Психология және психиатрия

Байланыс ерекшеліктері

Байланыс ерекшеліктеріолардың түсінігі адамдардың жеке басына, қолданылатын ауызша және ауызша емес коммуникация құралдарына, қарым-қатынастың сипатына, әлеуметтік құрылымдарға, топтарға, ұлтына, мәдени деңгейіне, дініне, тұрғылықты жеріне, тәрбиесіне, басқа да факторлар мен себептерге байланысты.

Сұхбаттасу көбінесе сөйлеудің арнайы құралдары мен ауызша емес әсерлері арқылы жүзеге асырылатын адамдардың қарым-қатынасын білдіреді. Мұндай өзара қарым-қатынас қатысушыларға эмоционалды, когнитивтік, мотивациялық және мінез-құлық бағыттарында қарым-қатынасты өзгертуге бағытталған.

Коммуникативті өзара әрекеттесудің негізінде жеке психологиялық құбылысқа сілтеме жасалады, оның мәні жеке ақыл-ойдың жаңа туылуына байланысты, ол осы объектіге барлық эмоционалды реакциялар мен мінез-құлықтың жауаптарын біріктіретін шындықтың белгілі бір нысанының білімін жинақтайды.

Құрбыларымен қарым-қатынас ерекшеліктері

Жасөспірім кезеңінде құрдастарымен қарым-қатынаста болатын балалардың қарқынды дамуы қалыптасады. Осы кезеңнен бері жасөспірімдер балалық мүдделердің болмау саласына қатысады, бұл оларды қоршаған қоғаммен қарым-қатынасты белсенді түрде өзгертуге ынталандырады. Олар өздерінің жеке тұлғаларына және ересектерге деген жоғары талаптар қоюға кіріседі, олар ересектер сияқты емделмеген кезде қарсылық пен наразылық танытады.

Жасөспірімдік кезең психиканың дамуы үшін маңызды екі түрлі қарым-қатынас жүйелерімен сипатталады. Бірінші жүйе ересектермен өзара әрекеттесуді білдіреді, ал екіншісі құрдастарымен. Құрбыларымен қарым-қатынас жиі теңдікке негізделген, ал ересектермен қарым-қатынас тең емес. Жасөспірімдермен қарым-қатынас жасау олардың пікірінше, өздерінің өмірлік мүдделері мен қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін пайдалы болады. Сондықтан, бұл кезең мектептен және отбасынан біртіндеп қашықтықта сипатталады, жасөспірімдер өздерінің құрдастарына көп көңіл бөледі.

Баланың жасөспірімдермен, достарымен және сыныптастарымен жыныстық қарым-қатынасы жас студенттен гөрі әлдеқайда күрделі, әртүрлі және мазмұнды. Ересектермен қарым-қатынас жасөспірімдердің барлық өзекті мәселелерін шеше алмады, керісінше, ата-ананың араласуы көбінесе наразылық пен реніш тудырады.

Жасөспірімдердің қарым-қатынас ерекшеліктері ересектермен қарым-қатынастың құндылығын төмендететін құрбыларымен өте құнды коммуникативтік қарым-қатынаста болады.

Осы жаста байланыс мазмұны да өзгереді. Жасөспірімдер оқыту мен мінез-құлыққа қатысты мәселелерге соншалықты қызығушылық танытпайды, олар жеке қарым-қатынас пен жеке тұлғаны дамытуға мүдделі.

Жасөспірімдік кезеңдегі балалармен қарым-қатынастың ерекшеліктері жеке тұлғааралық өзара әрекеттесу дағдылары мен әдістерін қолдану мүмкіндігін және жастық теңдік жағдайында қарым-қатынас арқылы арнайы әлеуметтік қатынастар мектебін өту мүмкіндігін қамтиды.

Жасөспірімдер арасында байланыс өте тартымды болады, сондықтан олар үй тапсырмалары мен сабақтарын жиі ұмыта алады. Енді жасөспірім өзінің қиындықтарына және ата-аналарына немесе ересек адамдарға құпия емес, өздерінің құрдастарына сенеді. Жастардың теңдік жағдайында жасөспірімдердің қарым-қатынас ерекшеліктері балалар өздерінің жеке мұқтаждықтарын жүзеге асыруға тырысады, қарым-қатынаста олардың әлеуетін анықтауға тырысады. Және бұл үшін олар жеке бостандық пен жауапкершілікке мұқтаж. Сондықтан, жиі жасөспірімдер ер адамға ересек адамның құқығын қорғайтын жеке бостандығын қатты қорғайды.

