Коучинг - белгілі бір мақсаттарға қол жеткізуге бағытталған арнайы оқыту әдісі (бұл адамның жалпы дамуын немесе көптеген қасиеттерді білдіруді емес, белгілі бір мақсаттарға қол жеткізу үшін қажет қасиеттерді) білдіреді. Командалық жұмысты жаттықтырушымен, осы саладағы жаттықтырушы (өмір немесе кәсіби) арқылы жүзеге асырады.

Коучинг пен тәлімгерліктің дамуы мен тәлімгерлігінен гөрі кең таралған көзқарастары бар, яғни кеңейтілген жақсарту жоспарының орнына, олардың қызметінің негізгі бағыттары бар.

Оқу әдістерінің түрлері

Коучингтің көптеген түрлері бар, оның қолданылу саласына байланысты және бастысы - өмірлік коучинг (корпоративтік) және корпоративтік жаттықтыру (кәсіби). Біріншісі өзінің әдістеріне өте жақын және көп жағдайда психологиямен шектеледі, осы салада жұмыс істейтін мамандар көптеген мамандандырылған мамандықтарда (медицина, әлеуметтану, оқыту) куәландырылуы мүмкін, бірақ олардың ешқайсысының таза өкілі емес.

Қарапайым сөзбен айтқанда, кəсіби қызметпен байланысты коучинг, әдетте, корпорацияларға немесе басшыларға арналған көшбасшылық дағдыларды дамыту үшін, сондай-ақ іскерлік кеңесшінің сыни кері байланысын алу үшін жүргізілетін қызметкерлердің жұмысын жақсартуды білдіреді.

Спортшыларды жарыстарға дайындағанда және үй тапсырмасының стратегиясын әзірлеу кезінде де мансап таңдаған кезде коучингті дамыту әдістерін қолдануға болады.

Қаржы ағындарын басқаруға арналған коучинг (ірі компаниялар мен отбасылық бюджет туралы ақпарат үшін), сондай-ақ салауатты өмір салтын насихаттау (денсаулықты сақтап қалу немесе созылмалы аурулармен күресуді үйрену) кең таралған, бірақ өте тиімді стратегиялар. Мұндай тар тармақтарда жиі жаттықтырушы ретінде аталмайды, көбінесе кеңесшілер деп аталады, немесе дәрігерлер мен экономистер жаттықтырушы әдісін пайдаланады, бірақ айтарлықтай оң өзгерістердің мәні өзгермейді.

Көбінесе мұндай әдістер моральдық сынға ұшырайды, өйткені мақсат мақсатқа жетуге негізделеді, көбіне жолдар мен құралдар ескерілмейді. Сонымен қатар, ұқсас салалардың (психотерапия, әлеуметтану) қызметіне қарағанда, жаттықтырушы жұмыстың нақты алгоритмдеріне сүйенеді және клиенттің кеңестеріне қатаң ұстануды талап етеді, ал осы саладағы іс-әрекеттер заңды түрде бекітілмеген, тек Коучинг федерациясы әрекеттер мен нәтижелерді реттеуді жүзеге асырады.

Коучингтің анықтамалары әртүрлі болып табылады және адамның ортасын қалыптастыруды мақсатқа қарай қозғалыс, рахат, даму үшін жағдайлар жасау, клиент пен жаттықтырушы арасындағы ұзақ мерзімді қарым-қатынастың бөлінбеуі сияқты, көптеген жағдайларда коучинг пен тәлімгерлік ұқсас. Бұл сондай-ақ, коучингтің әлеуметтік және жеке, кәсіби және шығармашылық қабілеттерінің және үдерістің барлық қатысушыларының талантын ең көп пайда алу үшін өзара әрекеттесу жүйесі ретінде анықтауды қамтиды.

Координацияның қандай тұжырымдамасын шатастырмас үшін, коучинг, тренинг, кеңес беру және психотерапияны ажырата білу керек (бұл ең жиі шатастырылатын және бастапқы қате таңдау нәтижесінде нәтижеге қанағаттанбайтын аудандар).

Осылайша, тренингте көшбасшыдан мінез-құлықтың үздік стратегиялары бойынша ұсынылған сценарий мен ұсынымдар бар, яғни дайын жауап алуға және оны өміріңізге қолдануды үйренуге болады.

Тренингте дайын жауаптар жоқ, кеңесші сіздермен бірге ең жақсы шешімдер іздейді. Бұл шешімдерді іздестіру, қолдау, кеңес беру және сіздің қозғалысыңыздағы жаттықтырушыға жолдама жетістікке жеткен сәтте (жұмысты өткізуге немесе сеанстардың санын емес, жұмысты аяқтау критерийі болып табылады).

