Психология және психиатрия

Байланыс құралдары

Байланыс құралдары - Бұл коммуникациялық өзара әрекеттесу барысында берілетін ақпаратты кодтау, өзгерту және шифрлеу әдістері. Коммуникативтік құралдар екі ірі блокқа бөлінеді: сөйлеу және сөйлемейтін блокта, яғни, ауызша және ауызша емес сөйлесу. Сөйлеу - бұл адамдардың қарым-қатынас жасау мақсатында тілдерді пайдалану процесі. Тіл - бұл белгілер жүйесі, оның негізгі мақсаты - адамдардың қарым-қатынасын қамтамасыз ету, ойлау, жеке өзін-өзі тану әдісі. Сөйлеу сөздік қарым-қатынас тәсілі ретінде ақпараттың параллель көзі және коммуникациялық серіктестерге әсер ету әдісі болып табылады.

Тіл қарым-қатынас құралы ретінде

Байланыс құралдарына, ең алдымен, тіл, сөйлеу тілін және эмоционалдық мәнерлікті, бет-әлпеттер мен қимылдарды, тұрақтылықты қамтиды.

Тілдер адамдар арасындағы қарым-қатынас тілі ретінде қоғаммен, оның мәдениетімен және онда өмір сүріп, жұмыс істеп жүрген адамдармен тығыз байланысты және сонымен қатар тілді әртүрлі және ауқымды түрде қолданады.

Байланыс немесе байланыс бір тұлғаның екіншісіне басқа мақсаттармен кез келген ақпаратты беруді білдіреді. Байланыс - екі немесе одан да көп адамның коммуникативті өзара әрекеттесуінің нақты жағдайдағы және әмбебап коммуникация құралдарының бар болуының салдары.

Адам қарым-қатынасының негізгі құралы - тіл. Тілдің қарым-қатынас механизмі болуы оның коммуникативтік функциясы деп аталады. Бір-бірімен өзара қарым-қатынас жасау арқылы адамдар жеке ойларын, дүниетанымдарын, эмоцияларын және эмоционалдық бұзылуларды жібереді, өзара бір-біріне әсер етіп, өзара түсіністікке жетеді. Тілдің көмегімен адамның өзара қарым-қатынасы субъектілері бір-бірін түсінеді. Ол адам қызметінің барлық салаларында ұжымдық жұмысты ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Тіл - тұтас алғанда қоғамның және қоғамның дамуын, дамуын анықтайтын күш. Ал коммуникативтік функция - тілдің жетекші әлеуметтік функциясы. Дегенмен, бұл оның жалғыз функциясы емес. Оның мамандандырылған функциялары когнитивтік, мәнерлі, номинативті және жинақтаушы болып табылады.

Ақпаратты білдіру, оны беру және сұхбаттасушыға әсер ету тілдің мәнерлі функциясы деп аталады. Бұл функция деректердің біртұтастығы және деректерді аудару, сезім мен эмоциялық құбылыстар, сөйлеушінің еркі ретінде қарастырылады.

Когнитивті функция адам санасының лингвистикалық белгілерінде болуымен байланысты. Тіл - адамның танымдық белсенділігінің нәтижелерін көрсететін сананың құралы. Бастапқы, ақыл-парасат немесе тіл туралы неғұрлым лингвистикалық пікірталастар ешқашан тоқтамайды. Жалғыз нағыз ұсыныс тілдің ойлаумен ажырағысыз байланысы бар екендігі туралы мәлімдеме болып табылады, өйткені адамзат тек өз ойларын сөзбен ғана емес, ойлар да сөз түрінде қалыптастырады - адам сөзбен ойлайды. Психиканың когнитивтік функциясы психикалық белсенділіктің әсерін және олардың қарым-қатынаста қолданылуын қамтамасыз етуге арналған. Бұл мүмкіндік әлемнің білімі мен оның вербализациясына ықпал етеді.

