Психология және психиатрия

Ауызша қарым-қатынас

Ауызша қарым-қатынас - бұл әртүрлі бағыттардағы ақпаратты беруді және оны қабылдауды қамтитын, бір адам, бірнеше пән немесе одан көп арасында орын алатын коммуникативтік, өзара бағытталған іс-әрекет. Вербалды коммуникативтік өзара қарым-қатынаста сөйлеу тілі тілдік жүйелермен ұсынылған және жазбаша және ауызша түрде бөлінетін байланыс механизмі ретінде қолданылады. Ауызша сөйлесу үшін ең маңызды талап - бұл сөздердің айқындылығы, мазмұнның анықтығы, қолжетімділік, ой-пікір ұсыну.

Ауызша қарым-қатынас өзара оң немесе теріс әсерге әкелуі мүмкін. Сондықтан әрбір адамға тек сөйлесудің ережелерін, нормаларын және әдістерін білу және дұрыс қолдану қажет. Байланыстың тиімділігі мен өмірде табысқа жету үшін кез-келген риторика өнерін меңгеру керек.

Ауызша және ауызша емес сөйлесу

Белгілі болғандай, адамның жеке адамы - бұл әлеуметтік жан. Яғни, субъект ешқашан қоғам болмайтын адам бола алмайды. Субъектілердің қоғаммен қарым-қатынасы ауызша және ауызша емес болуы мүмкін коммуникациялық құралдар (байланыс) арқылы жүзеге асырылады.

Ауызша және ауызша емес қарым-қатынас әлемдегі адамдардың коммуникативтік қарым-қатынасын қамтамасыз етеді. Адам бастапқы ойға ие болса да, бірақ оны басқа адамдарға түсіндіру мен түсіну үшін, сөздік қарым-қатынас құралы сөйлеу ретінде сөзге айналатын сөз ретінде қажет. Өйткені, жеке тұлға үшін құбылыс немесе тұжырымдама анықтама немесе атау болған жағдайда ғана пайда болады.

Адамдар арасындағы қарым-қатынастың ең әмбебап тәсілі - бұл ақпаратты кодтайтын және коммуникацияның маңызды құралы болатын негізгі жүйе.

Сөздерді қолдану арқылы адам оқиғалардың мағынасын және құбылыстың мағынасын түсіндіреді, өз ойларын, сезімдерін, көзқарастарын және дүниетанымын көрсетеді. Тұлға, оның тілі мен санасы ажырамас. Дегенмен, адамдардың басым көпшілігі тілге әуестенеді, яғни. оны байқамай пайдаланады. Тіл көбінесе ойларға бой алдырады немесе оларға бағынбайды.

Әр кезеңдегі адамдармен қарым-қатынас жасау кезінде қарым-қатынастың тиімділігіне кедергі келтіретін кедергілер пайда болады. Жиі өзара түсіністік жолында бірдей сөздерді, қимылдарды және басқа да коммуникациялық құралдарды мүлдем басқа құбылыстарды, заттар мен заттарды анықтауға болады. Мұндай кедергілер әлеуметтік-мәдени айырмашылықтар, психологиялық және басқа да факторларға байланысты. Адамның қажеттіліктері мен олардың құндылық жүйесіндегі жеке айырмашылықтар әдетте әмбебап тақырыптарды талқылағанда да бірыңғай тілді табу мүмкін емес.

Адамның коммуникациялық өзара әрекеттесу үдерісін бұзу ақпараттың шифрлануындағы қателіктерді, сәтсіздіктерді немесе сәтсіздіктерді, идеологиялық, кәсіби, идеологиялық, діни, саяси, жас және гендерлік айырмашылықтарды кемітеді.

Бұдан басқа, адами қарым-қатынас үшін келесі факторлар өте маңызды: контекст және субтекст, стиль. Мысалы, күтпеген танымал анықтама немесе ымырашылық мінез-құлық әңгімелесудің бүкіл ақпараттық байлығын жоғалтады.

Дегенмен, коммуникациялық серіктес туралы ақпараттың көбісі ауызша құралдармен емес, ауызша емес құралдар арқылы берілмейді. Яғни, субъектілер сұхбаттасушының шынайы сезімдерін және оның сөзінен емес, оның мінез-құлқының егжей-тегжейлері мен тәртібін тікелей қадағалау арқылы оның ниетін түсіндіреді. Басқаша айтқанда, адамдар арасындағы қарым-қатынас өзара әрекеттесу негізінен ауызша емес құралдардың толық жиынтығы - бет-әлпетті білдіру және ым қимылдар, символдық коммуникативтік белгілер, кеңістіктік және уақытша шекаралар, сөйлеудің интонациясы мен ритмическиялық сипаттамалары есебінен жүзеге асырылады.