Бұл консультациялардан ерекшеленеді, онда кеңес пен ұсыныстар алынады, содан кейін клиенттің өміріне ешкім қатыспайды, таңдалған әдістерді өз бетімен қарастырады және жаңа кеңес алу үшін сіз жаңа қатынастар орнатуыңыз керек. Мүмкін, ең ұқсастық - психотерапиямен коучингпен әріптестік қарым-қатынас жасау, алайда егер терапевтік сессия өткендердің жарақаттарына өте көп назар аударса, онда барлық жаттықтыруларда қазіргі уақытта көңіл бөлінеді және болашаққа ұмтылады.

Модераторлық сеанстар клиент нақты мәселелерді шешкен кезде бір реттік (немесе мерзімді) болуы мүмкін - бұл түрі еркін болып есептеледі. Керісінше, бір-бірімен байланысты көптеген проблемалар туындаған немесе жоқ болған кезде процестің коучингі бар, олар үшін жеке бағдарлама әзірленуде, оның ұзақтығы бір жыл немесе одан да көп болуы мүмкін.

Мәселелердің түрлері әдетте мінез-құлыққа бөлінеді (белгілі бір реакцияларға қажеттілік туындағанда, мысалы, көптеген адамдармен белгісіздік), эволюциялық (жеке дамуды немесе кәсіптік дамуды қоса алғанда), трансформациялық (мағынасы мен мақсатын экзистенциалды мәселелерге әсер ету).

Коучинг оқыту формасы ретінде теріс эмоционалдық жағдайларды, мысалы, ұзаққа созылған шағымдар, бақыланбайтын ашулану, патологиялық қызғаныштар және оларды оң жағынан өңдеу сияқты тиімді болып табылады (бұл міндетті түрде спектрдің сыналған спектрінен осы эмоцияларды алып тастауды білдірмейді, бірақ оларды жеке адамға пайдалы бағытқа бағыттауға мүмкіндік береді ). Сыртқы травматикалық оқиғаларға қарсы тұруды қалыптастыру, тұтас өзін-өзі қабылдауды қамтамасыз ету және тиісті өзін-өзі бағалау (сонымен қатар оның ұлғаюы), сондай-ақ тәуелділікке (қарым-қатынастар немесе химиялық заттармен) күресу үшін коучинг стратегиясының жоғары нәтижелері.

Өмірлік жаттықтыруға қажетті жеке қасиеттерді (сенімділік пен позитивтілік, адалдық және адалдық) дамытуға, қажет емес немесе деструктивті жоюға болады. Сіз сондай-ақ мінез-құлық стратегияларымен, әдеттерімен, сыртқы көріністерін және ішкі күйлерін басқару мүмкіндігімен жұмыс істей аласыз. Бірақ мұндай айқын мақсаттардан басқа өмірлік жолды анықтауға, мақсаттарыңызды қалыптастыруға мүмкіндік бар, олар өмірдегі күтпеген өмірлік өзгерістерге ұмтылу және жеңуді қалайды, бұрынғы нұсқауларды бұзады (ажырасу, әскери іс-қимылдар, кәсіптің өзгеруі, қақтығыстар және т.б.).

Бизнес-коучинг

Бұл қызмет саласының маманы (жеке қызметкердің кәсіпкерлік немесе кәсіптік құзыреттілігі) және клиент (менеджер, персонал менеджері, жеке мақсаттары бар жеке қызметкер) ретінде жаттықтырушы арасындағы кәсіби деңгейдегі қарым-қатынас болып табылады. Өмірлік жаттықтырушылық секілді, мақсаттарға қол жеткізу үшін тұрақты қолдау, қолдау және даму бар, және бұл қатынас белгіленген қажеттіліктерге жету үшін уақыт қажет болғанға дейін созылады.

Іскерлік коучинг орта мамандар арасында үлкен сұранысқа ие, мұнда жеткілікті мөлшерде мамандандырылған қызметкерлерді жалдауға мүмкіндіктері жоқ және сіз өзіңіздің барлық нәрсені ұстануға тиіссіз.

