Троллинг - бұл нақты өмірдегі қарым-қатынастардың жеке түсіндірілуіне жол бермеу үшін, көбінесе жасырын беттерді және бүркеншік атын пайдаланып, кейбір пайдаланушылардың ашықтығын және деңгейін жоғарылатуды арттыру мақсатында, мазалау мен арандатушылық мәлімдемелерге бағытталған интернет кеңістігінде байланыс байланысының стилі. Нақты өзара әрекеттесудегі троллинг мысалдары кез-келген арандатушылық және қабыну қарым-қатынас, жала жабу, алдау, шайқастар мен дау-дамайларды жасанды түрде араластыру, жеткілікті дәлелсіз себептермен деструктивті әрекеттер мен байланыс стилі болып табылады.

Тренинг, орынсыз бейне және фотосурет ақпаратын, сондай-ақ мәтіндік хабарларды орналастыру арқылы, ғаламтор кеңістігінің айтылмаған және жазылған ережелерін әдейі бұзады.

Терминнің өзі Скандинавия мифологиясынан келді, онда кейіпкерлер бар - олардың басты мақсаты басқаларға зиян келтіру. Бұл функцияны біршама кеңейте отырып, зұлымдық әрекеттері тікелей физикалық зақымдануды ғана емес, сонымен қатар адамға немесе адамдар тобына психологиялық ыңғайсыздықты қамтиды. Қазіргі кезде троллинг жеке қарым-қатынасқа түсірілмейді, бірақ көптеген жағдайларда ол біреуге зиян келтіретін барлық виртуалды қоғамдастықтар құруды көздейді. Осы мақсатта пайдаланылатын ресурстарға сенімділік, төзімділікті төмендетуге, сондай-ақ шабуылдан зардап шеккен жеке пайдаланушылар арасындағы параноидтық және истериалық реакцияларды тудыратын жалған ақпаратты енгізу.

Тролинг дегеніміз не?

Троллинг - интернеттегі мінез-құлық, бұл қарым-қатынастың басқа қатысушыларының жеткіліксіз реакциясы. Сыртқы байқаушы үшін қорқыту үрдісі күлкілі, сыпайы көрінуі мүмкін, қызықты тақырыптарды көтеруі мүмкін, ал жәбірленуші осындай шабуылды қатал троллинг ретінде қабылдай алады. Феноменнің жаппай сипаты және оның ауыр психологиялық зақымдануы, абушердің жеке жауап беруі мүмкін емес, ал қызған құмарлықтар кезінде мәселені физикалық шешуге мүмкіндік жоқ. Жәбiрленушiге қалған барлық нәрсе елемеу, троллингті қайтару (егер дағдыларға сәйкес келсе) немесе арандатуға бару.

Анонимдік идеясы негізінде, сайттарға ең көп таралған троллинг, пайдаланушыларға дәл деректерді тексерместен өздерінің жеке деректерін дербес реттеуге мүмкіндік береді. Әдетте бұл әр түрлі форумдар, конференциялар, ашық топтық пікірталастар және тіркелген пайдаланушылар өздерінің аты-жөнінен жынысына және мүдделеріне дейін кез-келген жеке тұлғаны құра алатын орындар. Іс жүзінде, байланысқа қатысушылардың қалған бөлігі шынымен кіммен сөйлесетінін білмейді, сондықтан жиі әрекет ету әрекеттері сәтсіздікке ұшырайды. Мысалы, олар жасөспірім қызбен сөйлескендіктен, көптеген адамдар кейбіреулердің не себепті бұзылмайтынын ойлайды, бірақ оларды оңай қолданады. Жауап мынада, нақты сұхбаттасушы қырықтан асқан адам.

Өзара қарым-қатынастың сипаты да өз сипаттамаларына ие. Хабарламаның алғашқы минуттарынан бастап тролль бастапқыда жалған ақпаратты ұсынбайды немесе арандатушылық дау-дамайды бастайды. Ортақ қауымдастықтың мүшесі, ортақ мақсаттар мен идеялармен бөліседі, сөйлесулерді қолдайды және бірегей ақпаратпен бөліседі. Тек сенімділік белгілі бір деңгейге жеткен кезде, тролль бірте-бірте құндылықтарды кемсітуге, жалған сілтемелерді таратуға және келіспеушіліктерді қоздыруға бастайды - бұл бәрі ортақ мүдделер мен құндылықтар үшін алаңдаушылық тудырады, сонымен бірге, алғашқы қарсыластар негіздерді қайта ұйымдастыру әрекеті үшін айыпталуы мүмкін.

