Психология және психиатрия

Байланыс мәдениеті

Байланыс мәдениеті - Бұл байланыс сапасын және деңгейін айқындайтын күрделі жиынтық тұжырымдама. Байланыс мәдениеті адамның мәдениетінің ажырамас бөлігі болып саналады. Ол құндылық бағдарлары мен нормативтік постулаттары, қарым-қатынастың моральдық үлгілері, коммуникативтік өзара әрекеттесу субъектілерінің моральдық-психологиялық қасиеттерінің мәні, қарым-қатынас, әдістер, құралдар, ережелер, әдістер мен қарым-қатынас нысандарын сипаттайды.

Байланыс мәдениеті практикалық тәсілдер, механизмдер және ережелер жиынтығын қамтиды. Байланыстың мәдени сипаты адамға кәсіби-белсенді салада жанжалды жағдайларды тұлғааралық өзара қарым-қатынастың эмоционалды-жеке саласына көшіруге, қарсыластың әрекеттерінің мағынасын және мотивациясын түсінуге, қатынастардағы шамадан тыс эмоционалды күшейулерді азайтуға немесе толығымен жоюға мүмкіндік береді.

Сөйлеу және коммуникация мәдениеті

Адам ретінде адамның дамуы мен қалыптасуы, сөйлеу және қарым-қатынас мәдениеті маңызды. Мәдениет - бұл тілдің айнасы, себебі ол адамдарға қатысты нақты шындықты, оның өмір сүруінің шынайы жағдайларын, халықтың қоғамдық санасын, олардың ұлттық қасиеттерін, менталитетін, дәстүрлерін, әдет-ғұрпын, моральдықты, моральдық құндылықтарды, дүниетанымның дүниетанымын және әлемді көруін көрсетеді.

Тіл - қазыналық немесе ақша қорының мәдениеті. Ол сөздік, грамматика, мақал-мәтелдер, фольклор, әдебиет сияқты компоненттеріне байланысты мәдени мұраны және құндылықтарды сақтайды және сақтайды; жазу немесе сөйлеу формалары.

Сөйлеу адамның мәдениетінің дәрежесін, ойлау әрекетін және интеллектуалды дамуы туралы ең маңызды көрсеткіштердің бірі болып табылады. Бұл қазіргі заманғы қоғамдағы адам қызметінің негізгі аспектілерінің бірі және шындықты білу тәсілі. Сөйлеу - коммуникативтік өзара әрекеттесудің бір түрі, қоғам олардың бірлесіп бағытталған әрекеттеріне, қоғамдық өмірге, хабар алмасуына, танымына, біліміне деген қажеттілігін қажет етеді. Ол өнердің нысаны ретінде қызмет етеді және рухани тұлғаны байытады.

Кез-келген жеке сөйлеу қызметі өмірінде ең маңызды позициялардың бірі. Шынында да, онсыз кәсіби дағдыларды игеру, жалпы мәдени даму және адамдар арасындағы өзара іс-қимыл іс жүзінде мүмкін емес. Әңгімелесуді сауатты жүргізу қабілеті - әлеуметтік құбылыс сияқты басты қасиеттердің бірі.

Бір уақытта адамдар арасындағы коммуникативтік қарым-қатынас әлеуметтік-психологиялық байланыс және хабарларды тарату арнасы болып табылады. Спикердің сөз сөйлеуінің нәтижесі мәтін болып табылады. Мәтін ауызша және жазбаша түрде көрсетілуі мүмкін. Оның негізгі сипаттамалары тұтастық, байланыс және семантикалық жүктеменің болуы. Сөз сапасының ұғымы, сондай-ақ, қарым-қатынастың тиімділігін қамтамасыз ету және жеке тұлғаның сөйлеу мәдениетінің дәрежесін сипаттау маңызды емес.