Мәселелер кез-келген облыста білім жетіспеушілігінен туындауы мүмкін (бухгалтер, мотивациялық психолог және сатып алу жөніндегі менеджерді тең дәрежеде игеру қиын), жүктеме жүктемесі және барлық процестерді қадағалай алмау (бұл тапсырмаларды дұрыс емес бөлу, кемшіліктер болуы мүмкін) уақытты басқару және тыныштықтың болмауы). Жұмыс істемейтін сәттен бастап кішігірім бизнесті жүргізу кезінде сөзсіз туындайтын жеке қарым-қатынастар іскерлік табыстарға үлкен әсер етеді - әріптестер достасып, қызметкердің баласы ауырып жатқанын біледі, және отбасы мүшелері не болып жатқанын толықтай түсінетін жұмыс үрдісіне қатысады.

Тренер тұтастай алғанда жағдайды қарастырып, даму перспективасын қарастыра алады, әлсіз нүктелерден оқшауланған (әрдайым бұл таза сәттер болмайды, ал кейде жеке өмірі әлдеқайда маңызды). Жұмысқа деген перспективалы және маңызды мақсаттарды белгілегеннен кейін, табылған ингибиторлық факторларды ескере отырып, компанияның тиімділігін арттыру үшін жоспар жасалады.

Корпоративтік жаттықтыру әр қызметкердің оны көтермелеу немесе оқыту, мотивацияны арттыру, командалық қарым-қатынас жасау, жеке тиімді жұмыс тұжырымдамасын құру немесе қажетті қасиеттерді (табандылық, стратегиялық ойлау немесе көшбасшылық) арттыру мақсатында жеке жаттықтыруларын жоққа шығармайды. Мұндай іс-әрекеттер психология бойынша жұмыс психологиясы бойынша мамандандырылған психолог секілді жұмыс істейді. Психолог қызмет үшін ең қолайлы жағдайларды қамтамасыз етуі тиіс, ал жаттықтырушы барлық команданы қайта құрып, қызметкерлердің жұмысынан қуаныш әкелетін сәттерді іздей алады. Сондай-ақ, жаттықтырушы нəтижелерді көргеннен кейін ғана ешқашан кетпейді, əдетте ол жасаған жұмысынан кейін командамен жұмыс істеудің жаңа нұсқаулары бар, корпоративтік мәдениеттің өзі жəне одан əрі əрекеттердің нақты жоспары қайта ұйымдастырылады.

Бизнес-коучингті ұйымдағы лауазымдық және жауапкершілікке ие және ол өзіне сеніп тапсырылған процестердің өнімділігіне жауап беретін ішкі компания тренерлері жүзеге асыра алады (бұл әдетте бұл ірі холдингтерде орын алады). Егер жаттықтырушыны тұрақты негізде ұстап қалуға мүмкіндік болмаса, мақсаттарға қол жеткізілген кезде ұйымда жұмыс істейтін (әдетте, дағдарыс жағдайында мамандардың қызметтері қолданылады) жұмыс істейтін, шақырылған сыртқы консультант механизмі жұмыс істейді. Бірақ мамандарға үміт артуға болмайды, өйткені кез-келген менеджер өз қызметкерлерінің мотивациясын көтере алатын немесе реверсті процестерді түсінетін жаттықтырушы болып табылады.

Шағын бизнес-жаттықтырушы мамандар серіктестікті орнатып, қызметкерлерді ынталандыруды арттыра отырып, бұрыннан бар жобаны немесе жаңасын ашуға шақырылады. Бірақ консультациялар мен интервенциялар жарнамалық өнімдерді құрастыруда және баға белгілеу саясатын белгілеуде маңызды болуы мүмкін, өйткені мұндай сәттерге жиі адамның ішкі қабылдауы, оның жеке амбициялары мен комплекстер әсер етеді, бұл тиімсіз басымдықты тудыруы мүмкін.

Эриксоновский жаттықтыруы

Адамды тиімді өмірлік стратегияға оқыту мәселесі әрқашан психологтардың артықшылығы болды және ол ми мен психиканың жұмыс істеуін зерттеудің негіздерінен бастап, коучингтің жетекші қағидалары әзірленді. Милтон Эриксонның жұмысын зерттеген Мэрилин Аткинсон университеттің негізін қалады, онда барлық адамдар осы саладағы деректерді алмастыра алады және дамытады (қазіргі кезде бұл аккредитацияланған оқу орны). Эриксон өзін психотерапия және гипнотерапия концепциясын жасап, бұрын ғылыми орталарда пайда болмаған принциптерді қолданды. Бұл идея тек адамның жеке сәттілігін ғана емес, сонымен қатар оның өмірін де өзгертіп, оның көріністерін және одан әрі дамуын бақылауға мүмкіндік берді.

