Психология және психиатрия

Байланыс мақсаттары

Байланыс мақсаттары. Барлық адамдар адамның негізгі қажеттіліктерін біледі - су, тамақ, ұйқы, қауіпсіздік, олар өте маңызды. Бұл талаптар адамзат үшін қалыпты биологиялық қызметтің көзі болып табылады. Бірақ адамдар да психологиялық денсаулықты сақтауға міндетті. Жеке тұлғаның психикалық гигиенасы маңызды болып табылады. Адамның сыртқы әлемнен толық оқшаулану жағдайларын жасайтыны және оны байланыстыруға мүмкіндік бермейтіні ұзақ уақыт бойы дәлелденген, ол бірте-бірте ақылға қонымсыз болады. Сондықтан олардың қарым-қатынастарының сапасына маңызды көңіл бөлу қажет. Олардың арқасында адамдар тек биологиялық емес, әлеуметтік тіршілікке айналады. Байланыс саласындағы өзара әрекеттестік кейбір жеке мақсатқа жетуге мүмкіндік береді.

Адамдар арасындағы қарым-қатынастың мақсаты көбінесе олар неліктен осы адаммен қарым-қатынас жасау керек екенін білетіндіктерін білдіреді.

Мақсаты мен байланыс құралдары коммуникацияның өзіндік мағынасын толтырады. Яғни, мақсат пен психологияның құралы мынаны түсіндіреді: адамдар бұл байланыста болады және бұл қалай жүзеге асады. Іскерлік қарым-қатынас арқылы адамдар әлеуметтік-экономикалық, нарықтық қатынастардың қалай жұмыс істейтінін түсінуге тырысады. Іскерлік қарым-қатынаста болған, иерархиялық құрылымда тұрған, белгілі бір деңгейде болған, бір адамға тапсырылған немесе басқа біреуге бұйрық берген адамдар күрделі әлеуметтік байланыстардың қаншалықты жақсы екенін жақсы біледі және бұл олардың қоғамға әлеуметтенуіне ықпал етеді. Компания қызметкерлері қоғамдағы үйлестірудің барлық процестерін білу тәжірибесімен бөліседі, олар барлық өзгерістерге қол жеткізу үшін осы өзгерістермен үлкен жетістікке жету үшін жағдайларды қалай өзгерту керектігін көре алады.

Байланыс мақсаттары мен міндеттері

Адамдар қандай да бір жолмен, үнемі, белгілі бір мақсаттар қойып отыр. Жұмыста, зерттеуде, конкурстарда мақсаты - адамдардың қарым-қатынасы. Адамның ұжымдық көзқараста болуының арқасында ол жай ғана диалогты қажет етеді, ол ешқандай себепсіз жүрек-жігіттің сөйлесуін қалайды және ол осы мақсатта ешқандай мақсатқа ие емес, Сөйлесуден соңғы нәтиже жоқ. Бірақ шын мәнінде, қарапайым әңгімелесудің әдеттегі ниеті - бұл мақсат, әйтпесе, ақыр соңында қарым-қатынас үшін (туыстарымен, достарымен) байланыс. Мүмкін, мұндай қарапайым себеп өте маңызды, өйткені адам басқа адамға белгілі бір мақсатқа жету үшін пайдаланбайды, бірақ процестің өзі рахат алады.

Байланыс мақсаттары қандай? Басқа мақсаттар коммуникацияда жүзеге асырылады, жалпы айтқанда, олар жай ғана массаға айналады, мүмкін, бәрін атау мүмкін емес, сіз тек қана қорытындылай аласыз, себебі мақсат - бұл адам өз әрекеттерінде, әрекеттерінде, ойларында басшылыққа алатын нақты идея.

Психология қарым-қатынастың негізгі мақсаттарын жеке және топтық, әлеуметтік, эстетикалық, танымдық және биологиялық түрде бөледі.