Жалпы қоғамның және жеке тұлғаның сөйлеу мәдениетін ажырата білу. Жеке пәннің сөйлеу мәдениеті қоғамның ауызша мәдениетіндегі эрудиция деңгейіне тікелей пропорционалдық тәуелділікте сипатталатын және бұл эрудицияны қолдану қабілетін көрсетеді. Ол қоғамның ауызша мәдениетінің бір бөлігін қарызға алады және қабылдайды, сонымен бірге бұл мәдениеттен әлдеқайда кең. Қоғамның ауызша мәдениеті - үздік мөртабандарды, үлгілерді, үлгілерді, сөйлесудің өзара әрекеттесу үлгілерін іріктеу, жинау және сақтау, әдеби классиканы қалыптастыру және әдеби тіл нормаларын сақтау.

Мәселен, коммуникативтік өзара әрекеттесудің психологиялық сипатын ескере отырып, біз келесі қорытындыларды шығара аламыз. Байланыс - жеке тұлғаның психикалық белсенділігі мен мінез-құлқының бір түрі. Байланыс - субъектілер арасындағы жеке тұлғааралық қарым-қатынас. Адамдардың коммуникативті өзара әрекеттесуінде жеке тұлғаның психикасының жеке қасиеттері, оның темперамент ерекшеліктері және басқа да психологиялық және типологиялық ерекшеліктері көрінеді. Адамның жеке басы тек қарым-қатынас процесінде дамиды. Сондықтан да ана тілін игеруді меңзейтін және лингвистикалық нормаларды игеруді білдіретін қарым-қатынас мәдениетін дұрыс меңгеру өте маңызды, ол тірі ауызша қарым-қатынаста тілдің тамаша құралын жақсартады.

Сөйлеу мәдениеті

Тұлға мәдениеті - оның әсемділігі және өз сөзінде еркін болу. Әдетте, адам туралы алғашқы идея мен көзқарас онымен сөйлейтін сөйлеу тәсілімен өзара әрекеттесу нәтижесінде туындайтын әсердің негізінде қалыптасады. Байланыс мәдениетін қалыптастыру заманауи қоғамда ана тілін дамытуға байланысты білімнің маңызды міндеттерінің бірі ретінде қарастырылады. Өйткені, әдеби тілдің барлық байлығына ие болу, өзінің бейнелі және түсті құралдарын құзыретті қолдану жеке ауызша біліктілік дәрежесін анықтайды және оның жалпы мәдениетінің айқын көрсеткіші болып табылады.

Жоғары мәдени сӛз - бұл өз ойларын, дүниетанымдарды тіл арқылы дұрыс, дұрыс, анық және жедел жеткізе білу қабілеті. Сондай-ақ, ол қарапайым, анық түсінікті тұжырымдарды, белгілі бір жағдайға сәйкес келетіндікті, позицияны немесе көзқарасты дәлелдеуге арналған құралдарды табу мүмкіндігін қамтиды. Сөйлеудің мәдени сипаты жеке адамға міндетті нормалар, әдістер мен ережелерді сақтауға міндеттейді, олардың арасында негізгі болып саналады: мазмұн (мән), дәйектілік, негізділік (дәлелдеме) сенімділік, айқындық, айқындық.

Мазмұны (мәні) - алдын-ала ойластырылған және репликалардың максималды ақпараттық мазмұны. Өйткені, риторика өнері қажет нәрсенің бәрін айтуға мүмкіндігі бар, бірақ көп емес.

Логика негізделген, тезистер мен өрнектері біріктіріліп, бір лауазымға, ойларға бағынатын тұжырымдардың сәйкессіздігі мен дәйектілігінің болмауы.

Дәлелдер (шындық) диалогтық серіктеске нақты талқыланатын субъект немесе субъект шын мәнінде бар және объективті сипатқа ие екенін дәлелдейтін дәлелдердің жарамдылығына негізделеді.

Сенімділік (дәлелдеме) серіктесті сендіруге және оның сенімділігінде оның түбіне ұзақ уақыт бойына түсуге мүмкіндік береді.

Таза (анық), тиісінше, сөздің анықтығы мен айқындығын білдіреді. Шектен тыс тез сөйлеу әдетте қабылдау үшін қиын және тым баяу - тек тітіркенуді тудырады. Түтіктер мен мінсіздігімен ерекшеленетін сөз скудалық тудырады және тіпті ең ойластырылған мәлімдемелердің қайтыс болуына әкеледі.

