Психология және психиатрия

Эмоциялық интеллект

Эмоциялық интеллект - бұл басқа адамдардың жеке эмоцияларын және эмоцияларын тануға, сондай-ақ оларды басқаруға жауапты интеллект. Әмбебаптықта эмоционалдық реакциялардың әсемдігі, олар барлық адамзат мәдениетінде жұмыс істейтін сияқты. Кез-келген раса адамдар бірдей бақыт, қайғы, таңданыс, ашулануды сезінеді және оларды дене және бет-әлпетінде көрсете алмайды. Әрбір эмоционалды реакция денеде көрініс береді. Мысалы, таңданыс сезімі үш ерекшелігі бар: көзді ұлғайту, ауызды ашу және дем шығару. Мұндай реакциялар адамның ерекше жағдайға белсенді түрде араласуы қажеттілігіне байланысты болады: көздер жақсы тақырыпқа шоғырланған, ал тыныс қорғаныс немесе жүгіру үшін мүмкін бұлшық ет белсенділігін дайындайды.

Эмоциялық реакциялар олардың мағынасында өте зияткерлік болып табылады, олар дұрыс, ақылға қонымды шешім қабылдауға көмектеседі, ол біз жиі үйрететінімізге мүлдем қайшы келеді - эмоцияларды басу, оларды болдырмау. IQ және аналитикалық дағдылары бар адамдар көбінесе эмоциялардың рөлін жоққа шығарады.

Бұл тәсілдің жаңылысы эмоциялық реакциялардың ерекше рөлге ие екендігін дәлелдеу арқылы көрсетілуі мүмкін. Егер осындай аналитикада борланған қағазды тастасақ, онда тіпті траекториясын өте жылдам есептеуге қабілетті гений болса да, ол нақты есептерді жасауға, аналитикалық шешімдер қабылдауға уақыт жетпей, оларға жету үшін уақыт болмады. оны инстинктивно ауытқымас етеді. Егер бір қағаз қағаздың орнына салмақты тас болса, онда? Бұл қарабайыр жағдай сияқты, күрделі және маңызды жағдайларда эмоциялар кешені де қажетті әрекетті дереу ашуға қабілетті.

Эмоциялық ойлау дегеніміз не?

Эмоциялық интеллект түсінігі қайдан пайда болды? Бұл тұжырымдаманы алғаш рет Джон Майер 1990 жылы ұсынды, сонымен бірге кітапты шығарған Питер Салови, бірнеше мақала жариялады және конференцияда сөз сөйледі. Дэниел Голлманның кітабы жарық көрген 1995 жылға дейін бұл теория кең танымға ие болды.

Голлман, журналист ретінде, Селовей мен Майерді кездестірді және өз идеяларын керемет түрде таныстырды. Дегенмен, Саловей мен Меир өз теорияларын дамытып, жетілдіруді жалғастырды, және бірнеше жылдан кейін олар Дэвид Карузонмен бірге эмоционалды интеллектіні дамытуға мүдделі оқырмандарға нақты практикалық ұсыныстары бар кітап шығарды. Концепцияны танымал Голлман эмоционалды интеллектке, сондай-ақ оның үлгілері мен өлшеу әдістеріне қатысты көптеген жаңа идеялар пайда болуына себеп болды. Осы уақытқа дейін бұл тақырып жаңа және тартымды.

Эмоциялық ақыл-ойды өлшеу - ең кең таралған үш тәсілі бар. Олардың бірі - тәуелсіз бағалау. Алайда, адамдардың 80% -дан астамы өздерін орташа адамға қарағанда ақылды деп санайды, сондықтан бұл бағалау түрі өте жақсы емес. Екінші - 360 балл деп аталады, сіз өзгелердің қабілеттерін бағалайтын топқа кірген кезде, олар сізге бағалау береді. Үшіншісі - тестілеу әдісі, мысалы, белгілі MSCEIT техникасын қолдану. Авторлар Майер мен Саловидің, сондай-ақ оларға қосылған Карузодан бастап, эмоционалдық реакциялардың нақты түрде бағалануы мүмкін екеніне сенімді, әдіснамаға біржақты және дұрыс емес жауаптар бар.

Тест адамға белгілі бір тұлғаның бейнесін көрсететін сурет ұсынылады және ол сынақ пікірінде қандай эмоцияны бастан өткеретіні туралы сұрақ туындайды. Әрбір эмоционалдық реакция бірнеше таразыда бағалануы керек - бұл адам қайғылықты, бақытты немесе ашуланған адам үш баллдық шкала бойынша анықтау. Тест адамның эмоциялық интеллект деңгейінде жоғары корреляцияны көрсететін басқа адамдардың эмоцияларын қалай дәл бағалауы мүмкін екенін анықтауға көмектеседі. Сынақ нәтижесі біз эмоциялық интеллектпен өлшенген коэффициентті есептейді.