Жеке қарым-қатынас процесінде адам өз проблемаларын, көзқарасын, тәжірибесін бөліседі және бәрін береді - керісінше қолдау, күту, түсінуді күтуде, ол осы қарым-қатынастың мақсаты болып табылатын бұл реакция. Басқа адамдармен өздерінің даралығын, артықшылығы мен үстемдігін дәлелдеу үшін сөйлесетін адамдар бар. Олар әдейі өздерін құмарлықпен ұстанады және сөйлескендердің өздері үшін қажет болатындығын байқаған соң (ғажайыптар, қорқады, үнсіз, жоғалып кетеді) - олар мақсатқа қол жеткізгендіктен қуанады. Көптеген адамдар құтқаруды, көмек пен қорғауды басқа адаммен қарым-қатынаста іздейді, ал кейбіреулер, керісінше, олардың мақсатына әркезге көмектеспейтіндіктен (альтруизм) көмектеседі.

Байланыстың мақсаты таныстыру, адамның көңіл-күйі немесе пайдасы үшін байланыс жасау ниеті болуы мүмкін. Ойынға әріптес іздегенде, адамдар да байланысуға міндетті.

Топтың мақсаты, мысалы, қызметкерлердің іскерлік қарым-қатынасқа байланысты жұмыс тобында және жұмыс жоспарында нақты мақсатқа ие болуы мүмкін. Студенттер немесе оқушылар тобы ғылыми қызметке қатысты ортақ мақсатқа ие. Спорттық команданың байланыс мақсаты - командалық бірлік және бәсекелестікті жеңіп алу.

Әр адамның микрокосмосы - бұл өз ойларының ғибадатханасы, әрбір субъектінің автономиясын және ерекшелігін жасайды. Сондықтан адамдармен қарым-қатынаста бола отырып, адамның мінез-құлқының қарым-қатынас процесіне әсер ететінін жоққа шығару мүмкін емес. Егер әңгімелесушілер бір-бірін әдеттегідей және тиісті түрде қабылдауға қабілетсіз болса, жеке өзара дұшпандық арқылы олардың ортақ мақсатқа қол жеткізу өте қиын болады. Бірақ, жеке өзімшілдіктерді жеңе отырып, өзімшілдігінен бас тартқан адамдар, байланыс арнасын қолдайды, олар бірге ерекше күш жасау мүмкіндігіне ие болады. Екі адамның энергиясы біріктіріліп, бір және күшті болады, ал егер бұл топ болса, онда барлық күштердің жиналуы үлкен күш құрайды. Байланыстағы мұндай процестің арқасында адамдар табиғат жағдайында бірге өмір сүріп, дамып, өмір сүруді үйренді, сондықтан топтың мақсаттарына жетіп, әр адамның қажеттіліктері қанағаттандырылды.

Байланыс мақсаттары пәндер арасындағы қарым-қатынас түріне тікелей байланысты: педагогикалық - оқушы мен мұғалім арасындағы қарым-қатынас, осы мақсатқа жету үшін, басқарушы мақсат (бағынатын және басқарушы), кәсіпкерлік сатушы, өнім мен тұтынушы бар, олардың өзара пайдасын беретін мақсаттар, емдік - дәрігер көмек көрсеткен және оны қабылдаған науқас және көптеген басқа адамдар.

Әңгімелесудің ерекшелігіне байланысты әртүрлі мақсаттар мен байланыс құралдары болуы мүмкін. Адамдар арасындағы байланыс тікелей болса, айтылғандарды көрнекілендіруді жақсарту үшін сөйлеуге, бет-әлпетіне, ыңғайлы объектілерін пайдаланады. Егер жанама болса, онда олар телефон арқылы әңгімелесу, SMS, әріптермен сөйлеседі.

Байланыстың функциялары мен мақсаттары Психология бұл тақырып бойынша олардың бір-біріне тәуелді екендігін дәлелдейді, сондықтан мұндай функциялардың ерекшеліктері: әлеуметтік бейімделу (адамның әлеуметтік тұлға ретінде қалыптасуы), ақпарат беру, бір-бірімен қатынастарды реттеу, эмоциялар мен тәжірибе.

