Нетекет - кибернетикалық кеңістікте қабылданған коммуникативтік мінез-құлық нормалары. Оның құрамына Интернет-топтың, веб-порталдың, көпшіліктің назарын аударатын қоғамдастықтың дәстүрлері кіреді. Желілік норма ережелері, нормалар барлық пайдаланушылар үшін қажет емес деп санауға болмайды. Олардың шекаралары өте созылған. Сонымен қатар, түрлі интернет-топтарда, веб-сайттарда және форумдарда нормалар айтарлықтай ерекшеленеді. Бұл байланыс пен қарапайымдылықтың оңай болуына байланысты. «Паук» этикетінің негізгі мақсаты коммуникацияны жеңілдету болып табылады.

Әр түрлі желілік қоғамдардағы ережелер техникалық шектеулерге, жобаның мақсаттарына, белгіленген байланыс стиліне негізделген. Кейбір порталдарда желілік этикеттің нормалары формальды жарғымен ұқсауы мүмкін. Жиі сайттарға жазылмаған ережелер болуы мүмкін. Бұл ешбір жерде бекітілмеген нормалар, бірақ көпшілікке белгілі және мұқият, осы көпшілікті құрметтейді.

Бұл не

Нетекет немесе нетекет, нетекет Интернет арқылы көп сөйлесетін адамдар ойлап тапқан қарапайым ережелер деп аталады. Ол аборигендік Интернет үшін де, дебютанттар үшін де ыңғайлы қарым-қатынас жасау үшін жасалған. Көптеген стандарттардың нақты талаптары жоқ. Көбінесе, «өсиеттер» желісі қоғамда жалпы қабылданған жақсы тондың қалыпты нормаларының жиынтығы. Мұндай ережелер тек тілектер.

Интернет-коммуникацияның этикеті «вебте» әңгімелесу ережелерін, электронды хат-хабарды, сөйлесу бөлмелері мен форумда өзара әрекеттесуді қамтиды.

Нетекет қағидаттарын түсіну өте оңай - сіз тек басты мәселелерді біліп, қарапайым сыпайылықтың қарапайым заңдарын қадағалауыңыз қажет.

Жиі кездесетін желілік этикеттің бұзылуы әртүрлі қорлауды, осы қауымдастықтың белгілі бір тақырыбынан қасақана кетуді (үшінші тарап мазмұнының жарнамасын) білдіреді. Сондай-ақ, жеке веб-порталдарда жала жабу, зиянды жалған ақпарат, плагиат.

Желілік этикеттің ережелері қандай екенін түсіну үшін, адамдардың өзара әрекеттесуі үшін қолданылатын әлемдік желінің басты қоғамдық орындарымен жұмыс істеу керек. Пайдаланушы өзара әрекеттесу үшін қарастырылған орындар тәжірибе, байланыс, танысу, флирт алмасу үшін арналған.

Чат және форум секілді белсенді пайдаланушылардың негізгі жерлерін ажыратуға болады. Соңғы эпистолярлық жанрдағы өз талғауын күшейтудің негізгі негізі болып саналады. Әдетте, форум - бұл тар фокус сайт. Мысалы, желідегі ашық алаңдарда діни форумдар, саяхатшылар, аналар үшін форумдар таба аласыз. Мұндай веб-порталдарда әртүрлі кіріспе ақпараттар бар, сонымен қатар мамандандырылған. Әдетте ол графикалық түрде және мәтін түрінде орналастырылады. Мұнда пайдаланушылар кеңес ала алады, кеңес алады немесе олардың жағдайын талқылай алады.

Чаттың негізгі мақсаты - онлайн режимінде сөйлесу. Олар жеке, онда екі пайдаланушы бір-бірімен немесе топпен өзара әрекеттеседі.

Интернет-этикеттің ережелері Интернет желісіне үйреніп, алға қойған пайдаланушыларды - бұрын Интернеттің бұрын таныс емес адамдарымен қарым-қатынаста ыңғайсыздық сезінбеуге мүмкіндік береді. Іс жүзінде, «нетигет» - бұл қоғам күнделікті өмірде ұстанатын мінез-құлықтың стандарты, бірақ виртуалды кеңістікке ауысады.

Әдетте этикеттің ережелері шартты түрде үш топқа бөлінеді: эмоционалдық нормалар (психологиялық), дизайн (техникалық) және әкімшілік.

