Жеңілдету - жалпы қабылданған басқару стилінен ерекшеленетін басқару моделі - бұл бағыттылық емес. Басқаша айтқанда, жеңілдетілген әдістер басқарылатын жүйенің өзін-өзі ұйымдастыру шекарасынан тыс жүрмейді. Мысалы, команданы басқарудың дәстүрлі әдістерімен басшы оны өз нұсқаулары мен нұсқауларын орындауға шақырады, ал жеңілдеу адамға менеджердің және топтық өзара әрекеттесуге қатысушыларды біріктіруді талап етеді.

«Фасилитация» термині ағылшынша етістіктен шыққан, бұл сөзбе-сөз жеңілдетуге, жеңілдетуге, жеңілдетуге арналған.

Қандай жеңілдету керек? Әртүрлі ғылыми салаларда осы тұжырымдама тамаша құндылықтармен ерекшеленетінін атап өту керек.

Әлеуметтік қамсыздандыру

Әлеуметтік оңалтудың феномені - бұл субъект жеке адамдардан басқа топтың қатысуымен тағайындалған тапсырмаларды сәтті іске асыратын әсер. Тренер, тиісінше, қатысуы жеңілдік тудыратын адам. Тренер, әрине, топтағы немесе жеке қызмет көрсеткіштерінің өсуіне ықпал етеді.

Сондай-ақ жануарлар әлемінің өкілдері арасында жеке тұлғалардың қатысуымен іс-әрекеттердің көлемін, өнімділігін, жылдамдығын және басқа да тиімділік көрсеткіштеріне тәуелділігін арттыру. Жақсы дамыған реакциялармен немесе қарапайым әрекеттермен жұмыс істеу кезінде тиімділікті арттыру жиі байқалады. Бұл жағдайда өздерінің басқа түрлерінің өкілдерінің қатысуымен күрделі міндеттерді шешу әлеуметтік тежеу ​​деп аталатын кері әсерді тудыруы мүмкін.

Осылайша, әлеуметтік жеңілдіктің құбылысы немесе әсері - өздерінің түрлерінің жеке тұлғаларының осындай іс-әрекеттерін бақылаған кезде қызметтің тиімділігін арттырудың феномені. Басқаша айтқанда, егер адам бақыланатын болса, адам сапалы және жылдам қарапайым тапсырмаларды орындайды (мысалы, қапшыққа балық аулау сызығын). Бұл жағдайда күрделі тапсырмаларды орындау кері әсерге әкеледі. Әлеуметтік тежеу ​​құбылысы - бұл әлеуметтік жеңілдіктің керісінше.

Ұжымдық жұмыс және әрбір қатысушының жеке үлесін бағалаудың жоқтығы кері лайықсыздықтың кері әсерін көрсетеді.

Әлеуметтік оңалтудың әсері XIX ғасырдың соңында психолог Н. Триплетта анықталды. Велосипедшілердің жарыстарда жүргенін байқаған ол, спортшылар секундомермен бәсекелеспеген кезде емес, топтық жарыстарға қатысқан кезде нәтиже айтарлықтай жоғары екенін байқады. Осы байқауды сынау үшін Triplett балаларға балық аулау сызығы мен балық аулаушы таяқ беріп, балық аулау желісін барабанға мүмкіндігінше тезірек қоюды сұрады. Тәжірибе көрсеткендей, балалар өздерінің құрдастарының қатысуымен тапсырманы бір-біріне қарағанда тезірек орындады. Кейінгі эксперименттер субъектілер тезірек қарапайым тапсырмаларды, мысалы, мәтіннен белгілі бір әріптерді көбейтуге немесе жоюға арналған жарық мысалдарын шешу сияқты, әлеуметтік орта жағдайында шешетіндігін көрсетті. Көп ұзамай, керісінше, зерттеушілер біраз уақыт бойы осы мәселені шешуге тоқтады.