Адам санаттардың көмегімен ойлайды және таным барысында ол өзіндік құбылыстарды және тұжырымдарды анықтайды және ол тілдің номинативті функциясы болып табылады. Ол когнитивтімен тығыз байланысты, өйткені білетіндердің бәрі міндетті түрде өз атына ие болуы керек. Ол сондай-ақ заттарға белгілер беру үшін лингвистикалық белгілердің мүмкіндігіне байланысты. Бұл жеке адамға рәміздер әлемін құруға мүмкіндік беретін қабілет. Дегенмен, қазіргі заманғы әлемде аттары жоқ көптеген нәрселер бар.

Жинақтау функциясы ақпарат жинау және сақтаумен тығыз байланысты. Өйткені, бұл адамдарға және адамдарға қарағанда тілдің әлдеқайда көп екенін ешкімге құпия емес. Мұны көрнекі мысал ретінде, олардың сөйлеушілерінен аман қалған өлген тілдер бар. Тіл, бүгінгі күннің бар-жоқтығына қарамастан, ұрпақтардың есімі мен ғасырлар бойы адамзат тарихын сақтайды. Шынында да, тіпті ауызша сөйлеуді жоғалтқанда да, сіз ежелгі жазбаларды үйреніп, өткен өмір туралы кейбір тұжырымдар жасай аласыз.

Тіл сондай-ақ дыбыстық және жазылған. Тілдің жетекші формасы оның дыбыстық компоненті болып табылады. Жазылмаған тілдер де болуы мүмкін. Жазбаша жазба ғана болғанда және ешқандай дау жоқ болса, онда тіл өледі.

Ауызша емес қарым-қатынас

Жоғарыда айтылғандай, адамдармен сөйлесу құралы ауызша, яғни сөздік болып табылады. адам сөйлеу аппаратымен және ауызша емес (ауызша емес) аппаратпен байланысты. Тілдік жетіспеушілік жағдайында (мысалы, әмбебап тілдің жоқтығы) жеке тұлғааралық қарым-қатынас жеке емес құралдар арқылы жүзеге асырылуы мүмкін. Өйткені олардың адамгершіліктері арқылы ежелден бері байланыс жасайды.

Ауызша емес коммуникация құралдары тіл жүйелерінен әлдеқайда бұрын пайда болды. Сондықтан кейде олар табиғат деп аталады, яғни адамзатқа жаратылыстардан емес, ойлап тапқан адамдардан емес.

Ауызша емес қарым-қатынас құралы: бет-әлпеті, поза, әртүрлі қимылдар, пәндердің қозғалысы және т.б. Олар сөйлеуді ауыстырады және толықтырады, қарым-қатынаста серіктестердің эмоционалдық көңіл-күйін жеткізеді. Осындай коммуникациялардың негізгі бөлігі ақпарат берудің кең ауқымы мен әдістеріне ие және адамның өзін-өзі көрсетудің барлық санаттарын қамтитын адам органына айналады. Психологтар ауызша емес сигналдарды дұрыс түсіндіру қарым-қатынас тиімділігінің негізгі шарты болып табылады деп пайымдайды.

Ауызша емес «тіл» туралы білу серіктесті жақсырақ тану және түсіну үшін ғана емес, естіген ақпараттар оның дубляжы сәтіне дейін әсер ететінін болжауға көмектеседі.

Мимикри грекше mimikos сөзінен шыққан, яғни имитациялық дегенді білдіреді. Бет қозғалысы бұлшық ет қозғалысы деп аталады. Бет өрісінің басты элементі - бұл тұлғаның элементтері мен компоненттерінің ерекше тіркесімі болып табылатын мимикалық кодекс. Мұндай элементтер мен бөліктерге мыналар жатады: ерні мен қасы, көздің пішіні мен жарықтығы, эмоционалды жағдайды жеткізеді және т.б. Психологтар бет-әлпетінің алты негізгі кодын және бір кодтан екіншісіне өтудің көптеген нюанстарын анықтады. Негізгі мимикалық кодтар мыналардан тұрады: қасірет, ашу, қорқыныш, жексұрындық, таңданыс, қуаныш.