Түсіну - әңгімелесуші түсінетін терминдерді, тұжырымдарды, сөздерді пайдалану.

Байланыс мәдениетін қалыптастыру

Байланыс мәдениетін қалыптастыру отбасыда да, мектепте де білім берудің басым бағыттарының бірі болып саналады. Өйткені білім беру және тәрбиелеу процестері жеке өмірдің субъектісі ретінде жеке тұлғаны дамытуға бағытталған. Педагогикалық қарым-қатынас мәдениеті студенттердің коммуникативтік қарым-қатынастарының ортақ мәдениетін қалыптастырудың теориялық және практикалық негіздерін дамытуға бағытталған. Ал өз бетінше сөйлеу қабілеті, басқалармен қарым-қатынас жасау, адамдар арасындағы қарым-қатынасты дұрыс қалыптастыру мүмкіндігі ата-аналардың балалардың қарым-қатынас мәдениетін тиімді түрде меңгеруге мүмкіндік береді.

Көшедегі кәдімгі адам деңгейінде қарым-қатынас мәдениеті мен мінез-құлық жеке тұлғалар тең болуы тиіс өзіндік үлгі ретінде түсініледі. Кейде мәдени сәйкестік оның білімімен, ақылымен, ақылымен және белгілі бір жеке меншік ретінде біліктілігімен байланысты. Дегенмен, теория деңгейінде мәдениет адамның адамзаттың қол жеткізген тарихи даму дәрежесін білдіретін, адамның қоршаған ортаға және қоғамға деген қарым-қатынасы арқылы анықталған ерекше сипаты. Көптеген адамдар мәдениетті адам мен қоғамның шығармашылық өрнегі ретінде қабылдайды.

Өз кезегінде, адамның мәдени ерекшелігін материалдық, рухани бағдарлар мен құндылықтар жиынтығы, оның даму деңгейіне тән, құндылықтарды құру, сақтау, игеру және аударудағы шығармашылық қызметі ретінде түсіну бар. Мәдениет кең мағынада - идеологиялық және аксиологиялық аспектілерді қамтитын және оның қоршаған ортаға деген көзқарасын анықтайтын тұрақты сипат.

Байланыс - жеке тұлғалар мен әлеуметтік топтар болуы мүмкін қоғам субъектілерінің арасындағы өзара байланыс пен өзара қарым-қатынас процесі.

Коммуникативтік өзара әрекеттесу қажеттілігі тек қана адамдарға ғана емес, көптеген тіршілік иелеріне де тән. Бастапқыда нәрестедегі осындай қажеттілік жануарларға деген мұқтаждыққа ұқсас, бірақ көп ұзамай даму үдерісінде адам кейпіне ие болады. Балалардағы қарым-қатынас ересектердің өздерінен қалай келетінін түсінуімен тығыз байланысты.

Коммуникативтік өзара іс-қимыл барысында адамның және қоғамның тіршілігін қамтамасыз етеді, әлеуметтік субъектілердің құрылымы мен ішкі мәні өзгереді, адам әлеуметтенеді және сана-сезімге ие әлеуметтік тұлға ретінде жеке адамға айналады. Бұл ұжымдық қызметке жауапты байланыс.

Байланыс мәдениетінің мәні өзара қарым-қатынас жасау үшін жауапты коммуникациялық техниканы қамтамасыз етеді. Сонымен қатар, мұндай өзара әрекеттесу барысында адамдар жеке-дара және жеке даралықты сақтап қана қоймай, бір-біріне араласпауы керек.

Жеке тұлғаның жүйесі - адамның ішкі көзқарастары болған, адамның көзқарасы қалыптасқан маңызды қарым-қатынас нүктелері қалыптасқан қарым-қатынас мәдениеті деп аталады. Мәдени қарым-қатынасты тиімді жүзеге асырудың міндетті шарты әртүрлі тұрмыстық жағдайлар мен әлеуметтік ортаға байланысты жеке тұлғааралық қарым-қатынас құралдарына иелік ету болып табылады. Мәдени коммуникацияларды қалыптастырудың объективті көрсеткіштері - адамның мінез-құлқы мен мінез-құлқының моральдық, моральдық, рухани және этикет талаптарына үйлесімді түрде үйлесімді әрекеттері.

