Тұлға жанжалдары - Бұл адамның «Мен» әртүрлі экстремасы арасындағы келіспеушіліктердің нәтижесінде туындайтын қайшылықтар. Қажеттіліктері мен қажеттіліктері адамның моральдық-этикалық жағына, оның құндылығы туралы сілтемелеріне қайшы келеді. Тұлғадағы қақтығыстар - бір тұлғаның әртүрлі тұлғалық үрдістерінің күресі. Олар «Мен міндетті түрде» және «Мен қалаймын» санаттарында сан алуан қақтығыс, амбривалды сезімдер мен эмоциялардың пайда болуы. Бұл ұтымды және иррационалдық, логикалық және интуитивті шайқас.
Адамдар қақтығыс туралы сөйлескенде, оны дереу жеке жүйеге келтірген зиян, зиян ретінде бағалайды. Біздің заманымызда конфликтология адамның ішкі қақтығысты адам үшін және оның бүкіл өмірі үшін қауіпті және жойғыш құбылыс ретінде қарастырмайды, бірақ оны басқа мағына береді. Жиі қарсыластардағы қақтығыстан кейінгі оң әсерді ескермегенде, ол іс жүзінде тәрбиелік функцияға ие. Бұл жүйенің бір жерінде сәтсіздікке ұшыраған сигнал ретінде дене үшін шайқау ретінде әрекет етеді және бұл бір нәрсе істеудің мағынасын білдіреді. Адам мұндай сигналдарға назар аударғанда, өнімді шешім қабылдауды бастайды, жағдайдан жақсы жолдар іздейді - ол өзгере бастады. Демек, жеке даму орын алады. Ішкі жанжалмен күресуге және сыртқы проблемалық жағдайға бейімделуге қабілетті адам өзін-өзі тиімділікті дамытады. Оның ішкі өсуі, ол өзіне қатысты өзгереді, оның когнитивтік-эмоционалдық саласы жақсарады, қарым-қатынас дағдылары дамып, өзін-өзі бағалауы өседі. Адам бар проблемалардан қашып құтылуға тырысқанда, оларды елемеу үшін уақытты жоғалтатынына сену ақылға қонымды, ол жаңа проблеманы шешудің әлеуеті бар екенін көрсете алады. Адам сол жерде қалды, алайда ол үшін жақсы өзгерістер болмайды. Ол өзінің психикалық денсаулығын невротикалық күйлер мен дағдарыстың қалыптасу қаупіне апарады.
Жанжалдағы адамның мінез-құлқы
Адамның қақтығыстағы жағдайдағы мінез-құлқы анықталатын болады, оның қандай қарым-қатынасы оның жаумен қаншалықты қымбат екендігі, ол туралы мәселе туындайды, оның ішкі мүдделері қаншалықты өз мүдделерін қорғауға дайын. Адам қандай қарым-қатынаста болатынын негізінде жанжалдағы жеке мінез-құлықтың кейбір стратегияларын бөліп алуға болады.
Бәсекелестік стратегиясын тек жеке пайда табу үшін ғана бекітетін адам қабылдайды. Ол соңғы талқылауға дейін және өз көзқарасын таңдайды. Бәсекелестік стратегиясын қабылдаған тараптар шешілмеген қақтығыста мәңгі қалады. Олардың әрқайсысы өзінің жеңісімен ғана нәтиже көреді, тіпті шағын жеңілдіктер жасауға де батыл емес. Олар ешқашан ортақ мүдделерге немесе мақсаттарға жете алмайды, өйткені олар сізге әлсіз болып көріну үшін босатуға мүмкіндік жоғалтады. Осылайша, ұзаққа созылған қарама-қайшылықта бәсекелес тараптар көп ресурстарды жұмсайды, ал одан да күшті адамдар оны пайдалана алады.