Әңгімелесушінің көңіл-күйі мен ниеті туралы қосымша маңызды дерек көзі субъектінің денесі, оның динамикасы немесе статикалық күйі болып табылады. Португал француз тілінен аудару дене қалпын білдіреді. Бұл адамның тұрақты немесе кеңістіктік позициясы. Бүгінде мыңнан астам осындай ережелер бар, олардың қанағаттанарлық немесе қабылданбайтындығы ұлтқа, жынысына, жасына, мәдени ерекшеліктеріне және адамдардың діни көзқарасына байланысты. Позаның негізгі семантикалық мәні байланыс құралы ретінде ашық немесе жақындығы, байланысқа дайындығы немесе ол үшін қол жетімділігі болып табылады.

Қимылдар ритмикалық, эмоционалды, индикативті және өнертабысқа бөлінген. Сөз ырғағы сәйкесінше ырғақты қимылдармен байланысты. Олар логикалық стрессті, жылдамдықты немесе жылдамдықты баяулатуды, аралықтардың орынды, яғни, әдетте интонацияны қолданатындығын ерекшелендіреді. Мысалға, ол: мылтықпен ұрып, денені немесе басты шайқау және т.б.
Сезімдердің түрлі реңктері эмоциялық қимылдарды жеткізеді. Олардың көпшілігі тұрақты комбинацияларда - идиомаларда тіркеледі. Мысалға, өзіңіздің маңдайыңыздан секіріп кету күтпеген нәрсе деп болжайды немесе еске түсіреді.

Бірнеше ұқсас объектілерді таңдау үшін, олардың орналасуын, тәртібін көрсететін болсақ, олар көрсетілім қимылдары болып табылады. Жиі сөйлеген сөзді қолданбай сөйлеу толықтай түсініксіз болады. Белгілі қимылдарды қолдануды қамтитын кейбір тіркестер бар. Мысалы, маған осы кітапты беріңізші. Қолды және саусақтардың көмегінсіз ғана емес, сонымен қатар денені айналдырып, басын тігу арқылы да көрсетуге болады. Индикативті қолдар көп мәнді, яғни. әртүрлі жағдайларда, ұқсас әрекеттер толығымен өзгеше мағынаға ие болады. Мысалы, сағаттар әдетте киіп жүрген білекке меңзегенде, дәрістердің, семинарлардың, жұптардың және т.б. аяқталмас бұрын қанша уақыт қалғаны туралы мәселе болуы мүмкін. немесе көп уақыт кетпегеніне немесе асығысуға болатындығына кеңес беріңіз.

Уақыт жеткіліксіз болғанда немесе өз ойыңызды жылдам айту мүмкін болмаса, сіз графикалық қимылдардың көмегімен объектіні, феноменді немесе әрекетті бейнелеуге болады. Олар әңгімелесу тақырыбына немесе сөйлеу тақырыбына нақты және анық түсінік беріп, сұхбаттасушыға әсерін күшейтеді.

Байланыстың типтік жағдайлары символдық қимылдармен орындалады. Мысалы, сіз өзіңіздің басыңыздың немесе сіздің қолыңыздың толқыны бар әріптесін қарсы алуға болады. Әрбір символикалық қаңылтыр жағдайға байланысты таңдалады және жыныстық, жас санаты, әлеуметтік рөлі мен мәртебесі, коммуникатордың мәдениет деңгейіне байланысты болады.

Байланыстың кинетикалық құралы - субъектінің қайта қозғалыс стилі және жүру жолы. Психологиялық зерттеулер көрсеткендей, эмоционалдық жағдай адамның жүруіне әсер етуі мүмкін, нәтижесінде оның сұхбаттасушы жақындаусыз қарым-қатынастың ықтимал тиімділігін бағалауға болады.