Психотерапиялық мектептер тұжырымдамасына сай келмеген әдістемелер таң қалдырды, бірақ жұмыс істеді. Олардың негізі өткен уақыттағы қажетсіз компанияларсыз және себептерді іздестірусіз әзірленген жағдайдан бастап оңтайлы шешім іздеу болды. Эриксон университетінің алғашқы және негізгі курсы NLP және гипнотерапияны қолдана отырып, шешім табу бойынша кеңестерге негізделген. Осы сәттен бастап, тренингтен бастап, адамның алға жылжуы және оның өмірін жақсарту үшін негізі болатын. Бұл жаңа көзқараспен айналысатын консультанттар дағдарыстың түбегейлі себептерін іздестірмеді, сондай-ақ барлық проблемалық факторларды белгілеуге тырыспады, олардың көздері әрдайым болашаққа бағытталды, бұл адамның суық жерге қайда орналасқанын табудың қажеті жоқ деп ойлайды, тіпті оны емдеуді бастау әлдеқайда жақсы себептерін білмей-ақ.

Эриксонның жаттықтыруы Милтон Эриксонның әзірлеген қағидалары мен әдістеріне негізделген. Олардың ішіндегі ең бастысы - әрбір адамға сену және өздерінің проблемалық жағдайын шешу үшін барлық қажетті ресурстардың бар болуы, ал жаттықтырушы - бұл тек қана жетектік функция. Екінші кезекте, өзгерістердің нәтижелерін жылдам көре алатын кез-келген адамның ішкі, өміріне, бизнесіне немесе кез-келген бөлігіне өзгеруге қабілетті екенін түсіну.

Сонымен қатар, егер Эриксонның коучинг үлгісіне кірсеңіз, сол шабуылдармен қоштасуға болады. Бұл үлгі нәпсіқұмарлық емес. Өзгерістерге қол жеткізудің негізі төрт қарсы полярлықтың үйлесімді тіркесіне негізделген: ғылым мен өнер, қарым-қатынастар мен жоспарлар, стратегиялар мен жаңалықтар, материалдық және рухани. Бұл дамудың жоғары деңгейі мен осы бөліктердің үйлесімді дамуына ықпал ететін өзара өтпелі кезеңді қамтамасыз ету.

Модельдер

Адамзатты дамытуға ықпал ететін кез-келген жүйедегі сияқты, коучинг сессияның негізі болып табылатын өз үлгілеріне ие. Бұл жағдайды әртүрлі салада емес, тұтастық жағдаймен көруге мүмкіндік беретін әдістердің жиынтығы, себебі бұл әрдайым проблемалық аймақ емес, қайта ұйымдастыруды талап етеді және басқа салаларға қатысуды талап етуі мүмкін. Сондай-ақ, бұл модельдер жаттықтырушыға бұрмалаушы факторлардың әсеріне қарсы тұруға мүмкіндік береді және болып жатқан жағдайды барабар қабылдауда. Модел бір емес, себебі адамның өмірінің әртүрлі аймақтарымен жұмыс жасауда маңызды бағыт болып табылады және әртүрлі теориялардың қағидаларын ұстанып отырады - бұл қолданудың өзгермелілігін береді және нақты жағдайға тиімсіз әрекеттерді алып тастайды.

Барлық коучингтік модельдердің жалпы қағидаттары - ашық және сенімді қарым-қатынас орнату (олар үшін алынған ақпараттың және құпия процедуралардың толық құпиялылығы), мақсаттар мен құндылықтарды қалыптастыру клиенттің мүдделеріне, үміттеріне және қажеттіліктеріне негізделген, кеңесшінің сенімдеріне қарамастан. Бұған тағы бір біріктіру принципі ықпал етеді - бірінші қадам клиенттерді әрдайым егжей-тегжейлі зерттеу және жағдаймен танысу, сондай-ақ тәуелсіз әрекеттер үшін кейіннен оқыту болып табылады.

Біз әзірлеген модельдерді таңдап, ең тиімді жеке жаттықтырушыны немесе қолданыстағы комбинацияларды тиімділікті тиімділігін төмендетпейді, бірақ әрқашан жаңа әдісті тудырады. Бес түрлі маманға сол сұраныммен келіп, бес түрлі стратегияны аласыз.

Төмендегі қадамдарды қамтитын ең көп таралған GROW үлгісі:

- қысқа мерзімді және ұзақ мерзімді мақсаттарды айқындау және белгілеу;

- қазіргі уақытта жағдайды зерттеу;

- мақсаттарды іске асыру үшін бар мүмкіндіктерді зерттеу және іздеу;

- болашақ іс-әрекеттердің анықтамасы, оның ішінде іс-әрекеттердің өзі де, олардың уақытша кезеңі де, сондай-ақ тартылған адамдар.

