Тұлға жанжалдары - Бұл адамның «Мен» әртүрлі экстремасы арасындағы келіспеушіліктердің нәтижесінде туындайтын қайшылықтар. Қажеттіліктері мен қажеттіліктері адамның моральдық-этикалық жағына, оның құндылығы туралы сілтемелеріне қайшы келеді. Тұлғадағы қақтығыстар - бір тұлғаның әртүрлі тұлғалық үрдістерінің күресі. Олар «Мен міндетті түрде» және «Мен қалаймын» санаттарында сан алуан қақтығыс, амбривалды сезімдер мен эмоциялардың пайда болуы. Бұл ұтымды және иррационалдық, логикалық және интуитивті шайқас.
Адамдар қақтығыс туралы сөйлескенде, оны дереу жеке жүйеге келтірген зиян, зиян ретінде бағалайды. Біздің заманымызда конфликтология адамның ішкі қақтығысты адам үшін және оның бүкіл өмірі үшін қауіпті және жойғыш құбылыс ретінде қарастырмайды, бірақ оны басқа мағына береді. Жиі қарсыластардағы қақтығыстан кейінгі оң әсерді ескермегенде, ол іс жүзінде тәрбиелік функцияға ие. Бұл жүйенің бір жерінде сәтсіздікке ұшыраған сигнал ретінде дене үшін шайқау ретінде әрекет етеді және бұл бір нәрсе істеудің мағынасын білдіреді. Адам мұндай сигналдарға назар аударғанда, өнімді шешім қабылдауды бастайды, жағдайдан жақсы жолдар іздейді - ол өзгере бастады. Демек, жеке даму орын алады. Ішкі жанжалмен күресуге және сыртқы проблемалық жағдайға бейімделуге қабілетті адам өзін-өзі тиімділікті дамытады. Оның ішкі өсуі, ол өзіне қатысты өзгереді, оның когнитивтік-эмоционалдық саласы жақсарады, қарым-қатынас дағдылары дамып, өзін-өзі бағалауы өседі. Адам бар проблемалардан қашып құтылуға тырысқанда, оларды елемеу үшін уақытты жоғалтатынына сену ақылға қонымды, ол жаңа проблеманы шешудің әлеуеті бар екенін көрсете алады. Адам сол жерде қалды, алайда ол үшін жақсы өзгерістер болмайды. Ол өзінің психикалық денсаулығын невротикалық күйлер мен дағдарыстың қалыптасу қаупіне апарады.