Адамның жеке басы қоршаған ортаны үздіксіз араласу кезінде дамиды, ол маңызды орындардың бірі болып табылатын байланысқа бөлінеді. Байланыс адамдарға көптеген тапсырмаларды шешуге көмектеседі: ақпарат пен тәжірибе алмасады, бірлескен іс-шараларды ұйымдастырады, бір-бірімен және әлеммен танысады, әсер етеді, ойлар, эмоциялар, идеялар, қажеттіліктерге жауап береді және т.б. Байланыс коммуникативтік және практикалық міндеттерді шешеді және жеке адамның ішкі жағдайына, оның көңіл-күйіне және эмоцияларына әсер етеді.
Кейбір жағдайларда коммуникацияның әсері жағымсыз (гнева) және оң (қуаныш) әсерінде байқалады.
Байланыстың адамның жеке басының қалыптасуына ықпалы зор. Онда кейбір үлгілерді таба аласыз. Егер ата-аналар мен олардың балалары салмақты және сабырлы болса, онда бала тыныш және ақылға қонымды болады. Егер ата-аналар сабырлылықпен сөйлесу қиын болса, сөйлеу истерическом жазбалармен толтырылады, ал олардың баласы теңгерілмей өседі. Бұл нәресте бейнеқосылғыларды бейнелеу фактісі болып табылады және әр жағдайда ол үшін эмоциялық маңызды нәрсе деп таниды. Бұл мүмкіндік эмоционалдық тұрақсыздыққа жатады. Бұл көбінесе жүйке жүйесіне тозуы мен жыртылуына әкеледі. Эмоционалдық тұрақсыздық тұрақсыз көңіл-күймен сипатталатын бұзылыс болып саналады. Осы қасиетпен сипатталатын адамдар, тіпті осындай айқын реакцияны білдірмейтін барлық оқиғаларға эмоционалды түрде жауап береді.
Байланыстың теріс әсері жеке тұлғаның психикасында көрінеді, сонда терең «іздер» қалдырады. Байланыс адамның жеке қасиеттеріне және оның шешімдеріне әсер етеді. Ауызша сөз пайдалы бола алады және қалпына келтірілмейтін зақым келтіруі мүмкін (психологиялық жарақат), сондықтан қарым-қатынас жасауға ғана емес, оны дұрыс орындауға да мүмкіндік береді.
Байланыс кезінде әсер ету әдістері
Жиі адам өз пікірімен сөйлескен адамның мінез-құлқынан шығып кететін жағдайға тап болады және оған «өздерінің нервтерін азаптауға» тура келеді.
Жиі қарсылықтың бос қабырғасына тап болғанда, адам не болып жатқанын әсер етудің мүмкін еместігінен үмітсіздікке толы. Психолог демалуға кеңес береді. Шығу жолы қарапайым және ол адам оны іздеген жерде емес.
1-кеңес.
Қажетті нәтиже бермейтін нәрсені тоқтату керек. Әрине, ешкім бұл жағдаймен келісуге келмейді, бірақ сенімсіздікпен әрекет етуге тырысып, 100% қатынастарды нашарлатады.
Біздің жағдайда «су тасты киеді» деген ұғым басқа бағыт бойынша жұмыс істейді. Ал коммуникациялық серіктес мінез-құлқын өзгертпестен байланыссыз болады.
Сондықтан адам бұрын істемеген нәрсені жасау тиімдірек болады. Оның мінез-құлқы әңгімелесушіге қажет болғанда әсер ету үшін бұрын үйренген іс-әрекеттерге қарсы қарсылас болу керек.
Мұны істеу керек, себебі адам күн сайын нәтиже бермейтін әрекеттерді қайталайды. Автопилотпен жүру әлдеқайда жағымды, өйткені әдеттегі реакция мен экономикалық мінез-құлық минималды шығынды талап етеді.
Психологтар белгілі бір жерде немесе белгілі бір уақытта кез-келген адам кез-келген жерде, компанияның немесе күннің уақытына қарағанда жанжалдарға көбірек бейім болуы мүмкін екенін анықтады. Бұдан шығатыны, өрнектелген мінез-құлық механизмін қозғайтын факторлар бар. Сондай-ақ өзгерткіңіз келетін әңгімелесуші де мінез-құлықтың осындай ынталандыру реакциялары тәріздес. Байланыстағы сәтсіз әдістерде табандылықпен қалуды жалғастыра отырып, әңгіме-дүкенде тек теріс реакция анықталады. Есте сақтау керек, ал егер адам қасқыр шеңберді бұзуға қызығушылық танытса, ол бұрын ешқашан істемеген нәрсені айту керек. Әрекет, уақытты белгілеу, әңгімелесудің куәгерлері немесе керісінше олардың жоқтығы кез-келген өзгеріс қатынаста елеулі өзгерістерді енгізе алады.
2-кеңес.
180 градусқа бұрыңыз.