Ауызша емес қарым-қатынас құралдары, сондай-ақ, прозодические және экстралингвистикалық құралдарды қамтиды. Грекшеден аударылған Просодина стрессті немесе хорды білдіреді. Яғни, прозодица сөйлеудің ырғақты-интонациялық сипаттамаларына жауап береді, мысалы: дауыс томының көлемі мен қадамы, кернеу күші және дауыстың шебері. Табиғатта қойылған адамның жеке прозалық ерекшеліктері, бірақ көп жүйелі жұмыс арқылы түзетілуі мүмкін. Экстралингвистикалық байланыс құралдары прозодиспен тығыз байланысты. Оларға мыналар жатады: аралықтар, сығымдар, жөтелу, күлу, жылау және т.б. Процедикалық және тілден тыс ауызша емес сөйлеу құралдары сөйлеу ағынын реттейді. Олар тілдік коммуникацияны толықтырады, сонымен қатар сөйлеуді ауыстырады және бейнелейді, эмоционалдық жағдайларды көрсетеді.

Динамикалық дененің арқа, иық, тізе, қол сұқпау, поцелуция түрінде тиюі қарым-қатынастың тәуілі деп аталады. Қарыз алудың бір түрін таңдау көптеген факторлармен анықталады: ұлты, жынысы, жасы, танысу дәрежесі, әлеуметтік мәртебесі.

Прохемиялық коммуникация құралдары өзара қарым-қатынас жасаушылар арасындағы өзара қашықтықта тұрады. Антрополог Э. Холл жеке тұлғалық қарым-қатынастың негізгі бағыттарын таныстырды. Олардың қашықтығы адамдар арасындағы жақындық дәрежесіне байланысты.

Жайлылықтың қашықтығы жақын адамдармен және туысқандармен қарым-қатынас жасауға арналған және 45 см-ге дейін байланыс жасайды.

Жеке қашықтық шамамен 45 см-ден 1,20 м-ге дейінгі таулы заттармен және диапазондармен байланысқа арналған.

Әлеуметтік қашықтық бейресми қарым-қатынаста және бөтен адамдармен байланысқа арналған және 1,20-ден 4 м-ге дейін.

Қоғамдық қашықтық аудиториямен байланысқа арналған және 4 м-ден 7,5 м дейін аралығында.

Белгілі бір жағдайдағы белгіленген шекараларды бұзу шатасуға, түсінбеушілікке, тіпті тіпті жанжалды жағдайға әкелуі мүмкін.

Ауызша қарым-қатынас

Байланыс құралдары, бірінші кезекте, ақпарат көзі ретінде сөйлеу, сұхбаттасуға әсер ету әдісі, сөз байласуы, ақпарат алмасу.

Ауызша байланыс құралдары тараптардың өзара қарым-қатынастары болып табылады және сигналдық жүйелердің көмегімен жүзеге асады. Мұндай жүйелердің негізі тіл болып табылады. Тілдер ымдау жүйесі ретінде адам ойлау әрекетін және қарым-қатынас құралын білдірудің ең жақсы құралы болып табылады. Тіл сөйлеуде өзінің жеке нұсқасын табады. Осылайша, тіл адамдарда мүмкіндіктің тұрақтылығында тұрақты. «Сөз» түсінігі бірнеше мағынада қолданылады. Бірінші мағынасы сөйлеуді тұлғаның коммуникативтік өзара әрекеттесуінің бір түрі ретінде көрсету болып табылады. Яғни осы мағынада сөйлеу ауызша немесе жазбаша түрде көрсетілетін жеке тұлғаның нақты қызметі болып табылады. Сондай-ақ, сөз сөйлесудің мән-жайлары мен міндеттеріне байланысты іс-әрекеттердің нәтижелеріне қатысты. Мысалы, бизнес немесе ресми сөйлеу.