Осылайша, байланыс функциялары мен мақсаттары бір-бірін толықтырады және байланыс функциясын орындау арқылы нақты мақсат қанағаттандырылады.

Іскерлік байланыстың мақсаты

Кәдімгі қарым-қатынастан белгілі бір құрылымы бар, ол жерде тақырыптар әрдайым өздерінің жұмыс істеуіне байланысты (ұйымдық, басқарушылық, өнімді міндеттерді шешу) объектісі бола алатын адамдар болып табылады.

Іскерлік қарым-қатынаста байланыс мақсаты келіссөздер түрінде болады.

Іскерлік коммуникациядағы мақсаттар мен құралдар жалпы жұмыс тақырыбына байланысты. Мысалы, компания идеяларды шығарған кезде, олар ми шабуыл техникасын қолданады.

Еңбек мәселелері шешілгенде, оларды шешу бүкіл команданың мақсаты болып табылады және осыған байланысты әрбір байланыс қызметкері өз күш-жігерін жұмсауға тиіс. Сондықтан, қарым-қатынасқа қатысушылардың бәрі бірдей деңгейдегі адамдар болып, олардың арасындағы түсініспеушіліктерді азайту үшін өте маңызды. Іскерлік мәселелерді шешетін кәсіпқойлар тобы компанияны жоғары деңгейге көтере алады. Егер адам қандай да бір жолмен компанияның қызметін осы шеңберге кіргізбесе, ұйымды жетілдіру және оны жаңа деңгейге көтеру мақсатымен топтық мақсат қоймайды, осылайша ол компанияның беделін түсіреді және шатастырады қызметкерлері.

Жеке қызметкерлер мен тұтастай алғанда компания коммуникацияның негізгі мақсаттарына тап болады - өнімді шешім қабылдау үшін оңтайлы жағдайлар жасау және бірлескен объектілерді ұйымдастыру. Бұл мақсаттар өте жалпы сипатта болады, мұндай қарым-қатынас мақсаттары - корпоративтік мәдениетті қалыптастыру, қызметкерлерді ынталандыру, өнімді жасау, жаңа қызметтерді жасау, идеяларды дамыту, жұмыс тобын құру, қызметкерлерді тарту, оқытушылар құрамын дайындау, оқыту және тағы басқалар. Және, әрине, барлық осы процестерде серіктестердің өзара әсері бар, сондықтан басқа маңызды мақсат достық атмосфераны қалыптастыру және жанжалдардың пайда болуын болдырмау болуы тиіс.

Ұйымда жақсы қалыптасқан және жақсы қалыптасқан команда болса да, егер олардың барлығы компанияның жалпы игілігі үшін әрекет жасайтынын білсе, онда әрбір қызметкер жеке көзқарасы мен көзқарасы бар адам. Қызметкердің өмірінің бір бөлігі болып табылатын жеке көзқарастар оның жұмысқа және жұмысқа деген көзқарастарында көрініс табады. Яғни, адамдар тобының құрамдас бөлігі бола тұра, жеке тұлға да бар, сондықтан ол жеке мақсаттарға қол жеткізе алады.

Әрбір қызметкер, әсіресе, егер оның жұмысы өміріне қауіп төндірсе (шахтер, жауынгер, ТЖМ қызметкері), мұндай жағдайда іскерлік әңгімелесу кезінде қосымша қорғауды сұрауы мүмкін.