Зерттеулерге сәйкес, іс-әрекеттегі табыстар IQ деңгейлерімен ғана емес, сонымен қатар нақты ақыл-ойдың, EQ аббревиатурасын тағайындаған эмоционалды интеллект деңгейлері де айтарлықтай әсер етеді. Шынында да, көптеген компанияларда қызметкерлердің ақылды қабілеті жақсы, бірақ бәрі де сәтті емес. Ия, ақылды болу өте маңызды, бірақ бұл жеткіліксіз. Зерттеулердің бірінде 250 IT-менеджер жауапты деп санайды: ең кең таралған нұсқалар ортақ көзқарас, мотивация және эмпатияны сезіну мүмкіндігі деп аталды. Сұрақтар ашық болды, ешқандай нұсқалар берілген жоқ.

Кандидаттарды іріктеудегі көптеген ірі заманауи компаниялар алдымен эмоционалды интеллектіні зерттейді. EQ жоғары қызметкерлері аз қақтығыстарды тудырады, вандализмді көрсетпейді және қалаған әлеуметтік мінез-құлыққа бейімділікке ие. Егер әңгіме менеджерлерге қатысты болса, олар жақсы біріктіреді, айналадағы қызметкерлерді жинайды, командаға қажетті жоспарланған нәтижелерге тез шығуына көмектеседі, жақсы көрініс қалыптастырады және оларды бағындырушыларға сапалы түрде жеткізеді.

Дэвид Карузо келесі тәжірибені қойды - бас директорға жаңа компанияға бару және онымен кез келген ондай қызметкерді қабылдау қажет екендігі туралы ұсыныс жасады. Бір қызығы, бұл таңдалған 10 адам бүкіл компания қызметкерлерінің ең жоғары деңгейіне ие болды.

Эмоциялық интеллект деңгейлері менеджерлердің болашақ жетістіктерін ішінара болжайды, сонымен қатар олардың актерлік әрекеттерін болжай алады. Басшылардың үстінен жүру жоғары деңгейлі басқарушыларға тән емес, керісінше, бағыныштылар өздеріне теңестіргісі келетін көшбасшылар санатына жатады.

Эмоциялық ақыл-ой да жарқын харизматикалық көшбасшылар әрдайым өз ортасын эмоциялармен жұқтыруға қабілетті болғандықтан маңызды. Сондай-ақ, жоғары деңгейде жұмыс істейтін қызметкерлердің үлестірілуіне үлкен үлес қосады.

Эмоциялық интеллект қалай дамытылады?

Эмоциялық интеллекттің дамуы басқа адамдардың эмоционалдық реакцияларын тұлғаның микро өрнектерімен, ауызша емес дене көріністерімен және интонацияларымен танудан басталады - «Жалғандардың теориясы» фильміндей.

Мысалы, шынайы, шынайы, шынайы күлімсіреу міндетті түрде көз айналасындағы әжімдермен, жеңіл көңілді сәтте жүріп, қуаныш пен бақытты жеткізеді. Әркімнің бұл эмоцияларды тануға және бейсаналық түрде жұмыс істеуге қабілеті бар. Дегенмен, эмоцияларды анықтауда шын мәнінде бірнеше адам ғана талантты. Сондай-ақ, бұл жерде табысқа эмоцияларды көрсететін адамға тәуелді - егер оның эмоционалдық ақыл-ойы жоғары болса және адам сені алдағысы келсе, онда ол сәтті болады. Адамның микроэкспрессинг арқылы эмоцияларын арнайы зерттеу екі ақпаратты, әрбір эмоцияның қалай көрінетінін және практикалық дағдыларды тез тануға мүмкіндік береді.

Бұл дағдыдан кейін бақылауды дамытуға және эмоциялық реакцияларды білдіруге назар аудару керек. Әлемнің дұрыс бейнесін алу үшін эмоцияларды ажырата білуді үйрену маңызды. Эмоционалды реакциялар когнитивті процестерге және ойлауға әсер етеді, себебі оңтайлы және жағымды толқындарға бейімделіп, адам жақсы ақпаратты қабылдайды. Ойлауды ынталандыру үшін эмоцияларды жақсы түсіну қажет.

Сондай-ақ, эмоцияларды түсінген кезде, біз басқа адамдардың мінез-құлқын болжай аламыз. Әсіресе командалардың көшбасшылары мен көшбасшыларының әртүрлі типтері үшін эмоцияларды тану және басқару дағдысы өте маңызды, себебі сіз өзіңіздің бағыныштыларыңыздың қандай эмоционалдық күйі туралы кез келген сәтте білуіңіз керек: егер сіз өкініп, өкініп, аз қуатпен болсаңыз, онда осы күні құжаттарды тексеру және өтінішті тексеру. Егер командадағы адамдар қуатқа толы және қуанышқа толы болса, сіз ми шабуыл жасай аласыз, кездесу өткізе аласыз.