Алғашқы кіші топ сізге «сен» немесе «сіз» деп аталатын үндеуді, көңіл-күй таңбаларын (қолайлы соманы анықтау, олардың сипаты), жаңадан келген адамдармен өзара әрекеттесуді (қолдау немесе елемеу) қамтиды.

Дизайн (техникалық) стандарттарға кейіпкерлердің белгілі бір санын, жолдың ұзындығын, транслитерацияны, кеңейтілген пішімдеуді (айқындауға, қиғаштықтарды, шекараларды), бас әріптермен басып шығару хабарламаларының қолайлылығын қамтиды.

Әкімшілік қағидалар тақырыптарды белгілеуді, сілтеме жасау тәртібін, жарнаманың жол берілуін, жалынның рұқсат етілуін (ауызша дау-дамай, дау бойынша пікірталас), қауымдастықтың бағытын сақтауды талап етеді.

Белгілі бір форум ережелеріне үйренген пайдаланушылар жиі желідегі басқа қауымдастықтың ережелерін қате бұза алады. Сондықтан әр форумда дерлік ережелермен танысу және оларға қол жеткізу үшін ресми келісімді талап ету қажет.

Төменде Интернет-байланыс жолына қосылатын адамдардың бұзушылықтары мен қателіктері сипатталады. Веб-порталдарда хабар алмасу, егер ол белгіленген ережелерді бұзса, тәжірибесіз пайдаланушы көңіл күйін бұзуы мүмкін. Интернеттегі коммуникативтік өзара әрекеттесуді болдырмауға көмектесетін бірнеше нәрсе бар, бірінші кезекте бұл - жалындар, «Caps Lock» кілті, су тасқыны.

Фламалар арнайы семантикалық жүктемені алып жүрмейтін ескертулер деп аталады және жауапты тудыру үшін пайдаланылады. Желі байланысында бұл термин қарсыластарды қорлауды, кемсітушілікті, адамның қорлауын білдіреді. Мұндай хабарламаны жиі тыйым салынады. Сонымен қатар, көптеген порталдардың саясаттары қарсы тұруға түрткі бермеу үшін, осындай жауапсыз қалдыруға кеңес береді. Әдетте кез-келген қауымдастықта, топтарда және форумдарда модератор деп аталатын бұйрықты орындаған адамдар бар. Оларға коммуникация орындарының «регламенттері» рөлі тағайындалады. Олар мінез-құлықтың ішкі нормаларына сәйкестігін қадағалайды. Модераторлар қауымдастықтың ережелеріне қайшы келетін барлық репликаларды өңдеуге немесе жоюға құқылы, осы порталдың белгіленген тәртібін бұзатын және тіпті беттерін жойатын пайдаланушылардың құқықтарын шектейді.

«Caps Lock» пернесін пайдалану бүкіл мәтінді үлкен әріптермен жазуға мәжбүр етеді. Мұндай хабарламалар пайдаланушыларға тітіркендіреді және қақтығыстарды тудырады.

Мағынасы жоқ тасқын шақыру фразасы, тақырыбынан репликалар. Жеміс-жыртқыштар көбінесе әртүрлі эмотиконды немесе монотонды сөйлемдерді жібереді. Артық су тасқыны веб-беттерді жүктеу үрдісін баяулатады және пайдаланушыларға жай қатер төндіреді.

Электрондық пошта ережелері

Электрондық хат-хабарларды дұрыс қалыптастыру және дұрыс жүргізу мүмкіндігі кез-келген салада бір-ақ рет пайдалы болады. Ең алдымен, электрондық пошта арқылы жеткілікті түрде хабарлау қабілеті адамның кәсіпқойлығының көрсеткіші, ортақ мәдени-интеллектуалды дамудың белгісі. Өз пікірімді жазбаша түрде қалыптастыру қабілетіне сай, жазған адамның жеке қасиеттері мен іскерлік қасиеттері туралы, оның қызметіне және әлеуметтік ортаға қатынасына қатысты қорытынды жасауға болады.

Электрондық хат-хабарларды жүргізген кезде хабарларды іскерлік қарым-қатынастардан жолдастар мен таныстарға айқындауға тура келеді. Егер туыстарына және басқа жақын ортаға жіберілетін хабарламаларда іс жүзінде кез-келген мазмұн мен еркіндіктің еркіндігі рұқсат етілсе, онда іскерлік хат алмасуда сленгті, эмотиконды пайдалану, лексикалық және грамматикалық қателерді қабылдау, тыныс белгілерінің кемшіліктері қабылданбайды.