Сөйлеу тілі оның ерекшелігі, ерекшелігі, маңыздылығы, белсенділігі, уақытында ашылуы, ғарышта жүзеге асырылатындығынан ерекшеленеді. Сонымен қатар, сөйлеу жүйесі, тілдік жүйеден айырмашылығы, әлдеқайда аз консервативті, бірақ динамикалық және мобильді. Ол баяндамашының тәжірибесін көрсетеді, контекстен және шартпен анықталады, ауыспалы, сонымен қатар риясыз және тәртіпсіз болуы мүмкін.

Әрбір сөз тіркесі коммуникация барысында бір немесе бірнеше рөл атқарады: байланыс орнату, қызығушылық пен көңіл бөлу, хабарларды тарату және т.б. Кейбір тіркестердің нақты рөлдерін сөйлеу функциялары деп аталатын жалпыға біріктіруге болады.

Ауызша ақпарат үшін деректер көзі - ақпарат берген немесе жазатын адам. Ақпарат арнасы - хабарды жіберетін адамның дауыстық аппараты. Ауызша сөйлесу жағдайында код - сөйлеу. Сонымен қатар, кодтау - ақпараттың тіл бірліктеріне айналуы және декодтау репликаларды түсіну мен түсінудің кері үрдісі. Ауызша аудармадағы кодты таңдау, ең бастысы, автоматты түрде орындалады. Негізінен, бұл код сөйлейтін пәннің ана тілі болып табылады. Сонымен бірге, кодты ақпаратты шифрлау құралы ретінде де қабылдай алады.

Қарастырылып отырған ауызша қарым-қатынастың келесі маңызды тұжырымы - бұл бұрмалау және кедергі. Аудиторлар лингвистикалық, экстральингвистикалық және акустикалық-түсініктеме себептері немесе жазбаша ақпараттың графикалық көрінісі себепті орын алады. Лингвистикалық бұрмаланулар түсініктемелердің анық болмауы, дұрыс емес синтаксисі, хабардың шамадан тыс күрделілігі және т.б. байланысты.

Қосымша тілдік бұзылулар хабарламаның алушының білімдерінің «багажына» байланысты. Сонымен қатар, көптеген психологтар адамның психикасының қорғау механизмдері адамның бейімділігіне сәйкес келетін ақпаратты таңдап, адамның көзқарасы мен көзқарасына қайшы келетін ақпаратты қабылдамайды деп айтады. Шудың иммунитет туралы ақпаратын беру үшін кез-келген хабарлама біраз артық болуы керек. Ақпараттың жеткiлiктiлiгi ақпараттың толық немесе iшiнара қайталануы деп аталады, ол жаңа хабарламаларды алуымен жүредi және адам ұғымдарын бақылауға және түзетуге арналған. Хабарламада талқыланған саладағы «багаждың» кем дегенде 50% -ы және 95% -дан аспауы керек деп саналады.

Ауызша коммуникацияның маңызды ерекшелігі - бұл лингвистикалық белгіде қамтылған ақпараттылықты жүзеге асырудан алынған жаңа ақпарат. Маңызды хабарламаның мәнін жаңалық пен таң қалдырады.

Диалог және монологтар коммуникацияларында сөйлеу ағымының бағытына байланысты ерекшеленеді. Диалог - сөз тіркестерін қамтитын сөйлеудің нысаны және сөйлеу жағдайына тәуелділікте сипатталады, бұған дейінгі алдын-ала ескертулерге, ұйымның аз дәрежесіне байланысты.

Вербальды қарым-қатынаста ерекше орынды жеке табу және серіктестің әлеуетін көтермелеу. Әдемі және мейірімді сөйлеу қабілеті тартымды күшке ие және әлеуметтік топтарға психологиялық тұрғыдан қолайлы климат үшін қажет өзара қарым-қатынасқа негізделген пәндермен қарым-қатынастарды қалыптастыруға жағдай жасайды.