Қақтығысындағы адамның мінез-құлқы күшті болып табылады, ол өзінің күштерін соңғы жаудың ішінен азат етуге талпындырады. Бірақ кейде партиялардың бәсекелестігі, керісінше, оң нәтиже әкеледі. Бұл жағдайда оппозиция табысқа үлес қосады және жанжалдағы тараптардың білімін ынталандырады.
Тараптар екеуі үшін де тиімді болатын осындай нәтижеге қол жеткізу үшін барлық күш-жігерін салады және екеуі де осындай шешімнің өзара тиімді екенін біледі, бұл белсенді ынтымақтастық стратегиясы. Бұл опция зардаптар бойынша ең жақсы болып көрінеді, бірақ процесс өзі өте қиын. Жанжалдардың әрқайсысы өздерінің өзімшілдігінен және өз пайдасына нәтижесін ұмытпастан, әртүрлі тілектерді қарастыру үшін күш салу керек.
Ынтымақтастық - ымыраға қарсы стратегия. Осы стратегияға сәйкес, екі тарап өзара жеңілдіктер туралы келіседі, әрбір жеке пайдасына зиян келтіреді. Олар өздерінің табыстары зардап шегетінін біледі, бірақ тек осындай жолмен тиімді шешімге қол жеткізетін жағдайлар бар және кем дегенде бірдеңе қалу мүмкіндігі бар. Көбінесе, бұл шешім қақтығыстың тараптары бір-бірімен жақсы қарым-қатынаста болуға тырысқанда және өздерінің әрбір бастапқы пайдасын құрбан етуге дайын болғанда қолданылады. Бірақ мәселе қазірдің өзінде шешілгеннен кейін, ащы шөгінділер әлі күнге дейін сақталып қалады, бұл өзара қарым-қатынаста ұзаққа созылуы мүмкін. Өйткені, дау-дамайда ешкім өз қалауына ие болмаса, олардың біреуі зиянды сезінсе, біріншіден, екіншісін айыптайды, бұл жағдайда қақтығыс жаңа күшпен қайта пайда болуы мүмкін.
Олар жанжалда жеке адамның мінез-құлқын ерекшелендіреді, ол қайшылықсыз дербес өз идеясын өз бетімен қабылдайды, саналы түрде өзінің маңыздылығын төмендетеді, қарсыластың талаптарын қабылдайды және бейімделу стратегиясын басшылыққа ала отырып, оның дұрыстығын толық мойындайды. Бастапқыда адам өте үйлесімді болады, содан кейін бірте-бірте қарсыласының дұрыстығын тани бастайды және біраз уақыттан кейін оған толықтай бас тартады. Бейімделу жағдайында қарсыластың жеке басының сеніміне, манипуляциялауға, сендіруге, сондай-ақ ресурстардың жетіспеушілігіне немесе одан әрі қақтығыстардың күшін сақтап қалуға деген ықыластары капитуляциялық партияға әсер етуі мүмкін.
Қарсыласу стратегиясын ұстанып, жанжалға ұшыраған адам ашық қақтығысуға жол бермейді. Бұл адам қақтығысқа қасақана қатыспаса, алынады. Ол даудың тақырыбына қызығушылық танытпайды немесе ол бұрыннан бері өз пікірін өзгертті, бірақ ол жауды түсінуге мүмкіндік бермейді, сондай-ақ белсенді ашық әрекеттерден сақ болып табылады.
Кейде тактиканың тек біреуі пайдаланылады. Ол үнемі жанжалда жеке мінез-құлықтың бірнеше стратегиясы бір кездері кез келген басымдылыққа ие болады.
Шиеленістің келесі схемасы бар: бәсекелестік бастапқыда, қарсыласудың ең белсенді кезеңі. Сонда қарсыластар ашық пікірталасқа түседі, әрқайсысы өз құқығын дәлелдейді. Бірінші күрестің толқыны өткеннен кейін, агрессияны қатты сезінгеннен кейін, әлдеқайда күшті қарама-қайшылық пайда болады - бұл қарама-қайшылықтың фазасы, нәтижесінде тараптар арасындағы қарым-қатынастардың түпкілікті бұзылуы орын алады, барлық жанжалдарға қарсы байланыстар жоғалады.