Жасөспірім жас кезеңінде жасөспірімдер ерте кезеңде әлсіз немесе іс жүзінде көрсетілмеген қарым-қатынастың басқа екі түрінің пайда болуымен сипатталады: достық пен достық. Жасөспірімдер мен қыздар егде жастағы кезеңде өзара қарым-қатынастың үш түрін көрсетіп отырады, олар жақындық дәрежесі, мәнері мен функциялары бойынша ерекшеленеді.

Жасөспірім жасөспірімдер ортасында табысқа жету ең алдымен бағаланады. Жасөспірім қауымдастықтарында даму дәрежесі мен тәрбиесіне байланысты ерекше құрмет кодексі ауырлық дәрежесі бойынша дамиды. Ережелердің басым бөлігі ересектер арасындағы қарым-қатынастардан қабылданады.

Жасөспірім топтарында көшбасшылық қатынастар қалыптасады. Көшбасшының назарын әсіресе өздерінің құрдастарының назарында эпицентрде жоқ қыздар мен жастар үшін маңызды және құнды.

Жасөспірімдер өздерінің топтарында өте бейімделгіш (конфоризм) арқылы ерекшеленеді, сондай-ақ өздерінің құрдастарының арасында өздерін құруға және бекітуге баса назар аударады. Бала топқа тәуелді, ол өз құрдастарына ұмтылады және сондықтан команда оны итермелейтін әрекеттер жасауға дайын.

Жасөспірімдердің қарым-қатынас ерекшеліктері - жасөспірімдердің келесі кезеңіне өтуіне байланысты автономды қызмет түріне айналу. Ескірген жасөспірім үйде отыра алмайды, ол үнемі құрдастарына ұнайды, ал топтық өмірге нақты назар аударады. Бұл жасөспірімдердегі балалардың ерекшелігі болып табылады. Бұл мүмкіндік коммуникативтік өзара әрекеттесу қажеттігін қалыптастыруға қарамастан, жасөспірімдерде көрініс табады.

Жасөспірімдердің құрдастарымен қарым-қатынасы нашар қабылданады және өте қиын. Осы жастағы көптеген балалар жеке адамдар арасындағы қарым-қатынастың жеке драмасы ретінде өздерінің құрбыларымен бірге бұзылуын сезінеді.

Жасөспірімдердің бейресми ассоциацияларында арнайы аргон немесе аргон (жаргон) пайда болады. Оның үстіне, олардың сөйлеген сөздері толығымен сленгтен немесе бірнеше айнымалы сөздерден және айналымдағы өрнектерден тұруы мүмкін.

Балаларды топтарда біріктіретін сленгті сөйлеуден басқа, агрессивті болуы мүмкін аралдар мен қаңылтырларға назар аудару қажет, кез келген қашықтықты және кейде ашық түрде циникті алып тастау керек. Жасөспірімдердің ауызша емес сөйлесуі ересектердің осы мінез-құлықты қарастыратын наразылық туғызуы мүмкін.

Тіл көрсету көптеген елдерде әдеттегідей көрініс табады, алақайлап, назар аудару немесе агрессияны ынталандыру.

Алғашқы көрсету - қауіп немесе қаңылтырдың қаңылтыры.

Ғибадатханадағы саусағының бұралуы адамның нәрсені түсіну үшін мидың жеткіліксіз екенін көрсетеді.

Інжір - өрескел және агрессивті қимыл, яғни қорлайтын бас тарту, шіркеу немесе күлкі.

Жасөспірім жасқа жету үшін, досқа ие болу өте маңызды және құндылықтан тыс. Тек әйелдер құрбылары ғана құшақтап, сезімін білдіруде, бірақ жасөспірім балалар да осылай достық қарым-қатынас жасайды.