Сөйлеу құралы ретінде сөйлеу

Адамның сөйлеуінің басты функциясы ойлауды қамтамасыз ету болып табылады. Сөйлеу - бұл ойлау құралы. Бұл тілдік құрылымдар арқылы коммуникативтік өзара әрекеттесудің тарихи негізі. Сөз - тілдік жүйелердің негізгі құрылымдық бірлігі. Тұжырымдама сөзі әлдеқайда көбірек ақпарат, деректерді қамтиды, өзінен өзі дыбыстың қарапайым тіркесімін қамтиды.

Сөздерді және оларды түсіну арқылы ойларды қалыптастыру үдерісі сөздің семантикалық жүктемесінің деформациясын тудырады. Алайда, адамдар бір-бірін түсінеді. Осмысление неизменно поддается корректировке, так как средства общения людей - это не просто трансляция информации, знаний, сообщений посредством вербальных и невербальных инструментов, а обмен данными, который предполагает обратную связь.

Реплики без ориентирования на партнера по коммуникации носят форму монолога. Монологтың хабарламаларын таратқанда, ақпарат мазмұнының жоғалуы бастапқы ақпарат сомасының 50% -дан 80% -на дейін жетуі мүмкін. Психологтар диалогты қарым-қатынастың ең тиімді түрі деп атайды. Ол еркін және еркін сөйлеу қабілетіне ие, дұрыс емес және адал жауаптарды шын және адал жауаптарды ажырата білу, сөйлеуге қарсы емес сигналдарға сезімталдық.

Диалогтық коммуникацияның негізі - өздігінен және байланыс процесінің басқа субъектілеріне сұрақтар қою қабілеті және қабілеті. Монологтық байланыспен салыстырғанда диалогтық байланыс тиімдірек деп саналады. Өйткені өз идеяңызды сұрақтарға айналдыру және оларды әріптестеріңізбен және әріптестеріңізбен сұхбаттасу арқылы тестілеу әлдеқайда тиімдірек болады. Сұрақтарды пайдалану спикердің идеяларына қолдау көрсетіле ме, жоқ па түсінуге мүмкіндік береді. Сұрақтың шынайы фактісі коммуникациялық өзара әрекеттерге қатысуға ниет білдіріп, олардың әрі қарайғы бағыты мен тереңдетілуін қамтамасыз етеді.

Кез-келген өзара әрекеттесу сөздің формасы мен стилімен, сөздік қорытумен байланысты сөздік этикеттің ережелерін сақтамай-ақ мүмкін емес.

Хабар тарату хабарларының әртүрлі формалары болуы мүмкін. Ақпаратты әңгімелесу, әңгіме, лекция немесе тіпті даулар түрінде беруге болады.

Сөйлесу құралы ретінде сөйлеу - адамдар үшін тек қана қарым-қатынас жолына тән негізгі. Ол негізінен ішкі - адамның психикалық сөйлесуіне бөлінеді, оның көмегімен оның мінез-құлқының мотивациясы түсініледі, ал сыртқы, яғни әңгімелесушіге бағытталған. Ішкі сөйлеу - сыртқы сөздің негізі. Ішкі сөйлеудің мәнін сырттай сөйлеу қиындықтардың пайда болуымен сырттай байланысты. Сырттай бағытталған сөз - ауызша және жазбаша.

Ойын байланыс құралы ретінде

Ұзақ уақыттан бері ойналатын ойын әмбебап оқыту, дамыту және демалыс деп саналды. Адамдардың өнімділігі емес әрекеті ретінде ойнау, адамның физикалық және ақыл-парасатты күштерін еркін білдіру үдерісінен рақаттануды тудырады.