Адам мен топ арасындағы қақтығыс
Топ пен адам арасындағы қақтығыс субъектілердің мақсаттары мен тілектерін, бір жағынан - екінші жағынан - топтағы келіспеушіліктерден туындайды. Әрбір тарап өз командасының міндетін атқарып, өз мақсаттарына жетуді қалайды.
Жеке адам мен әлеуметтік орта арасындағы қақтығыстар жиі топ арқылы өз қажеттіліктерін жүзеге асырғысы келетін адамның оны пайдаланатындығынан басталады. Сонымен қатар, адам осы топтағы ережелер мен құндылықтарды ұстануға міндетті екенін түсінеді. Ол талаптарға келіспеуі мүмкін, өйткені олар өз көзқарастарына жауап бермейді, бірақ топтан кете алмайды. Жеке тұлғаның жеке қасиеттерінің келмеуі және осы топтың нормалары жеке тұлғаның және әлеуметтік ортаны жанжалдың сылтауы бола алады. Топтың бір бөлігі өздерінің қызметінде немесе құрылымында өзгерістер болуы керек екенін түсінеді. Олар өзгеруге дайын. Бірақ қалғандары оларға қолдау көрсете алмайды және оларға қатысты және жеке сұранымдары бар жеке тұлғаға жеке қарсылас бола алмайды. Қауымдастықтың осындай белсенді мүшесінің мүддесі әртүрлі болуы мүмкін. Кейде ол қоғамдастықтың жұмысын жақсарту үшін ұсыныстар жасағысы келеді. Жиі мұндай адамның жеке мүдделері бар және оларға қол жеткізу үшін ол қоғамды айла-шарғы жасауға тырысады. Бұл ол алдауда ұсталғанға дейін және топтың құндылықтарына назар аудармайынша созылады. Егер адам өзімен танысуға уақыт жетіспегендіктен, ол кездейсоқ ережелерді бұзса, ол кешірімге сене алады, бұл екінші рет болмайды деп уәде етеді. Адамның басқа қатысушылардың жағымсыз қарым-қатынасына ұшырайтын нұсқаулықтарды орындауға қабілетті болмауы мүмкін.
Шиеленістің нәтижесі болып табылатын нәтиже оң және теріс болуы мүмкін. Егер адам мен топ арасындағы қақтығыс жеке адам мен топ арасындағы байланысты нығайтуға ықпал еткен болса, адам топпен біріктіруге қабілетті болды - бұл сындарлы қақтығыс белгілері. Адам топтан қашып кетіп, қайтадан анықтала алмаған кезде, біз деструктивті жолмен қақтығыс туралы айтады.
Жанжал «жеке тұлға - топ» кейбір ерекшеліктері бойынша анықталуы мүмкін. Адам автономды болып, топтағы басқа тұлғалар тарапынан шабуылға ұшырайды. Осыған байланысты ол агрессияны күшейтетін және байланыспен және топпен жақсы қарым-қатынастың үзілуіне немесе толықтай жойылуына алып келетін қорғаныс позициясын қабылдауы керек. Мұндай қақтығыс өзін нысандарда көрсете алады: жанжалдағы адамға санкцияларды енгізу, оған бағытталған қатал және агрессивті мәлімдемелер, ресми және бейресми қарым-қатынастардың үзілуі, оның қатысуын елемеу.