Жасөспірімдерді достық жақындастырудың ең маңызды шарты, олардың мүдделері мен іс-әрекеттерінде ұқсастықтары бар. Көптеген адамдармен қарым-қатынасына және оған дос болуды қалайтындықтары көбінесе жолдас назар аударатын іс-шараларға, спортқа және басқа да қызығушылыққа қызығушылық тудырады. Нәтижесінде жасөспірім жаңа мүдделерге ие.

Ересектермен байланыс ерекшеліктері

Балалардың психикасының дамуы коммуникативті өзара әрекеттесумен басталады. Туылудан айырылған адам ешқашан өркениетті адам, қоғамның моральдық және мәдени дамыған мүшесі болмайды. Мұндай адам сыртқы анатомиялық және физиологиялық белгілері бар адамға ғана ұқсас болады.

Байланыс кезінде балалардың дамуы, тұрақты ақыл-ойдың және жаңа мінез-құлық қасиеттерінің дамуы. Өйткені, мектепке дейінгі жастағы балалардың кітаптардағы жауаптарын өз бетінше таба алмайтыны соншалық, ата-аналармен қарым-қатынас олардың шешуші рөлін атқарады. Бұл ата-аналар қызықты нәрселермен, түрлі эмоциялармен, ойын-сауық іс-шараларымен толған балаларға әлемді ашуда. Ересектермен қарым-қатынастың арқасында сәбилер әлемдегі және өздері туралы біле бастайды. Ата-аналар балаларға қыстың сыртында екенін түсіндірмесе де, қыста қар жауып, қардың ақ екенін білмейді.

Балалық шақтағы тұлғасы мен оның мүдделері, өзін-өзі тану, сана және өзін-өзі тану ересектермен өзара әрекеттесу кезінде пайда болады. Жаңа туған нәрестелер үшін отбасы - коммуникативтік қарым-қатынастың алғашқы қадамы. Бұл баланың дамуы және болашақта дамуы болатын қарым-қатынастың негіздері мен дағдыларын қалыптастыратын отбасылық тәрбиемен байланысты.

Ересектермен бірге мектепке дейінгі жастағы қарым-қатынастың психологиялық ерекшеліктері операциядан тыс сипат алады. Сөйлеуді дамытудың нәтижесінде коммуникативтік қарым-қатынастың әлеуеті басқалармен айтарлықтай кеңейеді. Бала тек сезілетін объектілер мен құбылыстарға қатысты ғана емес, сондай-ақ белгілі бір коммуникациялық жағдайдың жоқтығы туралы ойлайтын, жатталатын объектілерге қатысты өзара әрекеттесе алады. Бұл қарым-қатынас, қабылданған жағдайдың шегінен асып кетеді деген сөз. операциядан тыс сипатта болады.

Балалар мен ересектер арасында когнитивтік (когнитивтік) және жеке қарым-қатынастың екі қосымша шығармашылық түрі бар. 5 жасында балалар когнитивтік жеке тұлғаны ынталандыру және ересек адамдарға деген құрметке мұқтаж болып табылатын әдеби-танымдық сыртқы келбетке ие. Балалар өзара қарым-қатынасқа, өзара түсіністікке және жеке мотивацияға деген қажеттілікпен ерекшеленетін әдеби-жеке қарым-қатынас нысанын алады. Сөйлеу - қосымша шығармашылық қарым-қатынастың негізгі құралы.

Ересектердің жеке тұлғалық қарым-қатынасы - балалардың жеке қарым-қатынасы баланың жеке басын қалыптастыру үшін өте маңызды. Мұндай өзара әрекеттесу процесінде балалар әдептілік нормаларын, ережелерін және тәртіп ережелерін меңгереді. Бұл моральдық-адамгершілік сана қалыптасуына әкеледі. Жеке қарым-қатынас арқылы балалар өздерін сыртқы жағынан көруге тырысады, бұл өзін-өзі ақтау мен өзін-өзі бақылауды қалыптастырудың ең маңызды шарты болып табылады. Жеке қарым-қатынас кезінде бала ересектердің (мысалы, мұғалім немесе дәрігер) әр түрлі рөлдерін ажырата біледі және өз идеяларына сәйкес олармен қарым-қатынас орнатады.

Жасөспірімде ересек адамдар мен мұғалімдермен қарым-қатынас дағдылары дамып келеді, бірақ ересек ересек сезімінің ықпалында.