Коммуникативтік өзара қарым-қатынас мәдениеті өзара қарым-қатынастарды қалыптастыру мен дамытудың әртүрлі процесі, өзара қарым-қатынастарға қажеттіліктермен қалыптасқан жеке тұлғалар арасындағы әртүрлі байланыстар, яғни хабар алмасуды, өзара байланысудың бірыңғай тұжырымдамасын қалыптастыруды, басқа тұлғаны қабылдауды және түсінуді білдіреді.

Дамуды көздейтін байланыс мәдениетін қалыптастырудың 6 басым бағыттары, мақсаттары мен міндеттері бар:

  • жеке тұлғаның тұрақты тұлғаның қасиеті ретінде қарым-қатынас;
  • жеке қарым-қатынастардың жоғары деңгейі;
  • топтың дамуының жоғары деңгейі;
  • бірлескен бағытталған жұмыстардың интеграциясының жоғары деңгейі;
  • академиялық көрсеткіштері және соның салдары ретінде, әрі қарай қоғамдық қызмет;
  • әр түрлі қызмет түрлеріне - білім беру, ойын, кәсіби және т.б. тез бейімделу мүмкіндігі.

Сөйлеу мәдениеті және іскерлік қарым-қатынас

Кез-келген менеджердің жұмыс үрдісіндегі ең үлкен үлесі түрлі келіссөздер, кездесулер, кездесулер, телефонмен сөйлесу арқылы алынып отырады, сондықтан коммуникативтік қарым-қатынас жасау және қарым-қатынас жасау, іскерлік қарым-қатынас дағдылары және сөйлеудің мәдени ерекшеліктерін білу мүмкін емес.

Күнделікті іскерлік қарым-қатынастармен қатар, көптеген мамандардың мансаптық өсуі сөйлеу мәдениетінің нормаларына және іскерлік коммуникативтік өзара әрекеттесу қағидаттарына сәйкес әңгімелесу қабілетін тікелей пропорционалды етеді. Әйтпесе диалог толығымен басқа жолға бағытталуы мүмкін және пайдалы келісімшартқа қол қоюдың орнына, сіз мағынасыз сөйлесесіз. Іскерлік әңгімелесуді жүргізудегі кәсіби емес қарым-қатынас сондай-ақ, әңгімелесуші «спикер» және оның іскерлік біліктілігі туралы қолайсыз пікір қалыптастырады. Сондықтан іскерлік қарым-қатынастарда тәжірибе мен дағдыларды алу өте маңызды.

Біздің тарихымызда достық әңгіме кезінде сөз тіркестерін жасаудың дұрыстығына ешкім де мән бермейтіндігін тарихтан естігенде, бірнеше адам сөйлеу сауатына назар аударады. Өкінішке орай, бүгінгі күні әңгімелесу барысында көптеген адамдар тек сөз тіркестерінің құрылысы сауатына, сөзге кернеуге немесе осы сөздердің дұрыс айтылуына назар аудармай, жалпы мағынаны жеткізуге тырысады. Егер бүгінгі күнде мұндай сөйлеу тәсілі рұқсат етілсе, онда бизнес-этикетте бұл тәсіл мүлдем қолайсыз.

Іскерлік қарым-қатынастың табысы көптеген факторларға әсер етеді: сөйлеу стилі, оның интонациясы, бет-әлпеті, дене позициясы, сыртқы келбеті және т.б. Сондықтан іскерлік адамның сөйлеу стереотипі және сөйлеу мәдениеті келесі ережелерге тәуелді: ақылға сыймайтын және шебер сөйлеуші ​​болмаңыз. Төменде негізгі болып табылады.

♦ Іскерлік адамның үлкен және әртүрлі сөздік қоры болуы керек, бұл сөздерді ойнауға және манипуляцияны жеңілдетуге мүмкіндік береді, сонымен қатар сөйлеген сөздігімен және байлығымен. Өзіңіздің көзқарасыңызды әдемі түрде ұсыну немесе әртүрлі сөздіксіз идеялардың дұрыстығын дәлелдеу өте қиын.