Осылайша, белгісіз веб-пайдаланушыға немесе бейтаныс тұлғаға хабарлама жазғанда, желідегі этикеттің төмендегі берілген нормаларын сақтау ұсынылады.

Кез-келген электрондық өзара әрекет хабар тақырыбын көрсете отырып басталуы керек. Сондықтан «өріс» бағаны әрқашан толтырылуы керек. Бұдан басқа, осы жолда жазылған хаттың жалпы мазмұны сәйкес болуы керек. Өйткені, осы критерий бойынша, адресат бұл хабарды қазір оқып немесе оны ашпай оны кейінге қалдыруға немесе жоюға шешеді. Сондай-ақ, электрондық пошта арқылы хат-хабардың осы стандартына сәйкес басқа тарап хат-хабарлардың массасы арасында дұрыс хабарды табуға мүмкіндік береді.

«Тақырып» бағанын толтырғаннан кейін, сіз тікелей сәлемдемен басталатын хабардың өзі тікелей жібере аласыз. Егер хат ресми болса, онда құттықтау нысаны, мысалы, «Қайырлы таң, Иван Иванович» орынды болуы керек. Құттықтаудан кейін адресаттың атын көрсетіңіз.

Сіз сондай-ақ шын мәнінде табысты адамның қызықты ережесін және қызықты әңгімелесушіді есте сақтауыңыз керек - қысқа болу - таланттың белгісі. Егер электрондық поштаның тақырыбы түсініктеме мен мәліметтерді талап етсе, онда мәтінді «сумен» толтырмауға тырысқанда, сіз қажетті параметрлерді көрсетуіңіз керек. Сізге нақты жазу керек. Хаттың идеалды нұсқасы - хабарламаның тақырыбын талқылау туралы ұсыныстың мәні мен мазмұнын баяндайтын қысқа хабарлама.

Хаттың стилі адресаттың жіберушісіне «жақындығымен» байланысты. Туыстарға арналған хабарлама еркін нысанда жазылуы мүмкін, ал перспективалы клиенттер үшін неғұрлым бейтараптылық және бейтарап жазуға жақсы.

Хатты қолхатпен тоқтатуға болады, оған жіберушінің аты немесе фирмалық логотипі - лауазымы, байланыс деректері, фирмалық логотипі бойынша тегі мен аты-жөндері кіреді.

Электрондық поштаны жібермес бұрын, хабарды қайта оқып, лексикалық және грамматикалық қателерді түзету ұсынылады. Күтусіздікті іздестіру қасиеттеріне жатқызуға болмайды. Сауатсыз хабарлар сленгті сөйлеген сөздермен толтырылған, қажет емес қысқартулар әлеуетті клиенттерді қоспағанда жақын адамдарға жағымды әсер етуі екіталай.

Интернеттегі байланыс ережелері

Киберкеңістікте мінез-құлық нормалары іс жүзінде қоғамдағы белгіленген ережелермен бірдей. Ешкім сыпайылық заңдарын күшінен айырды және байланыстың қай жерде орын алатыны - желіде немесе нақты өзара әрекеттесуде маңызды емес. Виртуалды кеңістікте әңгімелесушіге мұқият «тыңдауға», басқа тараптың құрметтеуіне, юморға, өрескел сөздер мен дөрекілікке сөздің жетіспеушілігіне баға беріледі.

Кибер-кеңістікте сөйлескенде, еліміздің басқа жағында кімнің алдында отырғанын білмейтін болса да, ол әлі күнге дейін адам екендігін әрқашан есте ұстау керек. Сондықтан мұнда басқа адамдарға өзіңіздің жеке адамдарыңызбен қарым-қатынас жасағыңыз келетіндіктен емдеуіңіз керек деген ереже бар. Оның пікірі дұрыс түрде, сенімді түрде қорғалуы керек, бірақ жеке қорлауға жол бермеу керек.

Желіде жазған кезде, әңгімелесуші виртуалды серіктестің уақытын құрметтегенде жақсы пішін болып саналады. Бұл ереже жазбаның көлемін шектеуге шақырады: үлкен мәтінді бөлікке бөлуге кеңес беріледі, егер бұл блог болса, онда субтитрлер жасалуы керек. Сондай-ақ, почта жөнелтілімдерінің жиілігі, репоптар (досыңыздың немесе кейбір топтың өзіңіздің жеке парақшаларыңызда, веб-қауымдастықта) орналастырыңыз. Әрбір жаңа жаңалықтар өздерінің жаңалықтар арналарында немесе онлайн-достарында пайда болған кезде, көптеген пайдаланушылар мұндай қауымнан бас тартады.