Әлеуметтік қоғамдастықтың модераторлары мен әкімшілері әдетте мұндай адамдардың пайда болуын бақылайды, ал олардың тікелей міндеттері осындай қатысушыны уақытылы диагностикалауды және жұртшылықтың қол жетімділігін жоюды қамтиды. Сәйкес әкімшілік қолдау болмаған жерлерде, кеңістік дұрыс емес ақпаратпен толтырылады, көптеген мәселелер көптеген тақырыптарда және қоршаған орта баяу жойылады, себебі ол қолданыстағы пайдаланушылар арасында қызығушылық тудырмайды.

Қатаң троллинг қоғамдастық мүшелерінің барынша көп санына қар көшкіні тәрізді агрессиялық жауапты іске қосу әдісі болып табылады. Ол үшін ақпаратты толтыру үшін арнайы жобаланған жүйелер, әсіресе оны беру және өңдеу. Кейбіреулер мұны әдейі ойластырып, барлық жарнамалық және анти-жарнамалық жобалардың бір бөлігі болған троллингпен айналысады. Қоғамды эмоционалды ынталандыру және тіпті өнімнің талқылануына теріс қатысуы бұқаралық сипат пен танудың әсерін береді. Дегенмен, барлық қатысушыларды жаңа өніммен ұрып-соғатын дауды оқыған болсаңыз да, дүкенде сіз оны мүлдем белгісіз брендтен сатып алуыңыз ықтимал.

Бірақ мұндай механизмдер жеке деңгейде де рұқсат етіледі және олар өздерін троллер ретінде білмейтін пайдаланушылар пайдаланады. Мұндай адамдар, әдетте, психология саласындағы кең интуитивті білімдерге ие және лингвистикалық тұрғыда жақсы біледі. Міндетті факультеттердің аяқталуы міндетті емес, оқуға және мүдделердің гуманистік бағытына ие болу жеткілікті.

Интернеттегі троллингтің себептері

Мұндай агрессивті мінез-құлықтың негізгі себептері - жеке тұлғаның ішкі қақтығысының болуы. Бұл, әдетте, агрессиясыз немесе нақты өмірде сөйлеуге тыйым салады. Вариациялар көп жақты болып табылады - адам балалық шақтан ашулануға тыйым салынуы мүмкін, содан кейін интернеттің анонимділігі өзінің жеке басын ашпай, жинақталған сезімдердің көрінісіне ықпал етеді. Физикалық әлсіздік көптеген адамдармен ашық келіспеушіліктерге жол бермейді, өйткені жағдайдың шиеленісу дәрежесі жоғарырақ болғандықтан, адам өз нанымдарын физикалық түрде қорғай алмайды. Бұл ақыл-ойдың әлсіздігінен тұрады, ол қарсыластар арасында болу үшін ұзақ уақыттан бері дереу жауап беруді және психикалық стрессті сақтауды талап етеді. Троллинг барысында сіз әрқашан әңгімелесуден шыға аласыз немесе жауап туралы ұзақ уақыт ойлануға мүмкіндігіңіз бар. Күнделікті өмірдегі басқа қатысушылармен байланыста болмауы ақыл-ой қорларын айтарлықтай үнемдейді. Іс жүзінде қорлау, көшедегі кездейсоқ соқтығысқан кезде осы ұстанымды сақтап қалуды қажет етеді.

Тролингтің пайда болуының тағы бір мүмкіндігі - шешілмеген сезімдер. Әдетте, жеке, жалғыз адамдарға немесе әртүрлі себептермен олардың топтарында қуғынға ұшыраған адамдарға тән. Егер бір мезгілде терістеу мүмкін болса, онда достар жоқ немесе басқа қолдау жоқ болса, көпшілікке айтылмаған және шапшаң шиеленіс жиналады, сонда адам оны жасырын желі арқылы жасай алады. Мұндай жағдайларда байланыс фантомдар деңгейінде жүреді - олардың бірі - тролль, ол анонимді фантастикалық адам болып көрінеді, екіншісі - оның әңгімеушісі. Ол жәбірленушінің ерекшеліктерін есепке алмайды, ол шынайы өмірде байланыстырған немесе бірнеше сағат бойы троллды ренжіткен пікір жазу үшін сыртынан ұқсас болуы мүмкін. Бұл адам оған теріс түсіреді, ол оған емес, агрессордың өмірбаянының нақты біреуіне түседі.

Тролль ешқашан оның тақырыбына ешқашан қосылмайды, сондықтан даудың тақырыбы жеке мәселелерді анықтау үшін диагностикалық болып табылады. Көп жағдайда бұл махаббаттың жетіспеушілігі, назар аудару әрекеті. Мұндай механизм - нәресте қорғанысы, бала тәрбиелеу тәсілі. Шамамен, бала нашар үйрене бастағанда, жекпе-жекке араласады, ересек адамдар тіпті теріс көңіл-күйге душар болу үшін, тек қана өрескел болып, бір нәрсені бұзады, ал тролль өзінің арандатуларымен әмбебап өшпенділікке емес, қатысу мен эмпатияға жетуді қалайды.