♦ Сөздің құрылымы да маңызды. Кəсіби терминдермен таратылатын сөздің «тазалығын» сақтау керек. Іскерлік қарым-қатынастарда jargon немесе әдеби емес мәлімдемелерді пайдалану ұсынылмайды.

♦ Сауаттылық - коммуникациялық мәдениеттің маңызды бөлігі. Фразалар сөздің грамматикалық және стилистикалық ережелерін ескере отырып жасалуы керек.

♦ Іскерлік қарым-қатынастарда айтқан сөзіңізге және интонацияларыңызға назар аударыңыз. Өйткені айналадағы адамдар көбінесе «сөйлеуші» сөзіндегі ақауларға немесе интонацияның көмегімен ең маңызды мәселелерді бөліп көрсетуге қабілетсіздікке байланысты сөздердің дұрыс мағынасын түсінбейді. Сондай-ақ, сөйлеудің ауызша емес компоненттерінің маңыздылығын ұмытпаңыз. Қате қаңылтыр, поза немесе бет әлпеті тіпті ең сәтті көрсетілімді немесе керемет сөйлеуді бұзуы мүмкін.

Қорытындылай келе, бизнестің қазіргі заманғы әлемінде және кәсіптік қызметінде өз ойларын ашық, білікті және білікті түрде білдіру қабілеті мүлде қажет емес деп қорытынды жасауға болады.

Байланыс мәдениеті және этикет

Байланыстың және мінез-құлықтың мәдениеті бүгінгі күнде өзінің жеке қабылданған ұстанымдарына ие:

  • сөйлеудің дәлдігі, яғни өз позициясын нақты және нақты білдіру қабілеті;
  • түсінікті, түсінікті және түсінікті болу үшін ақпарат қажет;
  • jargon немесе паразиттік сөздер болмаған жағдайда көрінетін сөздің тазалығы;
  • сөздің мағынасы тыңдаушылардың назарын және бүкіл әңгіме барысында олардың қызығушылығын сақтау болып табылады;
  • өзектілігін көрсете отырып, ол сөздердің мақсаттары мен жағдайына сәйкес көрінеді.

Сөйлеу этикеті өзі қарым-қатынас мәдениетінің этикалық аспектісін және жалпы қабылданған қарым-қатынас нормаларын білдіреді. Онда алғыс сөз сөйлеу формулалары, шағымдану немесе сәлем, сұраулар немесе сұрақтар, «сен» немесе «сен» деген өтініштің өзектілігі бар. Бір немесе басқа тұжырымдаманы таңдау коммуникативтік өзара әрекеттесу процесіндегі, олардың қарым-қатынастарының сипатына және жағдайдың ресми мәртебесіне ие тұлғалардың әлеуметтік мәртебесіне байланысты. Ресми жағдайларда, әңгімелесуге бірнеше адам қатысса, әңгімелесушілер бір-бірін жақсы білсе де, сіз «сіз» тақырыбында әңгімелесушілермен хабарласуыңыз керек.

Іскерлік қарым-қатынас мәдениеті үш кезеңді біріктіреді: сөйлесудің басталуы, негізгі бөлігі және әңгіменің аяқталуы.

Әңгімелесудің басталуы таныс адамнан, егер әңгімелесуші таныс болмаса. Осы мақсатта келесідей тұжырымдар орынды: «мен сізді танығым», «мені білуге ​​рұқсат ет», «мен қалаймын ...» және т.б. Егер әңгімелесушілер бір-бірімен таныс болса, әңгіме сәлемдесуден басталады. Ереженің жалпыға бірдей қабылданған стандарттарына сәйкес, ер адам әйелді, кіші жастағы адамды - ересек адамның, әлеуметтік иерархиядағы төменгі деңгейді - адамнан жоғары адамды иеленетін адамға сәлем жолдау керек.