Ойын - әлеуметтік қатынастар мектебі, онда адам жеке адамның әлеуметтік және мәдени мінез-құлық нормаларын түсінеді.

Байланыс құралы ретінде ойнау тек қана балалар үшін ғана емес, егде жастағы адамдар үшін де іргелі іс болып саналады. Тек жеке тұлғаның жекелеген жас ерекшеліктерін ескере отырып, ойын сәл өзгеше бағыт ала алады. Оның көмегімен коммуникативті қабілеттерін дамыту, оларды шынайы әлемде қалыптасқан өзара іс-қимылдың дұрыс жасалынған жағдайларына аудару жүзеге асырылады.

Ойындар өздерінің коммуникативтік дағдылары мен қабілеттерін дамытуға және білдіруге ғана емес, сонымен бірге туындайтын проблемалық жағдайларды және байланыс қиындықтарын түзетуге көмектеседі. Адамдарды бір-бірін түсіну адам өмірінің бүкіл кезеңінде пайда болатын күрделі мәселелердің бірі болып табылады.

Байланыс құралы ретінде ойнау жасөспірімге өз ара қарым-қатынас жасау, жеке қарым-қатынас жасау, көшбасшылық қасиеттерін және қабілеттерін көрсету үшін мүмкіндік береді. Балалардың одан әрі дамуы үшін берік негіз қалайды. Ойын болашақ жағдайларды, жағдайларды, нақты өмірде кездесетін жағдайларды модельдеу болып табылады.

Адамның тәуелсіз, тәуелсіз шешімдер қабылдау, өз позициясын қорғау қабілеті ойындарда алған әр түрлі әлеуметтік рөлдер мен жағдайларды ойнау тәжірибесімен дамытылады. Өйткені, ойын ұстанымдардың тұрақты өзгеруі. Белгілі рөлдерде өзін дұрыс ұстай білу қабілеті, адамдар арасында өзіндік өзін-өзі бағалауды қалыптастыру, қарым-қатынас жүйелерінде өздерінің нақты позициясын тануға және қабылдауына мүмкіндік береді, бұл қабылдау мен қарым-қатынастың икемділігін, эмпатияны, бір қызметтен екіншісіне жылдам ауысуды дамытады. Ойын барысында балалардың көпшілігі ересек жолдастардың коммуникативтік өзара әрекеттесу тәжірибесін сіңірді.

Ойын байланыс құралы ретінде әртүрлі мәселелер бойынша өз көзқарасын қалыптастыруға бағытталған. Ол балаға өз позициясын «әділеттілікке» жеткізуге көмектеседі.

Байланыс құралдарын әзірлеу

Ауызша және ауызша емес байланыс құралдары бірнеше бағытта дамиды. Байланыс құралдары, мысалы, қолдар, ерні болып табылатын органдар құрылады - бұл, ең алдымен. Онтогенетикалық даму үдерісінде қозғалыстардың экспрессивті конфигурациясын жасау, яғни қаңылтырдың, пантомиманың, бет-әлпеттің және т.б. барлық түрлерінің дамуы - бұл екінші нәрсе. Үшіншіден, шифрлау және хабар жіберу құралдары болып табылатын сигналдық жүйелердің өнертабысы және қолданылуы орын алады. Төртіншіден, халықтың коммуникациялық өзара әрекеттесуінде, атап айтқанда эфирге шығару, баспа, телефон, теледидар және т.б., ақпаратты сақтау, түрлендіру және беру үшін техникалық құралдарды әзірлеу және жетілдіру жүріп жатыр.

Адамның қарым-қатынасының мәні, міндеттері мен құралдары трансформациясы тарихи сипатта, ал жануарлармен байланыс жасау биологиялық эволюциялық үдерістің табиғи үрдісіне байланысты.

3 айдан бері балалар жеке адамдармен қарым-қатынас жасау мүмкіндігін сезінеді және бір жыл ішінде олардың сөйлеуі өте бай және айқын, олар ауызша сөйлесу құралдарын жылдам түсінуге және дыбыстық сөйлеуді пайдалануға мүмкіндік береді.