Өткен ғасырдың тоғызыншы жылдарында психолог эксперименталды түрде гипотезаны растады, кейбір жағдайларда басқа субъектілердің болуы тапсырмалардың орындалуына кедергі келтіреді. Бұл әсер кейінірек әлеуметтік тосқауыл деп танылды. ХХ ғасырдың алпысыншы жылдары Р. Зайонц теориямен екі қарама-қайшы әсерді ақтауға тырысты. Ол эксперименталды психологияда жалпы қабылданған стандартты пайдалана отырып, нәтижелерді түсіндірді: «Көңіл толқу реакцияларды қолдайды». Басқаша айтқанда, басқа адамның қатысуымен туындаған әлеуметтік толқу реакцияны күшейтеді, бірақ сақтықты азайтады. Сондықтан қателіктер жібере алмайтын қарапайым қызмет тиімдірек орындалады, ал концентрацияны қажет ететін тапсырмаларда қателер саны көбейеді, нәтижесінде олар сәтті түрде шешіледі.

Көмек көрсетудің мысалдары. 25 мың еріктілер жүргізген зерттеулер Зайонц болжамын растады. Кейінірек төмендегі мысалдар келтірілді: оқушылар бақылаушылардың қатысуымен жарық тапсырмаларын тезірек және ұзақ шешеді - күрделі, кәсіби бильярд қалталардың жоғары пайызын табады, бірақ әуесқойлар нашар ойнайды.

Төменде әлеуметтік тосқауыл мен фасилитация феноменінің негізгі себептері болып табылады.

Психологтар бес себеппен, атап айтқанда, бақылаушылардың бағалауы, нашарлауы, жынысы, бақылаушының, көңіл-күйдің болуы фактісін анықтайды.

Егер субъект санкцияланбаған немесе оны рұқсат етілмеген тұлғалар бағалайтынына сенімді болса, доминант реакциялар күшейтіледі, соның нәтижесінде:

- егер кез-келген тапсырманың әріптестері құзыреттілік немесе білімге ие болса, ол жақсы және тиімді жұмыс жасайды;

- пікірі бей-жай болған субъектілер беделді және құзыретті адамдар тобына қосылса, көңіл көтеру дәрежесі төмендейді;

- басқалардың көзқарастарына көп ұшыраған және бақылаушылардың бағалауынан қорқатын адам өзіне ең үлкен әсерін сезінеді;

- Әлеуметтік тосқауылдың / жеңілдетілудің ең үлкен құбылысы қатысушылардың таныс болмаған кезде байқалады.

Адамдар аудиторияның қалай әрекет етуі туралы немесе әріптестердің қалай жұмыс жасайтындығы туралы ойлануды бастағанда, көңіл бөлінеді, соның салдарынан толқу өседі.

Көбінесе байқаушылар басқа жыныстық қатынасқа түссе, адамдар тежелудің немесе жеңілдетулердің әсерін көп сезінеді. Біз осындай жеңілдету мысалдарын келтіре аламыз: ерлер әйелдің қатысуымен қиын тапсырмада қателіктер жібереді, керісінше, әдемі жартысы болған кезде оңай тапсырманы шешеді.

Эксперименттік дәлелденгендей, назар аударудың немесе бағалау қорқынышының жай-күйі көңіл-күйдің жоғарылауына әкелуі мүмкін. Өз кезегінде байқаушының қатысуы адамдарға да алаңдатуы мүмкін. Кейбір жағдайларда жақсы көңіл-күй феноменін жеңілдетудің әсерін арттырады және керісінше, нашар ингибирлеу феноменін тудыруы мүмкін.

Соңғы жылдары Р.Зайенс тұжырымдамасымен бірге, басқа теориялар қарапайым болды, бұл жеңілдету / тыйым құбылысының табиғатын және мәнін түсіндіреді. Мысалы, қақтығыстың тұжырымдамасы. Бұл теорияның негізі - басқа адамдардың болуы міндетті түрде адамдардың назарын аударатындығынан туындайтын гипотеза. Бұл қоғамдық белсенділіктің барлық жағдайларында кездесетін негізгі екі үрдістің арасындағы ішкі қарама-қайшылықтың пайда болуын тудырады: қоғамға, аудиторияға, аудиторияға назар аудару және проблеманы шешуге қатысу. Мұндай қақтығыстың пайда болуының артуына себеп болуы мүмкін, бұл өз кезегінде мәселенің дұрыс шешілуі мен басым реакцияның арасындағы қатынастардың болуына немесе болмауына байланысты міндетке көмектеседі немесе кедергі жасайды. Егер мұндай күрделі міндеттерді шешу үшін қажет және басқа адамдарға назар аудару қажет болса, адамның когнитивтік қабілеттерінің деңгейінен асып кетсе, мұндай қарама-қайшылық когнитивті сфераның жүктемесін тудыруы мүмкін.