Байланыстың негізгі бөлігі кездесулер мен сәлемдеулерден кейін, жағдайға байланысты әңгіме бастағанда басталады. Өзіңіздің мекенжайыңызға арналған комплиментті абыроймен қабылдаған жөн. Егер сізге комплимент берілген болса, онда сізге бұл жағымды екенін көрсетіп, сіз өзіңізге жақсы қарым-қатынасты бағалаңыз. Дегенмен, комплиментті ұнатпау немесе шатастырмау жақсы.

Для коммуникативного взаимодействия необходима тема для беседы, которую согласны поддержать все участники процесса. Әңгіме барысында жеке тақырыптар туралы әңгімелерден аулақ болу керек, сіздің бизнесіңіздің немесе жақын адамдарыңыздың істерімен сөйлесудің қажеті жоқ. Сондай-ақ, жалған, расталмаған ақпарат немесе сплетни таратуға жол бермеу жақсы. Процестің жеке қатысушылары ғана түсінетін кеңестерді қолдануға жол берілмейді. Сіз әңгімелесушілер түсінетін тілмен сөйлесуіңіз керек. Сізге серіктестерді үзудің қажеті жоқ, оларды сұрауға немесе олар үшін репликаларды толтыруға тырысыңыз.

Байланыстың аяқталуы тұрақты және жалпы қабылданған «бөлімдердің тұжырымдары», мысалы: «сізге бәрі жақсы», «қош келдіңіз» және т.б.

Халықаралық байланыс мәдениеті

Әртүрлі ұлт өкілдерінің қарым-қатынасы біздің ғаламшарымызда бірнеше мыңнан астам этникалық қауымдастықтардың болуымен анықталады. Әлемнің жаһандану жағдайының нəтижесінде этникааралық өзара іс-қимыл біртіндеп артып келеді, ол ұлттар негізінде түрлі қақтығыстардың пайда болуына əкеледі. Бүгінгі таңда ең өткір әлеуметтік проблемалардың бірі - әр түрлі ұлттарға жататын адамдар арасындағы қарым-қатынастардың ушығуы.

Коммуникативтік өзара іс-қимыл - бұл тұлғаны қалыптастыру мен дамытудың маңызды факторы. Ол сондай-ақ білім берудің негізгі құралы ретінде әрекет етеді. Коммуникативтік өзара әрекеттесу адамның мінез-құлқын реттейді, оның басқа адамдармен, қоғаммен қарым-қатынасы, сезімнің мақсатты және мақсатты түзету, эмоционалды қатынас, мінез-құлық, құндылық және рухани бағдарлар, рейтингтер үшін жағдай жасайды.

Әртүрлі ұлт өкілдерінің өкілдерінің әртүрлі ұлттық одақтарға жататын және әртүрлі діни көзқарастарға, ақпарат, тәжірибе, білім, рухани және моральдық құндылықтар, көзқарастар мен сезімдер туралы ақпаратпен алмасуы - олардың тіршілігінің аспектілері, қатынастары мен қарым-қатынастарын анықтау - бұл барлық этносаралық қарым-қатынас.

Этносаралық қарым-қатынас үш деңгейде жүргізілуі мүмкін: тұлғааралық жеке тұлғалар арасындағы мемлекетаралық, яғни, бір топтың ішінде және топ ішінде, тиісінше, топтар арасында. Жеке тұлғаны тәрбиелеу жүйесі, олардың мәдени дәстүрлері мен әдет-ғұрптарымен байланысты тұлғалық және топтық өзара іс-қимыл.

Бүгінде этносаралық қатынастардың үш сипаттамасын анықтауға болады. Олар достық, бейтарап және қайшы.

Этносаралық қарым-қатынас әртүрлі ұлттар өкілдерінің қарым-қатынасын, өзара әрекеттесуін және өзара байланыстырудың ерекше формасы ретінде ұсынылуы мүмкін. Этносаралық қарым-қатынасқа түсе отырып, адам ұлттық сананың, мәдениеттің, тілдің және сезімнің өзіндік тасымалдаушысы ретінде әрекет етеді. Сондықтан халықаралық қарым-қатынас мәдениетін қалыптастыру бүгінгі күні өте маңызды.