Байланыс құралдарын дамыту сөйлеуді қалыптастырудың нәтижесінде қалыптасады, бұл хабарларды хабарлаудың және хабарлау барысында қабылданған хабарлардың мәнін әртараптандыруға мүмкіндік береді, ал оқытудың жетістігі нәтижесінде бала қарым-қатынастың әртүрлі құралдарын қолдана бастайды. Нәтижесінде коммуникацияның аспаптық аспектілері байытылды.

Болашақта коммуникацияның қалыптасуы жеке тұлға өзара қарым-қатынас мәдениетін рефлексия, кері байланыс пен өзін-өзі реттеу негізінде кезең-кезеңмен жинақтауға ұқсас.

Іскерлік қарым-қатынас құралдары

Іскерлік қарым-қатынас - бірлескен қызметтің пайда болу қажеттілігі нәтижесінде құрылған және ақпарат пен тәжірибе алмасуды қамтитын пәндер арасындағы кәсіптік және іскерлік байланыстарды орнату және одан әрі дамытудың кешенді және әртараптандырылған процесі.

Бизнес-коммуникация бүгінгі күні әлеуметтік коммуникативтік өзара әрекеттесудің ең кең таралған түрі болып табылады. Ол сыртқы көрініспен басталады. Бүкіл жерде және уақыттағы кескінге сәйкес келу - бұл жеке тұлғаның визиткалық картасы, оның жетістігі мен кәсібилігін таныстыру.

Кескін іскерлік қарым-қатынас құралы ретінде актерлер арасындағы кез-келген кәсіби коммуникативтік қарым-қатынастың маңызды аспектісі болып табылады. Қызмет ерекшеліктеріне, іскерлік байланыстың уақыты мен орнын міндетті түрде сақтауды қамтитын оған ерекше талаптар қойылады. Ол адамның сенімділігіне, біліктілігіне және ақылына куәлік беруі керек, серіктестіктің жағымды әсерін қалдырып, сұхбаттасушымен құрмет пен сенімділікке жеткізуі керек.

Өзіңіздің жеке суретіңізді қалыптастырған кезде сіз өмір сапасы мен кәсіптік тәжірибе арқылы сатып алынған білім беру мен білім берудің табиғи түрлерінің бірнеше түрін ескеруіңіз керек. Табиғи қасиеттерге адамның қарым-қатынасы, эмпатизм, рефлексиялық және ақылға сыйымдылық жатады. Білім беру мен тәрбиелеудің егжей-тегжейі моральдық нұсқаулықтарды, психологиялық денсаулықты және байланыс құралдарының жиынтығын қамтиды.

Кәсіпкерлік қарым-қатынас құралы ретінде кескіндеме бастапқыда әртүрлі аксессуарлардан, мысалы, белбеуден, телефоннан, сағаттардан, әдептіліктен және әңгімелесушіні тікелей тыңдауға және белсенді түрде тыңдай білуден тұрады.

Іскерлік байланыстың логикалық-семантикалық компоненті сөйлесуді толықтыратын ауызша және ауызша емес тәсілдермен қарым-қатынас жасайды. Онда екі өзара байланысты процестер бар: әңгімелесушінің хабарламаларын өндіру және олардың ақпаратты қабылдау. Ауызша сөйлесу құралдары - сөйлеу және оның мәні. Ол сөздерден тұрады және ауызша немесе жазбаша болуы мүмкін.

Вербальды емес іскерлік қарым-қатынас құралы жеке қарым-қатынастың басқа түрлерімен, атап айтқанда: бет-әлпеттер, қаңылтырлар, көрнекі байланыстар, тақырыптық тақырып, пара-лингвистика және басқа тілдік қарым-қатынас сияқты құралдарды қамтиды.