Әдетте, ауызша емес хабарлар саналы мінез-құлықтың нәтижесі болып табылмайды, бірақ подсознание мотивтері. Ауызша қарым-қатынас механизмдері жалған болып табылады, сондықтан олар ауызша тұжырымдардан гөрі сенімді болуы керек.

Адамдардың коммуникацияның өзара әрекеттесуі кезінде ауызша және ауызша емес байланыс құралдары бір мезгілде (бір мезгілде) қабылданады, олар бірыңғай кешен ретінде қарастырылуы керек. Сонымен қатар, сөйлеуді қолданусыз қимылдар әрдайым дәйектілікке ие емес және бет-әлпетсіз сөйлеу бос болмайды.

Ауызша сөйлесу түрлері

Ауызша сөйлесу сыртқы сөйлеуге бағытталған, ол өз кезегінде жазбаша және ауызша және ішкі бағыттағы сөздерге бөлінеді. Ауызша сөйлесу диалогтық немесе монолог болуы мүмкін. Ішкі әңгіме ауызша әңгімелесуге дайындықта немесе әсіресе жазбаша түрде көрініс табады. Жазбаша сөйлеу дереу және кешіктіріледі. Жазбалармен алмасу кезінде, мысалы, кездесулерде немесе лекцияларда, ал кейінге қалдырылғанда - жауап алу үшін өте ұзақ уақыт қажет болуы мүмкін кезде хат алмасқанда тікелей сөйлеу болады. Жазбаша хат-хабар алмасу шарттары мәтінмен қатаң түрде қолданылады.

Сондай-ақ, ауызша сөйлесудің өзіндік нысаны дактилдік сөйлем деп есептеледі. Онда ауызша сөзді алмастыратын және саңырау немесе зағип адамдар арасындағы саусақ іздерін білетін адамдармен өзара әрекеттесу үшін пайдаланылатын қолмен алфавиті бар. Доктилналық белгілер әріптерді ауыстырады және басылған қаріптің әріптеріне ұқсайды.

Кері байланыс адамның түсінушілікке, ақпараттың қабылдануына, спикердің мәлімдемесінің мағынасына әсер етеді. Кері байланыс коммуникатор мен алушы орындар арасында ауысатын жағдайда ғана орнатылады. Алушының міндеті - коммуникатор өз сөздерінің көмегімен ақпараттың мәнін қалай қабылдағанын түсіну. Демек, сөйлесу сөзі сөйлеу әңгімесінің коммуникативтік өзара іс-қимылының рөлін дәйекті өзгерту болып табылады, оның барысында сөйлеу сөзінің мағынасы анықталған. Монологтың сөзі, керісінше, басқа әңгімелердің репликаларын үзбестен өте ұзақ уақытқа созылуы мүмкін. Ол спикерден алдын-ала дайындықты талап етеді. Монологтың айтуы бойынша лекциялар, баяндамалар және т.б.

Байланыстың коммуникативтік аспектісінің маңызды компоненттері - өз ойларын және тыңдай білу қабілетін дәл, нақты білдіру қабілеті. Себептердің анық емес тұжырымдамасы айтылғандарды дұрыс түсінбеуіне әкеледі. Және сөзсіз тыңдау аударылатын ақпараттың мағынасын өзгертеді.

Ауызша қарым-қатынас өзара қарым-қатынастың танымал түрін қамтиды - әңгіме, сұхбат, дау және талқылау, дәлел, кездесу және т.б.

Сөйлесу - ой, пікір, білім, ақпарат алмасу. Әңгіме (әңгіме) екі немесе одан да көп қатысушыны болжайды, олардың міндеті - бұл өз пікірін және ой-пікірін еркін сезінетін атмосферада көрсету. Әңгімелесуге қатысушылар сұхбаттасушы ұстанымымен танысу немесе пікірталас барысында туындаған түсініксіз мәселелерді түсіндіру үшін бір-біріне сұрақтар қоюы мүмкін. Әңгімелесу кез-келген мәселені нақтылау немесе проблеманы нақтылау қажеттілігіне байланысты әсіресе тиімді. Сұхбат қоғамдық, кәсіби немесе ғылыми тақырыптар бойынша арнайы ұйымдастырылған әңгіме. Дау - әлеуметтік маңызды немесе ғылыми тақырып бойынша қоғамдық талқылау немесе дау. Талқылау қоғамдық пікірталас болып табылады, оның нәтижесі әртүрлі көзқарастардың, ұстанымдардың, дұрыс пiкiрлердi табу мен сәйкестендiрудiң, даулы мәселе бойынша дұрыс шешiмдi табудың нақтылауы мен корреляциясы болып табылады. Дау - бұл қарама-қарсы көзқарастарды алмастыру процесі. Яғни, бұл ұстанымдардың кез-келген қақтығысы, наным-сенімдер мен көзқарастардағы келіспеушіліктер, әр қатысушы өз әділдігін қорғайтын күрес түрі.