Этносаралық қарым-қатынас мәдениетінің қалыптасуы этносаралық қатынастарды үйлестірудің маңызды құралдарының бірі болып табылады.

«Халықаралық байланыс мәдениеті» ұғымының бірнеше түсіндірмесі бар:

♦ Этносаралық қарым-қатынас мәдениеті бір мезгілде адамдар арасындағы қарым-қатынастарда және бүкіл этникалық бірліктің өзара әрекеттесуінде көрініс табатын және мәдениетаралық құзыреттілікке негізделген өзара түсіністікке қол жеткізуге мүмкіндік беретін арнайы наным, білім, наным, дағдылар, сондай-ақ олардың әрекеттері мен мінез-құлықтары жиынтығы ретінде ұсынылады. жалпы мүддеде үйлесімділік.

♦ Этносаралық қарым-қатынас мәдениеті қоғамның рухани өмірінің құрамдас бөлігі, адамның мәдениеті, жалпыға бірдей қабылданған нормаларды білуді, нақты қоғамдағы мінез-құлық ережелерін, этносаралық көріністерге және өмірдегі белсенділіктерге оң эмоциялық реакцияларды қамтиды.

♦ Халықаралық қарым-қатынас мәдениеті жеке адамдарға және олардың құқықтарына қысым жасамауға мүмкіндік беретін белгілі бір ережелер жиынтығын, шектеулер жиынтығын, құқықтар мен бостандықтарды қамтиды. Сонымен бірге этносаралық коммуникативтік өзара қарым-қатынас мәдениеті адамдарға басқа халықтардың сезімін және құқықтарын қорлаудан қорықпауға және зиян келтірмеуге көмектеседі.

♦ Халықаралық қарым-қатынас мәдениеті, өз кезегінде, әртүрлі ұлттар өкілдерінің мәдениетінің ерекше түрі болып табылады, олар отандық мәдениеттердің өзара әрекеттесуімен ерекшеленеді, олар ұлттық сәйкестікте, шыдамдылықта, тактикада және барлық салаларда ұлтаралық келісімге талпынуда.

Толеранттылық ұғымы этносаралық қарым-қатынастың мәдениетінің мәнін сипаттайтын орталық концепциялардың бірі болып табылады. Төзімділік тек төзімділік дегенді білдіреді. Қазіргі әлемде толеранттылық - қоғамдық өмірдің мүлдем барлық салаларында адамдар арасындағы сындарлы қарым-қатынастың себептерінің бірі. Ол азаматтық қоғамның нормалары ретінде әрекет етуге арналған. Дегенмен, төзімділік адамның жеке қасиеттерін сақтау, тараптардың өзара сыйластық пен тең құқықты сақтау негізінде қоғам мүшелерінің оң қарым-қатынасында көрінетін жеке тұлғаның интегралды өзін-өзі көрсетуі ретінде қарастырылады.

Этносаралық төзімділік әр түрлі этникалық топтарды білдіретін тұлғаларға қатысты қолайлы қарым-қатынастан әлдеқайда тереңірек түсініледі. Бұл тұжырымдаманың мәні әртүрлі этникалық мәдениеттердің бірлігі мен жалпы өзара қарым-қатынасын түсіну, өз халқының мәдениетін терең білу және басқалармен, әсіресе, адамдармен қарым-қатынастағы барлық халықтардың құқықтары мен бостандықтарын құрметпен және құрметтеуде құрметпен және құрметтелетін рухани, моральдық, әмбебап мораль принциптерін қамтиды. ол тікелей өзара әрекеттеседі.

Этносаралық коммуникативті қарым-қатынас мәдениетін қалыптастыру - бұл бірнеше мәселені шешуді білдіреді, атап айтқанда:

Осылайша, педагогикалық қарым-қатынас мәдениеті, іскери қарым-қатынас, этносаралық және тұлғааралық қарым-қатынас адамның жеке басын көтереді. Барлық түрлер мен бағыттардағы коммуникативті қарым-қатынас мәдениеті мейірімділікке, руханилыққа және моральге негізделген.