артықшылығы - ол қарсы тұрудың табиғи жағдайларында пайдаланылады.