Фасилитация психологияда

Фасилитация / ингибирлеу феноменінің маңыздылығы мен көрінісі бірнеше факторларға тәуелділікте сипатталады. Психологиялық ғылым тұрғысынан топтың қалыптасу деңгейінің сипатталған құбылыстың ауырлығына әсері ерекше қызығушылық тудырады.

Практикада жоғары деңгейдегі әлеуметтік-психологиялық даму топтарында сырттағы адамдардың болуы және олармен өзара әрекеттесуі қарапайым және күрделі интеллектуалды қызметтегі процесті жеңілдетудің анық айқын әсерін көрсетеді. Бұл құбылыс анық «тек дұрыс» жауапқа ие емес және шығармашылық көзқарасты талап ететін проблемалық мәселелерді шешуде іздеуде айқын көрінеді. Сонымен қатар, менеджмент саласындағы соңғы зерттеулер көрсеткендей, заманауи жағдайларда толыққанды команданың болуы тұтастай алғанда компанияның пайдасына ғана емес, сонымен қатар белгілі бір міндеттердің тиімді шешімдерін табудың қажетті шарты болып табылады.

Фасилитация психологиядағы не? Тар мағынада, әлеуметтік көмек көрсету арқылы психологтар байқаушылардың қатысуымен алдына қойылған тапсырманы орындау үшін адамның мотивациясын күшейтуді түсінеді. Мотивацияның төмендеуі тыйым деп аталады. Ұйымдастырушылық кеңес беруде мамандандырылған психологтарды практикада көбінесе әлеуметтік көмек көрсету жатады, ол тренердің әсерімен топтың жұмысының артуы, яғни фасилитатор деп аталады. Дегенмен, «жәрдемдесу» тұжырымдамасының әлеуметтік психологиялық мазмұны бойынша ең дәл және жалпы қабылданған түсініктеме «жеңілдетуге тыйым салу» құбылысы тұрғысынан түсіндіріледі.

Әрбір практикалық психолог, кез-келген жеке-жеке немесе функционалды-рөлдік жаттығулар тобының мүшелерінің өзара іс-қимылын және жоспарларын жоспарлай отырып, «фасилитация-тыйым салу» феноменін ескеруі керек, сондай-ақ туындаған жеңілдетілген нәтиже маңызды жетістікке қол жеткізуі мүмкін мақсаттарға жету немесе осы мақсаттарға жетуге мүмкіндік бермейтін елеулі кедергі.

Психологияға гуманистік көзқарастың алғашқы қадамдарының бірі, «топтық кездесулерді» ұйымдастырушы, клиентке бағдарланған психотерапияны құрушы C. Роджерс, фасилитатордың жеке тұлғасына тікелей назар аударды. Топтың мүшесі болғандықтан, ол топтық процестерді жұмсарта алады, клиенттің өзін-өзі анықтауына ықпал етеді және өз проблемаларын шешеді.

Клиенттің идентификациясына әсер ету мүмкін емес және бағытталуы мүмкін. Біріншісі байқаушы клиенттен белгілі бір реакцияны тудыруға тырыспайды, бірақ сонымен бірге оған өзгерістерді тудырады. Екіншісі, тренер алдына қойылған мақсатқа жету үшін өз ниетін қояды және өз ниетін жүзеге асырады.

Фасилитация феномені қауіпті болып табылады, өйткені ол деринфекциялауға, яғни өзін-өзі ақтау мен бағалаудан қорқуға алып келуі мүмкін. Deindividuation құбылысы көбінесе топтық өзара әрекеттестікте болады, бұл қызмет процесінің жасырын болуын қамтамасыз етеді және жеке тақырыпқа шоғырландырылмайды. Өзіндік сезімін арттыру, мысалы, камералар алдында, аты-жөні бар тегтерді жарқын жарықпен кигенде, әдеттен тыс жерде деиндиверсизациялау азаяды. Егер бұл мақсат тым тартымды болса, ол да төмендейді, әрқайсысының күш-жігері өте маңызды.