Жанжал «тұлға - топ» екі тақырыпты қамтиды - адам және топ. Сондықтан екі адам арасындағы оңай келіспеушілік жоқ. Бір жағынан жеке тұлға бар, ал бір топ адам оған қарсы тұрады. Бұл қарым-қатынастарды түсіндіру процесі баламалы болмауы мүмкін және бір адамның өз принциптерін қорғауы әлдеқайда қиын болады. Жеке тұлғаның жанжалында маңызды рөл атқарады, ол адамның мәртебесі, топтағы рөлге байланысты белгілі бір көзқарас, сыпайылық немесе кемсітушілік болады.
Жанжалдағы тұлғаның мінез-құлқы
Жеке тұлғаның көзқарасына және оның себептеріне байланысты жанжалда адамның мінез-құлқының кейбір модельдерін анықтауға болады.
Қақтығыстағы жеке тұлғаның мінез-құлқының конструктивті моделі
Егер тақырып жанжалды бейбіт жолмен шешу үшін барлық күш-жігерін пайдаланса және екі тарап үшін қолайлы шешім іздеуге бағытталған болса, бұл мінез-құлықтың конструктивті сипаты. Мұндай адам өзін-өзі бақылауды, шыдамдылықты дамытты. Ол бәсекелеске қатысты шынайылық пен ашықтықтағы басқалардан ерекшеленеді.
Қақтығыстағы жеке мінез-құлықтың жойғыштық моделі
Қарама-қарсы конструктивті модель деструктивті. Жағдайды барынша жоғары деңгейге көтеру үшін жағдайды ушықтыруға тырысып, бүлдіргіш мінез-құлықпен танылуы мүмкін. Мұндай адам қарсыластың жеке басын кемсітуге, қарым-қатынас этикасының нормаларына сүйенбеуге, өзін-өзі тану ретінде көрсетуге тырысады.
Конформистік мінез-құлықтағы жеке мінез-құлық үлгісі
Конформистік модельдің артындағы мінез-құлық серіктеске жеңілдік бере алады, оның идеяларын оңай қабылдайды, кемсітпейді және оның ісін дәлелдей алмайды, бей-жай болып көрінеді.
Қақтығыс кезінде адамның мінез-құлқының конструктивті моделі ең оң болады және ымыралы шешімді табу арқылы субъектілер арасындағы жақсы қарым-қатынас сақталуы мүмкін. Деструктивті модель қақтығыстың тез арада шешілуіне ешқашан үлес қосмайды, бірақ тіпті тезірек өлімге әкеледі.
Конформисттік модельде оң дау болып табылады, егер даудың мәні аса маңызды болмаса, қақтығыстар өте тез түзіледі, бірақ кейде бір субъектінің бей-жайсыздық көрінісі екіншісінде агрессия тудыруы мүмкін.
Қақтығыс кезінде адамның мінез-құлқының нақты моделін қабылдау үшін бірнеше ерекшеліктер: біріншіден, қарсыласпен тығыз қарым-қатынаста болу өте маңызды. Егер қарсыластардың біріне деген қарым-қатынасы үлкен құндылыққа ие болмаса, ол жойқын үлгісін қолданып, күрт және агрессивті түрде әрекет етеді. Және жанжалды шешуге және қарым-қатынастарды бұзбауға арналған әртүрлі адам әрекет етеді. Екіншіден, бәсекелестердің жеке психологиялық ерекшеліктері. Бірыңғай тілді табу өте қиын адамдармен мұндай қақтығыс түрі бар және олар өз пікірлерін барлық жерде қорғауға дайын. Бұл адамдар тіпті кішігірім нәрселерде ешкіммен келіспейді, басқалардың пікірлерін тыңдамайды және осындай жағдайдан жеңіске жету керек. Өздерінің артықшылығын дәлелдеу өте маңызды. Мүмкіндік болса, мұндай адамдармен соқтығысудан аулақ болыңыз, өйткені мұнда сіз оңай жеңе аласыз. Адам қарсыластың мәлімдемесіне лайықты жауап берсе және оларды ескеретін болса, онда өзара оңай келісім жасасуға оңай болады.