Моделді тәуелсіз қолдану, тіпті оның сатыларын білу өте қиын, өйткені жаңа ақпаратты алу үшін сізге екінші тараптан көзқарас қажет, бұл жаттықтырушының көзқарасы емес. Оның міндеті - адамға жағдайдың кеңдігі, жаңа мүмкіндіктер мен тәуекелдерді көруіне көмектесетін көптеген сұрақтарды қою.

Техника

Техника - сұрауда көрсетілген клиенттің мақсаттарына қол жеткізуге болатын құрал. Олардың арсеналы керемет, кейде олар сессия барысында дүниеге келеді, бірақ барлығына сай келетін негізгі нәрселер бар.

Негізгі техника - бұл мәселелер, себебі тікелей кеңес жүйенің өзіндік тұжырымдамасына кірмейді. Сұрақтар сізді жағдайды анықтап, сөйлесуге, ойлануға мүмкіндік береді. Айқын емес жабық сұрақтар қойылмайды, мәселе кішігірім әңгімеге ұқсайтын жауап шығарып, сол жоспардың сұрақтарымен түсіндіріледі.

Келесі маңызды құрал масштабтау болып табылады, ол эмоционалды жағдайға да (ондықтың сегізінің деңгейінде алаңдаушылық) және істердің жай-күйіне (пайда оннан төрт деңгей) қатысты болуы мүмкін. Бұл клиенттегі әлемнің қазіргі жағдайы мен суретін қоюға ғана емес, сонымен қатар мақсаттарды қоюда да қажет.

Коучинг - ең ерекше жаттығу, ал «өзін-өзі бағалауды арттыру» тұжырымдамасы бұлыңғыр, бұл қазірдің өзінде қандай деңгейдегі өзін-өзі бағалау деңгейін және адам қандай деңгейге жетуді қалайды. Сонымен қатар, уақытты орнату және индикаторларды индикаторларды басымдықпен орнату арқылы егжей-тегжейлі болады.

Басқа масштабтау опциясы - мақсатқа жету жоспары, оның негізгі кезеңдері шартты уақыт кезеңдерінде жасалатын уақыт сызығы. Техника хороша, чтобы разгрузить восприятие больших и сложных ситуаций, когда долгий проект или тяжелую работу разбивают на вполне обозримые кусочки, достижение которых видно и запланировано.

Если коуч видит, что достижению цели мешает собственное сопротивление клиента, то используется техника "а что если?", где предполагается, что называемые человеком трудности устранены. Ол мәселелерді шешу үшін көп шығармашылық қуатты шығаратын саналы ақыл-ой мен ақылға сыйымсыз әрекет етеді. Шынайы құндылықтарды анықтау әдістемесі-ақ адамға әр сұраққа «Сіз үшін не бар?» және де диалогтың дәйектілігі тоқтаусыз болғанға дейін - соңғы клиент клиенттің шынайы құндылығы болады. Осындай құндылықтардың ашылуы, мысалы, қарым-қатынастың негізгі құндылығы мансапты жүйелі түрде құлатып, осы қарым-қатынастарды сақтау үшін, басқалардың неге сәтсіз болғанын түсінуге мүмкіндік береді.

Ең ұзақ мерзімді техника - клиенттің өмірін бейнелейтін визуалды (секторға бөле отырып) талап ететін тренажер дөңгелегі, бұл әр бөлік осы бөліктің даму деңгейінің рәміздерімен белгілі бір жақты (достық, ақша, денсаулық, отбасы және т.б.) бейнелейді. Осылайша, назар аударуды талап ететін салалар анықталып, ыңғайсыз өзін-өзі қабылдаудың себебі неде екенін түсінуге болмайтын кезде өмірді үйлестіруге болады.

Бұл - бір-бірімен және басқалармен біріктіруге болатын негізгі әдістердің тізбесі, олардың кейбірі өзін-өзі басқаруға немесе ағымдағы жағдаймен айналысуға тамаша, кейбіреулері жаттықтырушының тікелей қатысуын талап етеді. Кейбіреулердің қарапайымдылығы мен күрделілігіне қарамастан, тиімділік ұзақтығы мен жұмсалған ресурстарға тәуелді емес, қолданудың дәлдігі аса маңызды, ал кейде қарапайым мәселе адамға өзгеріп жатқан жағдайды терең шабыт пен түсінікті бере алады.