Көптеген адамдар көбінесе олардың оқытқан кезде теріс түсінеді, мұны тек бастықтардан ғана қабылдай алады, бірақ бұл олар мұны жасайды дегенді білдірмейді. Нұсқаулар мен ілімдер қарсылық пен ішкі наразылық тудырады. Сондықтан, әдетте адам қалай жасайтынына қайшы келуі керек: бекіту, келісу, көтермелеу. Ең бастысы, таяқшаны майыстырмау керек, өйткені ол мазақ туралы ойланбау, интонацияны сақтау және бет әлпетінің маңыздылығын сақтау.
Кеңес 3.
Адамдардың өзара қарым-қатынастары көбінесе болашақтың болашағын болжай алатындығымен түсіндіріледі. Теріс салдарын алдын ала болжау, адам сөйлескен адамды белгілі бір түрде айтылған сөздерге жауап беру үшін итермелейді. Нәзік, сигнал жіберетін адам адам жиі қорқатын нәтижелерге алып келеді.
Кеңес 4.
Айтуға қарағанда, істеу керек. Бұл стратегия нақты әрекеттердің пайда болуына байланысты сөздерден бас тартуды қарастырады. Сөздердің аяқталғанын және сұхбаттасушыны іс-әрекет арқылы хабар жіберуді елестету қажет. Адам сөйлеген кезде - оның сөздері бос дыбыс болып табылады, сондықтан мінез-құлқымен белсенді әсер етуге тұрарлық. Сіздің позицияңызды сөзсіз жеткізу туралы ойлану қажет.
Кеңес 5.
Бұл қарым-қатынастар әсіресе еркек пен әйел арасындағы қарым-қатынаста, мысалы, біреуі белсенді болған кезде, ал екіншісі іс-әрекеттегі пассивті болып табылады. Егер сіз серіктес көп нәрсе істеуді қаласаңыз, онда оған аз көңіл аудару керек. Адам кедергі жасамай, белсенді принципті серіктестің қолына беріп, екіншісіне әрекет жасауға мүмкіндік береді. Осылайша, бір жаққа қарай жылжып, нәтижелерге қол жеткізе аласыз. Әріптес жағдайды ойластырып, бастама көтеріп, шығу жолын іздеуі керек.
Кеңес 6.
Адамдар ақпаратты құлақтарымен, көздерімен, қозғалысы мен сенсорымен қабылдайды. Ақпаратты таратуда бірдей әдістерді пайдалану жеткіліксіз, шығармашылықты көрсету, беру құралдарын өзгерту қажет. Жазбаны көрнекті жерде, хабарда қалдыра аласыз немесе поштамен хабарлама жібере аласыз.
Байланыстың әсері тек ауызша емес, бетпе-бет ғана емес. Әңгімелесушіге күтпеген, ерекше емес жолмен жетуге болады. Сондықтан, әңгімелесушінің әрекеттеріне жауап беруі маңызды. Егер тактика біраз уақытқа әсер етпесе, сізге кеңеске қайта оралу керек.
Байланыс кезінде әсер ету қабілеті тәжірибе процесінде жүреді, тәжірибе жүзінде ғана, кез-келген жағдайда мінез-құлқыңыздың дұрыстығын түсінуге болады.
Жеке ерекшеліктердің әсері
Адамдар арасындағы оң қарым-қатынас - бұл өнер. Кейбір адамдарға бұл өнерді иелену, өзгелерді өзіне тарту және оларға оң, бірақ басқаларға бермеу үшін беріледі және олар өздері оларды өздерінен тартып алады.
Көзбен байланыс
Байланыс кезінде сөздер мен көздің бағдары маңызды. Көріну ашық және тікелей болуы керек. Зақымданған көрініс әңгімелесушінің сөздердің шынайылығына күмәндануы мүмкін. Адамның көзінен жасырынып жүргенде, ол нағыз сезімге ие болады.
Энергетикалық қолдың қолайлы әсер қалыптастыруға көмектесетінін ұмытып кету маңызды, және күлімсіреу кез-келген сұхбатшыны ұйымдастырады.
Қимылдар
Күлкілі көрінуі мүмкін, эмоционалдық, кенеттен бас қозғалысы, сондай-ақ қарым-қатынас кезінде қолдардан аулақ болу керек.
Байланыс - диалог
Сондықтан, әңгімелесушімен әңгімелесу және сұрақ қою, жауапты тыңдау маңызды.
Шағым жасамаңыз
Ұятқа шағымдану және теріс пайдалану қажет емес. Байланыс жағымды және жағымды болуы керек, жақсы эмоцияларды үйрену маңызды. Егер өмірде ауыр топ болса, онда сіз болашақта тыңғылықты тыңдағыңыз келмейтін сұхбаттасудан айырылып қалмау үшін, өзіңіздің проблемаларыңызбен «жүктеуден» аулақ болуыңыз керек.
Үздіксіз үндемеу
Көптеген адамдар, шындықты өз көздерінде айтуды қалайтын адамдар. Сондықтан, сіздің шындықты айтудан гөрі, сұхбаттасушы оны қабылдауға дайын ма, жоқ па деп ойлау керек.