Бірақ қазір ми шабуылын жүргізу қажет болса, не істеу керек және сіздің әріптестеріңіздің эмоционалдық жағдайы сәйкес емес? Бір сөзбен ғана мотивациялау қиын, ал эмоциялар арқылы көшбасшы топты қажетті қызметке шабыттандырады. Мұнда қандай техникалар болуы мүмкін? Мысалы, дем алу, спорттық команданың жаттықтырушысы сияқты, жинауға, жинауға шақырады. Көшбасшының оң көзқарас жұмысында үйлестіруді жақсартуға және еңбек шығындарын төмендетуге әкелетінін есте сақтау пайдалы.

Эмоционалдық жауап әрдайым жеке басты себеп болып табылады. Мысалы, қызықты ән, әдетте, жағымды эмоцияларды тудырады, бірақ оған маңызды қызды шақырған жігіт осы әнмен билеуге және бас тартты, сол әуен, ең алдымен, теріс эмоцияларды тудырады. Өз эмоцияларын жасыру үшін үлкен күш қажет. Адам өзін қаншалықты азайтады, ақпараттың ассимилирленуіне қаншалықты аз. Оның барлық күші, әрине, кейде қажет, алайда тұрақты режим ретінде өте қымбат болып табылатын өткір эмоционалды қасбетті ұстауға жұмсалады.

Ескерту стратегиясына сүйене отырып, сіз алдымен ойланып, басқа қызметкерді эмоционалды түрде өзіңізден шығаратын кездесуге жібере аласыз. Егер сіз кездесуге барсаңыз да, сізді алып тастасаңыз, онда реактивті стратегияны ұстану арқылы сіз тыныстап, тыныс ала аласыз, үшеуді есептеп, өзіңіздің наразылығын қағазға қойыңыз.

Баланың эмоциялық ақыл-ойы

Эмоциялық интеллекттің дамуы тіпті кішкентай бала үшін де маңызды, және бұл сұрақты ата-анасы мен мұғалімдері сұрауы мүмкін. Марк Брэктетт Йель университетінің мектепте қолдануға арналған балаларға арналған арнайы бағдарламасы бар. Бағдарлама мұғалімдерді оқытуды, содан кейін балаларды өздері үйретеді. Балалардағы эмоциялар туралы білімді көтерудің маңызы төмен, өйткені эмоциялық төмен ақыл-ой теріс эмоциялардың көзі болып табылады және өмірінің қалған кезеңдерінде басылуы мүмкін алғашқы жаман тәжірибеге айналады. Бұл тренингтің арқасында балалар таңдау жасайды. Олар өздері қалаған бақытты сезінуі немесе олардың жаман эмоцияларын біліп, оларды өзгертуге тырысуы мүмкін. Осылайша, отбасында мұраланған төмен эмоционалды интеллект білімді кеңейтуге және IQ деңгейін арттыруға бағытталған классикалық білім беруден кем емес маңызды болып табылатын оқыту арқылы қайта құрылуы мүмкін.

Сондай-ақ, баланың эмоционалдық ақыл-ойы Джон Готтман мен Джоан Деклердің аты-жөні кітабына арналған. Ол ата-аналарға ата-аналық стилін анықтауға мүмкіндік беретін әдісті ұсынады, сондай-ақ баланы эмоцияны үйлесімді көрсетуге үйрететін және өз өмірін дамытатын, бақытты өмір сүретін етіп үйрету үшін кітапты қолдануға мүмкіндік береді.

Кітап авторлары баланы тәрбиелеудің сәйкес стильдері бар ата-аналардың 4 түрін толығымен қарастырады: бас тартады, қабылдамайды, араласпайды, эмоционалды болады. Балаларды эмоционалды тәрбиелеу үшін, ең алдымен, ата-ана EQ жоғары деңгейіне ие болуы керек және кітап оны бірқатар дәйекті қадамдар арқылы дамытуға көмектеседі. Мысалы, баланың эмоцияларын сезіну үшін ата-ана баланың не екенін сезінуін сұрайды, содан кейін бұл эмоцияның белгісінің әсерінсіз оны жақындастырудың оң мүмкіндігі ретінде қарастырады. Содан кейін ата-анаға оның эмоциясының ақылға қонымдылығы не себепті оның себептері табиғи екеніне келісу үшін баланы белсенді тыңдап, растайды. Бұдан кейін құзырлы ата-аналар балаға өз эмоцияларын айтуға көмектеседі, осылайша алекситимияны болдырмайды. Ақыр соңында, баламен бірге өзіңіздің де, басқалармен де өзіңіздің сезімдеріңізді экстремалды түрде қалай білдіруге болатынын анықтаңыз, сондықтан оны қолайсыз және деструктивті емес етіп жасаңыз, ал бала эмоцияны толығымен тастайды және, демек, эмоциялық проблеманы шешеді.

Бұл оңайырақ болар ма еді? Алайда ең сүйікті ата-ана балаларды тәрбиелеуде көп қателіктер жібереді, және ең алдымен олардың ата-анасынан үйренген теріс бейсаналық қарым-қатынасқа байланысты. Оларды қайталамауға тырысқанына қарамастан, білімнің жеке стиліне және оны түзетуге ерекше назар аудармай, оңай емес.