Жасөспірімдердің негізгі ерекшеліктерінің бірі - маңызды адамдардың өзгеруі және ақсақалдармен қарым-қатынастың өзгеруі. Ересектермен салыстырғанда жасөспірімдер өздері мен ересектер арасында ешқандай айырмашылық жоқ деген қорытындыға келеді. Сондықтан олар ата-аналардан және басқа ересектерден оларды кішкентай емдеуді талап ете бастайды.

Жасөспірім ересек адам өзінің өзіне деген көзқарасымен көрінеді. Жасөспірім жасында өздерін ересектер деп есептей бастайды, олар өз құрбыларымен және ересектермен қарым-қатынас жасайды. Жасөспірім ересектермен қарым-қатынаста теңдікті талап етіп, өздерінің тәуелсіздігін және ересек позициясын қорғау үшін жанжалдарға баруға тырысады. Жасөспірімдердің жасөспірімдері тәуелсіздікке ұмтылуда, өздерінің өмірінің белгілі бір аспектілерін сыртқы араласудан, әсіресе ата-аналардан ажыратуды қалайды.

Ересектермен қарым-қатынас жасөспірімдердің психологиялық ерекшеліктері осы жастағы орталық емдеуге тікелей пропорционалды - жетілу сезімі.

Жасөспірімдер мен ата-аналар арасындағы қарым-қатынастар тең емес. Көптеген ата-аналар балалары туылғаннан бері оларды ұстауға әдеттенеді, сондықтан олар бақылаудың әлсіреуі мен олардың күштерін әлсіз сезінеді. Жасөспірімдердің зерттеуіне, мінез-құлқына, достарын таңдауға және т.б. ата-аналық бақылаудың жоғарылауына, кейде тіпті остеивтілігіне байланысты. Балалар мен ата-аналар арасындағы қарым-қатынаста қиындықтар бар.

Жасөспірімдер мен олардың ата-аналары немесе басқа маңызды ересек адамдар арасындағы қарым-қатынасқа деген сенімнің жоқтығы алаңдаушылықтың ең маңызды себептерінің бірі болып табылады.

Мектепке дейінгі жастағы балалардың қарым-қатынас ерекшеліктері

Мектепке дейінгі кезеңде нәресте әлемі тек отбасында ғана емес. Қазір ол үшін тек қана маңызды ата-аналар ғана емес, ата-әжелер де, әжелер де, үлкен ағалар да, апа-қарындастар да бар. Балалар өсіп келе жатқанда, олармен қарым-қатынастар мен қақтығыстар олар үшін маңыздырақ болады. Мектеп жасына дейінгі балалар бір-бірімен достасып, дау-дамайларға кіріп, қайтадан ренжітуде, кейде тіпті қызғанышпен айналысып, бір-біріне көмектесетін аз «кіршіксіз» қылықтар жасайды. Байланыс және қарым-қатынас жасайтын барлық сезімдер, мектеп жасына дейінгі балалармен қарым-қатынастар өте өткір.

Құрбылармен алғашқы қарым-қатынас тәжірибесі баланың одан әрі қалыптасуына негіз болатын негіз болып саналады. Балалардың тыныштық сезімі, баланың қанағаттануы, басқа балалармен қарым-қатынас нормаларын меңгеруі қарым-қатынас стиліне, құрдастар арасында орын алады. Мұндай алғашқы тәжірибе адамның жеке адамға, қоршаған адамдарға, тұтастай алғанда бүкіл әлемге деген көзқарасын айтарлықтай анықтайды. Бұл тәжірибе оң нәтиже бермейді. Көптеген мектеп жасына дейінгі жастар үшін болашақта қоғамға кері әсерін тигізуі мүмкін, болашақта қалыптасқан және одан әрі жалғастыра беруі мүмкін. Мектепке дейінгі жастағы балалардың коммуникациялық өзара әрекеттесуінде артықшылықты және қабылданбаған құрдастардың пайда болуымен сипатталатын қатынастар жылдам қалыптасады.