Интернеттегі троллингке ықпал етеді, онда жазасыздық сезімі кез-келген әлеуметтік шектеуді тоқтатады. Анонимділік аяқталғанына сенімді болыңыз және кез-келген сөздер мен әрекеттерге жауап берудің қажеті жоқ, тролль заңға сәйкес елеулі қатерлерге және әрекеттерге қол жеткізе алады. Қазіргі уақытта желідегі мінез-құлық көптеген адамдар үшін, әсіресе, кәсіптің немесе жеке жағдайдың көптеген ерекшеліктеріне байланысты мәжбүрлеп туындаған адамдар үшін ең танымал болып табылады.

Бірақ троллингтің себептері бойынша тек психологиялық проблемалар ғана емес, көптеген ойын-сауық түріне айналады. Адамдарға тән эксперименттер, скукиді бас тартуға мүмкіндік береді. Достарыңыздың шошытылуы жалғыздыққа байланысты, қатал әзілдер сот процестеріне және қарым-қатынастарды нақты айқындауға алып келуі мүмкін, бірақ бұл мұндай идеялар адамдардың бастарында пайда болмайды дегенді білдірмейді. Демек, кезек кезіндегі көңіл көтеру және белгілі бір доза адреналинді кездейсоқ реакциядан алған кезде, халықтың бір бөлігі бейне көрмеуді емес, бейтаныс адамдармен серуендеуді таңдайды.

Тролинг түрлері

Троллингтің мысалдары көп, оның негізгі түрлерін қарастыру ақылға қонымды. Бірінші типология жіңішке және қалың троллингті ерекшелендіреді. Біріншіден, жақсы дайындық, тақырыпты түсіну, әзіл-оспақтың бірегейлігі және сөйлемдерді нақтылау, әдетте тек тролльмен ғана емес, сонымен қатар басқа адамдармен де, кейде ол қолданатын адаммен де бағаланады. Қалың троллинг төмен, өрескел деңгейде жүзеге асырылады, қысымға тыйым салынған нүктелер пайдаланылады, қара және әзілге жол берілмейді - мұндай қарым-қатынас тек агрессорға ғана рахат әкеледі, ал қалған бөлігі мазақ деп есептеледі.

Ең қарабайыр тип - қате ақпарат, зиянды сілтемелер мен қауесеттерді тарату. Одан кейін оның жеке басы туралы дұрыс емес ақпарат беру.

Ойын-сауық нұсқалары танысу сайттарында жынысты өзгертуді, шетелдікті немесе атақты бейнелеуді қамтуы мүмкін. Сондай-ақ, тақырыптық қауымдастықтарда пайдаланылатын екі төтенше опция бар, мұнда тролль өз сұрақтарымен не болып жатқандығын абсурдтыққа әкелетін адамға мүлдем ақылсыз және түсініксіз болып көрінуі мүмкін. Бірақ адам өзін-өзі танып білетін сарапшы ретінде тағайындайтын нұсқа бар.

Тролингтің ең қатыгез көріністерінің бірі адамның тұрақсыз психикасы бар жүйке бұзылуына әкеледі деп саналады. Тақырыптар әр түрлі, сондай-ақ әсер ету жолдарын таңдауға болады. Оның айырмашылығы, жәбірленуші әрдайым мұқият таңдалып, эмоционалдық күйде болып, тез және жарқын эмоционалдық реакцияны беретін адамдар арасында таңдалады. Әдетте, алғашқы жауап алғаннан кейін, терроризмге ұшыраған адам жалғыз қалмайды және жүйке жүйесіне одан әрі нашарлау үшін келесі күндерде қабылданған жүйке реакциялары қолданылады.

Саяси троллинг - бұл жекелеген түрлер, ол қақтығыстарды тудыру үшін де, сайлаушылардың назарын қалаған мәселеге тарту үшін де қолданылады. Ол қажетті топты немесе адамның реакциясын диагностикалау үшін пайдаланылуы мүмкін. Мәні арандатушылық бекіту мен жанжалдың жақында өткір саяси оқиғаларда күшейе түсуі туралы мәлімдемені білдіреді. Саясат туралы пікірталас туындағандай, бұл талғам туралы пікірталас болуы мүмкін және бұл дұрыс пікір жоқ априорларға қатысты болуы мүмкін.

Топтық троллинг жеке тұлғалардан айтарлықтай ерекшеленеді. Бір ортақ мақсатқа ие адамдар тобы бар, көбіне осындай қоғамдастықта мақсаттарға жету үшін өздерінің ережелері жасалады, белгілі бір тіл бар. Мұндай компаниялар PR мамандары мен саясаткерлерді немесе өздігінен қызығатын адамдарды қамтиды (мысалы, онлайн ойыншылар командасы, осылайша өз бәсекелестерін айналысуға болады).