Билікпен байланыс орнату кезінде бағынышты адам қаржылық жағдайды жақсарту және өмір сүру сапасын арттыру мақсатында жалақыны көтеруді сұрайды. Бұл мақсатқа жетудің қосымша мүмкіндіктері ұйымның игілігі үшін белгілі бір іс-әрекеттер жасауға мүмкіндік береді, бұл жалақыны көтеру немесе бонустар берудің себебі ретінде қарастырылады. Жалақыны көтерумен қатар, қызметкер өз ұстанымын көтеру, оны жаңа деңгейге көтеру, оның беделін кеңейтіп, иерархиялық қысымын азайту мақсатын көздейді. Адам өзінің лауазымын және жалақысын көтеру мақсатына жеткен кезде, сонымен бірге жаңа мәртебесі мен беделін қамтамасыз етіп, өзінің беделін арттыруға ұмтылады.

Әрбір қызметкер белгілі бір шешімдер қабылдау арқылы әрекет етеді, онда фирма үшін ең жақсы нәтиже болады және осы әрекеттерге байланысты өз күштері мен шығындарының ең аз нәтижесі болады. Жеке тұлға жеке және жеке мүдделерін үйлестіруді, басқа әріптестердің мінез-құлқының ерекшеліктерін бейімдеуді, компанияның нормаларын сақтауды үйренеді. Негізінен бұл нормалар меншік құқығына жатады. Мұндай құқықтар бөлінген, олардың меншігі және қандай болса. Оларға сенім артып, адамдар белгілі бір жолмен әрекет етеді және осы және басқа да құқықтарға құрметпен қарайды.

Компанияда қалыптасқан қарым-қатынастың белгілі бір түріне компанияда қалыптасқан ережелер мен дәстүрлерді сақтай отырып, әр қызметкер өз мүдделері мен артықшылықтарына негізделген нәрселерді жасайды. Бұл көбінесе қызметкер өз компаниясында қауіпті болғанда және өз ұстанымынан айырылып қалудан қорықпайды.

Іскерлік қарым-қатынас процесінде үнемі өзара әсер ету, бір-біріне бейімделу және өз пайдасының өзгеруі бар, сондықтан қарым-қатынасқа қатысушылар өздерінің қарсыластарын өздерінің жеке мүдделеріне сай әрекет етеді. Пайда сипаты өзгерген кезде және тараптардың қарым-қатынасы өзгерсе, олар өздерінің мінез-құлқын басқа қызметкерлермен үйлестіретін етіп өзгертеді. Мұнда, шын мәнінде, қызметкерлердің іскерлік қарым-қатынас механизмі жасалды - өз мақсаттарына минималды құралдармен қол жеткізілді. Бұл үрдістегі бастысы - ұтымды тәсіл, содан кейін жеке және топтық мақсаттар орындалады. Адам өз қателіктерінен сабақ алып, өз тәжірибесіне сүйенеді, ал мәселелерді шешудің артықшылықтары мен артықшылықтарын бағалау жақсы болады.

Ресми мәселелер талқыланатын отырыста талқыланған кезде немесе талқылауды қажет ететін кезде, іскерлік келіссөздерге қатысушылар ұтымдылық пен логикалық ойлау идеяларын басшылыққа алады. Шығармашылық және түйсігі секілді қасиеттер, сондай-ақ менеджердің әлеуметтік қасиеттері есепке алынбайды.

Іскерлік қарым-қатынастарда адамдар жоғары деңгейдегі адамдар төмендегілерге көмектесіп, оларды тартып, компанияны сәтті етеді. Бірақ олар сондай-ақ, олар өздерінің жақсы жұмыс істейтіндіктерін ойлайды, бірақ шын мәнісінде өз қызметкерлеріне зиян келтіреді және кейде өздерінің ұстанымын, кейде жеке себептері бойынша компаниядан аман қалуға тырысады.

Ұйымдағы іскерлік қарым-қатынастың мақсаттарына қол жеткізу үшін қызметкердің жеке басының шығармашылық әлеуетін, оның кәсіби білімдерін ашатын жағдайларды жасау керек, бұл ретте компания басшылығы бағыныштылардың қажеттіліктерімен оңай таныса алады және олардың жеке мүдделері мен мақсаттарын компанияның мақсаттарымен үйлестіре алады.