Ата-аналардың ең маңызды міндеті - бұл адамдар арасындағы өзара қарым-қатынастағы проблемаларды уақтылы анықтау және оларды жеңуде көмек көрсету, олар балалар арасындағы тұлғааралық қарым-қатынастың проблемалы жағдайларының негізінде жатқан психологиялық себептерді түсінуге негізделуі керек. Өйткені, бұл баланың өз әріптестерімен үнемі қақтығысып, объективті немесе субъективті оқшаулануына әкеліп соғуы, баланы жалғыз сезінуіне мәжбүрлейтін ішкі мотив, бұл адамның ең ауыр және деструктивті тәжірибесі болып табылады.

Құрбыларымен қарым-қатынас әлеуметтік қатынастар мектебі болып саналады. Олар қартайған сайын, жеті жасқа дейінгі балалар өздерінің әріптестеріне деген көзқарастарын айтарлықтай өзгертеді. Осы жаста, олар қазіргі кездегі жағдайға байланысты емес оперативті қарым-қатынасқа қабілетті. Балалар өздерінің көрген және көрген нәрселерін бір-бірімен бөлісе алады, олардың жоспарлары немесе артықшылықтары туралы сөйлеседі, басқа балалар қасиеттерін, мінез-құлқына және әрекеттеріне баға бере алады. Мектепке дейінгі жастағы балалар қазірдің өзінде ешқандай практикалық әрекеттер жасамай-ақ сөйлесіп келе жатыр. Алты жасқа қарай сол жылы тәжірибе немесе бірлескен іс-әрекетте баланың досығы мен эмоционалдық қатысуы едәуір артады. Әдетте, мектеп жасына дейінгі балалар өздерінің құрбыларының іс-әрекеттерін мұқият бақылап отыра алады.

Мектепке дейінгі жастағы балалардың қарым-қатынас ерекшеліктері балалардың өздері туралы ғана емес, сонымен қатар сол жастағы сұрақтар қойып отырғандығымен сипатталады. Бұл жаста олар жолдасының не істейтініне, не ұнататынын, не істемейтінін, қай жерде болғанын, не көргеніне қызығушылық танытады. Осындай біртүрлі сұрақтарда басқа адамдарға альтруисттік жеке көзқарастың пайда болуы бейнеленеді. Алты жасқа дейін көптеген нәрестелер өз құрбыларына көмектесуді, оларға бір нәрсе беруді немесе оларға бір нәрсе беруді қалайды.

Ауызша емес қарым-қатынастың ерекшеліктері

Адамдармен сөйлеспеудің ерекшеліктері тілдік жүйенің орнына қаңылтырларды, қаңылтырларды, бет әлпеттерін және т.б. пайдаланудан тұрады, мұндай байланыс ең қысқа және сенімді болып саналады.

Адам сөйлесіп, ауызша ақпаратты ғана емес, сұхбаттасушының көзіне қарап, оның дауысын, сөйлеу қарқынын, интонациясын, бет-әлпетін және қимылдарын қабылдайды. Сөздер логикалық ақпаратты бере алады, ал ауызша емес сөйлесу құралдары бұл ақпаратты эмоциялармен толтырып, толтыра алады.

Ауызша емес сөйлесу ерекшеліктері - сөзсіз сөйлейтін қарым-қатынас, көбінесе бейсаналық туындайды. Сөйлемде сөйлейтін коммуникативтік өзара іс-қимыл ауызша қарым-қатынасты толықтырады және нығайтады немесе керісінше, объективті және әлсіретеді.

Вербальды емес байланыс коммуникацияның ежелгі және іргелі нысаны болып табылады. Ақылға қонымды адамдардың ата-аналары қимылдар мен бет-әлпеттер, тыныс алу жиілігі, дене позициясы, көзқарас және т.б. арқылы өзара әрекеттеседі.

Ауызша емес тіл әмбебап болуы мүмкін (мысалы, сәбилер күледі) және мәдениет пен ұлтқа байланысты өзгереді. Дәстүр бойынша, ауызша емес сөйлесу өздігінен пайда болады.

Сөздер ақпараттың логикалық компонентін керемет түрде жеткізе алады, ал ауызша құралдар сөйлеудің эмоционалды мазмұнын әлдеқайда жақсырақ жеткізеді.

Адамдардың сөйлеуден басқа құралдармен сөйлесу ерекшелігі, мұндай қарым-қатынас кәсіби орындаушылар тарапынан да қатаң бақыланады және бақыланады. Поэтому невербальная коммуникация является значительно более достоверной, информативной и надежной, чем вербальная.