Бұдан басқа, топтық қарым-қатынасқа қатысушылардың ұжымдық міндеттердің орындалуынан шырқау ықтималдығы аз, олар ерекше, таңғажайып тапсырма берілсе. Ерекше күрделі міндеттерді шешуге қатыса отырып, адамдар өз үлестерін таптырмайтын ретінде қабылдай алады. Егер ұжымдық өзара әрекеттесу субъектілері топтың басқа мүшелерін сенімсіз, әділетсіз немесе ортақ іс-қимылға елеулі үлес қосуға қабілетсіз деп есептесе, олар жұмыс істейді.

C. Роджерстің деректеріне сүйене отырып, іс-әрекеттердің өнімділігіне жәрдемдесу барысында факторлардың төрт тобы бөлінуі мүмкін:

- фасилитатордың өзіндік ерекшелігі;

- қызметке қосылған жеке тұлғаның жеке психологиялық сипаттамалары;

- осындай қызметтің ерекшелігі;

- топ мүшелерінің өзара іс-қимыл үдерісінде пайда болатын қарым-қатынас сипаты.

Тренингте жеңілдету фасилитатор мен қатысушыларға еркіндік береді, потенциалды ашуға ықпал ететін және шектік қарым-қатынас пен нанымдарды жеңуге көмектесетін синергияны құруға мүмкіндік береді.

Тренингте жеңілдету заманауи ғылыми тәсілдерге негізделуі керек. Тренингтегі ерекшелігі - тағайындалған тапсырманы талқылаудағы көшбасшы қатысушыларды басқаратын шешімді біледі, сонымен бірге ол өзі қатысатын өзара әрекеттесудің қатысушысы болып табылады.

Кез келген жерде жеңілдетілген әдістерді қолдануға болады: кездесу немесе жаттығу.

Педагогикада жеңілдету

Классикалық жалпы қабылданған оқыту әдістері мұғалім теорияға ие және ұжымдық өзара әрекеттесу әдістері мен рефлексияны ең үлкен оқу нәтижелеріне қол жеткізу үшін қолдануға қолданылмайды.

Егер бірқатар шарттар орындалса, педагогикалық қызметті студенттің оқу іс-әрекетін жеңілдету ретінде қарастыруға болады. Бұл жерде қатысушыларға оқытудың өзара әрекеттестігі, олардың өзара қарым-қатынасы, оқу және оқу іс-әрекеттерінің ерекшеліктері қатысушылардың тұрғысынан қарап шығу керек. Қысқаша айтқанда, жеңілдету әдістемесі классикалық оқытудан ерекшеленеді, мұғалім кеңестер мен қатаң ұсынымдар бермейді, бірақ жалпы мақсаттармен біріктірілген топ мүшелерімен бірге шешімдерді іздейді. Мұндай тренинг жаттығулардың нәтижесінде белгілі бір міндеттің және оның жетістігін білдіреді.

Әлеуметтік-педагогикалық көмекті педагогикалық процестің субъектілерінің қызметін қиындық жағдайында мұндай қызметтің өнімділігін арттыру үшін интеграциялау ретінде қарастыруға болады. Әлеуметтік-педагогикалық жәрдем беру мектептегі сәтсіздікке байланысты проблемаларды шешуге көмектесетін тиімді әдіс болуы мүмкін.

Педагогикалық қызметтегі жеңілдіктер, бірінші кезекте, процестің барлық қатысушыларының коммуникативтік өзара әрекеттесуін білдіреді.

Байланысты жеңілдету - бұл проблемалық жағдайларда коммуникативті мінез-құлық әрекетін жоспарлау және жүзеге асыру, ол сындарлы көзқарас пен шығармашылық шешімдерді талап етеді. Ең алдымен, бұл қарым-қатынастың жақсы қарым-қатынас ортасы, процесстің қатысушыларының іс-әрекеттеріне деген қызығушылығы, студенттердің өзін-өзі жетілдіруіне және жеке өсуіне ықпал етеді.

Байланыс құралдарын жеңілдету - студенттер мен оқытушылардың бірлескен коммуникативтік қызметі. Оны мұғалім сыныпта жүргізеді, бірақ сыныптан тыс жағдайлардағы оқушылар алдымен алған дағдыларын өз бетімен қолдануы мүмкін, бұл мотивацияның өсуіне әкеледі.