Сонымен қатар, ауызша қарым-қатынас ауызша іскери қарым-қатынасқа және тұлғааралыққа бөлінеді. Адамдар арасындағы қарым-қатынас бірнеше адам арасында жүргізіледі, оның нәтижесі психологиялық байланыстың пайда болуы және қарым-қатынас жасайтын адамдар арасындағы белгілі бір қатынас. Ауызша іскери қарым-қатынас - кәсіби саладағы адамдар арасындағы байланыстарды дамытудың күрделі көп жақты процесі.

Ауызша қарым-қатынастың ерекшеліктері

Ауызша қарым-қатынастың басты ерекшелігі - бұл қарым-қатынас адамға ғана тән. Ауызша қарым-қатынас сөзсіз байланыс ретінде тілді меңгеруді талап етеді. Коммуникативті әлеуетіне байланысты, ол ауызша емес сөйлесудің барлық түрлеріне қарағанда әлдеқайда бай, бірақ ол оны толығымен алмастыра алмайды. Вербальды қарым-қатынастарды қалыптастыру бастапқыда сөзсіз байланыс құралдарына негізделеді.

Байланыстың негізгі компоненті - өздері қабылдаған сөздер. Ауызша сөйлесу ойларды аударудың әмбебап әдісі болып саналады. Вербальды емес сигналдық жүйе арқылы жасалған кез келген хабарды адам ауызша тілге аудару немесе аудару мүмкін. Мысалы, бағдаршамның қызыл шамын «жол жүруге тыйым салынған» немесе «тоқтату» деп аударуға болады.

Байланыстың ауызша аспектісі күрделі көп деңгейлі құрылымға ие және әртүрлі стилистикалық вариацияларда: диалект, ауызекі және әдеби тіл және т.б. әрекет етуі мүмкін. Коммуникативтік актіні табысты немесе сәтсіз іске асыру барлық сөйлеу компоненттері немесе басқа сипаттамалар арқылы жеңілдетіледі. Адамның сөйлесудің әртүрлі құралдарының кең ауқымында сөйлесу үдерісінде адам нақты жағдайдағы өз ойларын қалыптастыру мен білдіру үшін ең қолайлы болып көрінетін құралдарды таңдайды. Бұл әлеуметтік маңызды таңдау деп аталады. Мұндай процесс әртүрлілігімен шексіз.

Сөздік коммуникативтік өзара әрекеттесу сөздері қарапайым кейіпкерлер емес, олар объектілерді немесе құбылыстарды атауға болады. Ауызша қарым-қатынаста белгілі бір қоғамға немесе мәдениетке тән барлық ауызша кешендер, идеялар жүйесі, діндер мен мифтер құрылады және қалыптасады.

Пәннің сөйлеген жолы өзара қарым-қатынастағы басқа қатысушыдан, субъекттің шынымен кім екенін білдіруі мүмкін. Бұл жиі-жиі коммуникатор әлеуметтік рөл атқарған кезде, мысалы, компания басшысы, мектеп директоры, команданың капитаны және т.б. Бет-әлпет, көрініс, интонация спикердің әлеуметтік рөлі мен оның осындай рөлі туралы идеясына сәйкес келеді.

Ауызша сөздік құралдарды таңдау белгілі бір әлеуметтік жағдайларды жасауға және түсінуге көмектеседі. Мысалы, комплимент әрдайым адамның жақсы көрінетінін көрсете бермейді, ол жай ғана «коммуникативтік қадам» болуы мүмкін.

Ауызша өзара әрекеттесудің тиімділігі мен тиімділігі негізінен коммуникаторды шешендік өнердің деңгейіне және оның жеке сапалық сипаттамаларына байланысты. Бүгінде сөйлеу құзыретті білімі адамның кәсіптік іске асырылуының маңызды құрамдас бөлігі болып саналады.

Сөздің көмегімен хабарлардың қозғалысы ғана емес, сонымен қатар қатысушылардың бір-біріне тікелей әсер ететін, бір-біріне бағына алатын қарым-қатынас процесіне қатысуы. Басқаша айтқанда, олар мінез-құлықтың белгілі бір түрленуіне қол жеткізуге ұмтылады.

Сөйлесу коммуникативтік өзара әрекеттесудің әмбебап құралы болса да, ол тек қызметке қосылған кезде мағынаға ие болады. Сөз сөйлеу міндетті түрде өзара іс-қимылдың тиімділігі үшін ауызекі белгілерді пайдалану арқылы толықтырылуға тиіс. Егер ауызша емес құралдарды пайдаланбайтын болсаңыз, коммуникативтік процесс аяқталмайды.