Человек может научиться контролировать часть характерных особенностей невербального общения. Дегенмен, ол мүлдем барлық сипаттамаларын бақылауға үйрену мүмкін емес. Ақыр соңында, адам бір уақытта 7-тен артық емес факторларды ұстай алады. Сондықтан, ауызша емес коммуникативтік өзара әрекеттесудің басты ерекшелігі - бұл өздігінен және кездейсоқ емес. Адамдарға ауызша емес әрекеттесудің құралдары табиғатпен берілген. Барлық іс-қимылдар, бет-әлпеттер, дене позициялары және т.б. эволюция және табиғи іріктеу процесінде мыңдаған жылдар бойы дами бастады.

Ауызша емес сөйлесу тілін меңгеру сізге ақпарат берудің тиімді және үнемді әдісін алуға мүмкіндік береді.

Көптеген қимылдар адамның ақыл-ойымен бекітілмеуі мүмкін, бірақ олар әңгімелесушінің көңіл-күйін, эмоцияларын және ойларын толығымен жеткізе алады.

Педагогикалық қарым-қатынастың ерекшеліктері

Мұғалімдердің кәсіби қарым-қатынас ерекшелігі коммуникативтік өзара әрекеттесуден тыс оқыту мен білімге бағытталған мақсаттарға жету мүмкін болмайтындығына байланысты. Педагогикалық қарым-қатынастар мұғалім мен студенттің арасында қалыптасқан нақты тұлғааралық өзара әрекеттесу деп аталады, білім беруді меңгеру және білім алу, білім беру процесінде студенттердің тұлғасын дамыту.

Педагогикалық қарым-қатынас көбінесе психологиялық ғылымда символикалық құралдардың көмегімен жүзеге асырылатын және қасиеттерін, мінез-құлқын, жай-күйін, серіктестіктердің жеке және семантикалық шағымдарын мағыналы өзгертуге бағытталған педагогикалық процестің субъектілерінің өзара іс-қимылы ретінде анықталады. Байланыс - педагогикалық қызметтің ажыратылмайтын элементі.

Педагогикалық қарым-қатынас педагогикалық процесті жүзеге асырудың негізгі нысаны болып табылады. Педагогикалық қарым-қатынастың өнімділігі негізінен өзара әрекеттесудің міндеттері мен құндылықтарымен анықталады. Мұндай мақсаттар мен міндеттерді педагогикалық процестің барлық қатысушылары жеке мінез-құлыққа қойылатын талаптар ретінде қабылдауы керек.

Педагогикалық коммуникациялардың негізгі мақсаты - мұғалімнен тәжірибеге дейінгі тәжірибе мен дағдыларды, сондай-ақ пәндермен, пәндермен, құбылыстармен және тұтастай алғанда өмірмен тығыз байланысты жеке мағыналарды алмастыру. Педагогикалық кәсіби қарым-қатынастың ерекшелігі, қарым-қатынас процесінде студенттер мен мұғалімдердің өздері-жеке ерекшеліктерінің, қасиеттерінің және жеке қасиеттерінің пайда болуы болып табылады.

Педагогикалық байланыстардың келесі түрлері бар: ақпараттық, байланыс, ынталандырушы, эмоциялық. Ақпараттық функция - ақпаратты оқытуда беру. Байланыс - ақпаратты алуға және беруге және тұрақты өзара бағдар түрінде кері байланысты қамтамасыз етуге өзара бағытталған дайындықты қамтамасыз ету мақсатында байланыс орнату. Мотивация - оқушылардың белсенділігін ынталандыру және оқу іс-шараларын жүзеге асыруда оның қызметіне баса назар аудару. Сезімтал - студенттің қажетті эмоционалдық көңіл-күйді (эмоциялар алмасуы) көтермелеуі, сондай-ақ жеке тәжірибесі арқылы өзгеруі.

Педагогикалық қарым-қатынастың ең жоғары құндылығы мұғалім мен студенттің даралығы болып табылады. Педагогикалық коммуникативті қарым-қатынас тек адамның ар-намысы мен қадір-қасиетіне ғана емес, сонымен бірге адалдық, ашықтық, немқұрайлылық, адалдық, сенім, мейірімділік, сенімділік, ризашылық, қамқорлық, сөзге деген адалдық сияқты маңызды.