Жоғарыда келтірілгендерді қорытындылай аласыз:

- хабарламалардың соңында кезеңді қою ұсынылмайды, себебі ол көбінесе қосымша үзіліс ретінде қарастырылады немесе тіпті дөрекілік немесе агрессия белгісі ретінде де танылады;

- егер байланыс іскерлік түс болып табылмаса, онда киберкеңістікте бейресми «сіз» қабылданады, «сен» деп шақыру басшыға қалдыру керек;

- әрбір хабарды бір әңгімелесушімен күнделікті сәлемдесуді бастаудың қажеті жоқ, күніне бір рет сәлем айтуға болады;

- Нетекет тұжырымдамасы, ең алдымен, кибершабақты қарым-қатынаста ұстауды қамтиды, сондықтан «Caps Lock» режимі виртуалды байланыс стилінен тұрақты түрде алынып тасталуы керек.

Әдеттегі бұзушылықтар

Жоғарыда айтылғандарды қорытындылай келе, төменде келтірілген жағдайлар желідегі байланыс үшін қолайсыз деп саналады. Алайда, мұндай құбылыстар заттардың тәртібімен қарастырылатын ресурстар бар. Мұндай мінез-құлыққа айтарлықтай рұқсат болмаса, онда деректерден тұратын сұхбаттасушы құқық қорғау органына қорлауды, қорлауды немесе қорқытуды ескере отырып, заңның бұзылуын талап етуге құқылы болғандықтан, одан бас тартуға болады.

Назар аударыңыз

Көптеген қауымдастықтар адамға көңіл аударуға бағытталған жазбаша хабарламаларды қабылдамайды.

Жаңадан бастағандарға қате жазу - тіркеуден кейін «сәлем» жазу, ол ешқандай мағынасы жоқ. Осындай хабарламалардың көптігі су тасуды дамытуға ықпал етеді.

Тағы бір мысал - «соққылар», форумдардағы тақырыптарды көтеруге арналған посттар, сондай-ақ соңғы жазба күні бойынша сұрыпталатын суреттер тақталары.

Елемеу

Жалғандықтан, дұрыс сұраққа назар аудармау керек (қорлау, сондай-ақ айқын троллинг).

Жарамсыз жауап

Кез келген мәселе дәл, ақпараттандырылған жауап беруге тиіс. Түсіндірме сұрақ рұқсат етілген.

Жалын

Бұл шындық туылмайтын дәлел. Қатысушылар өздері сөйлесудің бастапқы тақырыбын ұмытып, жеке тұлға болып қалса, қызу талқылауға айналады. Жалынның дамуы тез жүреді және модератордың араласуынан немесе қатысушылардың шаршағанынан кейін тоқтайды. Жалынның аяқталуынан кейін конструктивті нәтиже жоқ.

Мұндай дау кезінде ең ақылға қонымды мінез-құлық біреудің позициясын бірден айқындауға және әрі қарай талқылауға болмайды. Осыдан кейін ол өзін өзі ұстайды. Егер сіз өзіңізді дәлелдеуге тырыссаңыз, жалын ыстық болады және адамның бейнесі нашарлайды.

Су тасқыны

Пайдалы ақпаратсыз хабарларға сілтеме жасайды. Ол ештеңеден де, біреуді тітіркендіріп тастау үшін де таралмайды.

Техникалық су тасқыны - бұл хакерлік шабуыл, ол қызмет көрсетуден бас тартуға алып келеді.

Спам

Бұл ұйымдардан немесе белгісіз адамдардан келген хабарлар. Жиі бұл жарнаманы қамтитын электрондық хаттарды жібереді.

Офтоп

Бұл белгілі байланыс тақырыбынан тыс желілік хабар. Офтопик желілік этикеттің бұзылуына сілтеме жасап, байланыс тақырыбының жарияланған шектелуіне кедергі келтіреді. Бұл, өз кезегінде, пайдаланушыларға ақпаратты іздеуді қиындатады, форумды ақпараттық төгуге айналдырады.

Ыстық байланыс

Бұл басқа сервердегі кез келген объектінің (музыка, сурет, бейне немесе басқа файлдар) веб-бетін кірістіру және көрсету процесін білдіреді.

Overquoting

Бұл мағынасыз артық сөзі бар хабарлама.