Ұлттық байланыс құралдары

Ұлттық коммуникативтік өзара әрекеттесу - жеке лингвомәдени бірлестіктердің қарым-қатынастарының нормалары, ережелері, дәстүрлері мен әдет-ғұрыптары кешені. Әр түрлі ұлттар өзінің мәдени дәстүрлері, салт-дәстүрлері, ұлттық сипаты бар. Тіпті маңайында тұратын және бір дінге сенетін адамдар жиі тілдік нормалар мен жергілікті әдет-ғұрыптарда елеулі айырмашылықтарға ие. Еуропаның тумасы мен жапон тұрғыны арасындағы қарым-қатынас кезінде қанша қиыншылықтар мен түсініспеушіліктер туындауы мүмкін екенін елестету қиын емес.

Байланыстың ұлттық ерекшеліктері, әсіресе іскерлік қарым-қатынастарда ескеру өте маңызды. Басқа ұлт адамдарымен қарым-қатынас жасағанда, төрт негізгі мәдени айырмашылықты: қарым-қатынас нормаларын, уақытпен қарым-қатынасты, даралықты және ұжымдастыруды, мойынсұнушылық пен тәртіпті сақтауды ұмытпау керек.

Сондай-ақ, екі құбылыстарды ұмытып кету ұсынылмайды. Біріншіден, әлемнің көптеген елдеріндегі жастар ересек ұрпақтан гөрі бір-біріне ұқсас. Мысалы, Солтүстік Америкаға тән мәдениет бүгінгі күні әлемнің барлық бұрыштарына еніп, әртүрлі елдердің тұрғындары арасында жас ерекшеліктерді байқауға болады. Екінші құбылыс - өз тәжірибесі, ол шетелдік азаматтармен қарым-қатынас жасаудың үздік оқытушысы.

Шетел мемлекетіне барар алдында, онда тұратын ұлт өкілдерімен танысу керек, еліміздің тән ерекшеліктері, оның ұлттық әдет-ғұрптары мен салт-дәстүрлері құзыретті және оңтайлы болуға тиіс.

Коммуникативтік өзара іс-қимылдың нормативтері төрт аспектімен: жалпы мәдени, топтық, ситуациялық және жеке.

Барлық лингвомәдени бірліктің сипаты және қабылданған канондардың, әдеп ережелерінің, сыпайы қарым-қатынас пен қарым-қатынас нормаларының - коммуникативтік өзара әрекеттестіктің жалпы мәдени нормаларын бейнелейді. Олар өзара әрекеттесу саласына, қарым-қатынас саласына, жасына немесе жынысына, мәртебесіне, әлеуметтік рөліне, кәсіптік қызмет саласына және басқаларына қарамастан, субъектілер арасында пайда болатын жалпы сипаттағы мән-жайлармен байланысты. Мұндай жағдайларға әңгімелесушінің назарын аудару, байланысу, құттықтау, кешірім жасау және т.б. қажет жағдайлар кіреді.

Ұлттылыққа байланысты коммуникативтік қарым-қатынастың жалпы мәдени нормалары. Мысалы, Алмания тұрғындары мен Америка Құрама Штаттарының тұрғындары құттықтау кезінде күлімсіреді және Ресей азаматтары үшін бұл қажет емес.

Байланыстағы мінез-құлықтың жағдайлық нормалары коммуникацияны нақты экстраволивтік жағдайлармен байланыстыратын жағдайларда анықталады.

Топтық нормалар іскерлік қарым-қатынастың ұлттық ерекшеліктерін, гендерлік өзара әрекеттестікті, мәдениетпен бекітілген жас пен әлеуметтік топтардың арасындағы қарым-қатынасты көрсетеді. Адамзаттың күшті және әлсіз жақтарын, адвокаттар мен дәрігерлерді, балалар мен ата-аналарды және т.б. коммуникативтік өзара әрекеттесу ерекшеліктері бар.

Коммуникативтік өзара әрекеттесудің жеке нормалары жеке тұлғаның жеке мәдениеті мен тәжірибесін көрсетеді және жағдайлық және жалпы мәдени нормаларды дербес сыну ретінде әрекет етеді.