Психология және психиатрия

Байланыс тараптары

Байланыс тараптары тығыз өзара байланысты. Жалпы алғанда, қарым-қатынастың үш аспектісі бар, атап айтқанда, коммуникативті, қабылдау және интерактивті. Мұндай қарым-қатынас партияларының арасындағы шекара өте символдық және жиі біріктіріліп, бір-бірін толықтырады. Психологиядағы қарым-қатынастың тараптары бірлескен қызмет тұрғысынан және арнайы іс-әрекет ретінде қарастырылуы тиіс. Коммуникациялық өзара әрекеттесу - бұл екі аспектіні қамтитын құрылымдық үлгі: мазмұн мен ресми. Өзара әрекеттесудің негізгі аспектісі қарым-қатынастың коммуникативтік функциясында көрініс табады және қарым-қатынас барысында жүзеге асырылатын коммуникацияның мінез-құлық жағында қалыптасады.

Байланыстың түсінікті жағы

Психологиядағы қарым-қатынастың жағы перцептуальді болып бөлінеді, өйткені өзара түсіністіксіз өзара мүмкін емес; интерактивтік, бірлескен қызметтегі және коммуникативтік, жеке ақпаратпен алмасу болып табылатын жеке тұлғалардың қажеттілігіне байланысты.

Байланыстың қабылдау бөлімі коммуникацияның міндетті бөлігі болып табылатын және байланыс процесінің қатысушылары ретінде бір-бірінің біліміне (қабылдауына) негізделген процесс болып табылады. Адам әрқашан қарым-қатынаста жеке тұлға ретінде әрекет етеді. Мінез-құлықтың сыртқы аспектісіне негізделе отырып, субъект, әңгімелесуші «оқиды», оның сыртқы деректерінің семантикалық жүктемесін айқындайды. Байланыс саласындағы маңызды рөл өзара қарым-қатынас кезінде туындайтын әсерлермен ойнайды. Оларда реттеуші функция бар. Бір басқа субъектінің таным процесінде, сонымен бірге эмоционалдық бағалау жүргізіледі, оның әрекетінің бағытын түсінуге және мінез-құлқының өзгеру стратегиясын түсінуге әрекеттену, нәтижесінде оның мінез-құлық стратегиясы құрылады. Коммуникативтік өзара әрекеттесу барысында субъектінің физикалық сипаттамалары мен мінез-құлық реакцияларын қабылдау, яғни, оның көзқарастары, ниеттері, эмоциялар, ойлар, қабілеттер, көзқарастар және т.б. идеялары дамиды, сонымен қатар объектілер мен субъектілерді байланыстыратын қарым-қатынастар да дамиды. Басқаша айтқанда, басқа бір адамның қабылдауы оның сыртқы деректерін қабылдауды, оларды қабылдау объектісінің жеке қасиеттерімен салыстыруды білдіреді, нәтижесінде оның мінез-құлқын түсіндіру (түсіну) орын алады.

Коммуникативтік өзара әрекеттесудің қабылдау процесі әрдайым кем дегенде екі адамға қатысты, олардың әрқайсысы белсенді тақырыппен көрсетіледі. Демек, басқа адамдармен салыстыру екі немесе одан да көп жағынан орындалып жатыр, себебі әрбір сұхбаттасушы өздігімен өзара байланысады. Сондықтан, өзара іс-қимыл жоспарын әзірлеу кезінде, әр сөйлеуші ​​бір мезгілде басқа біреудің қажеттіліктерін, ойларын, себептерін және нанымдарын ескеруі керек және әңгімедегі басқа қатысушы өзінің жеке мұқтаждықтарын, нанымдарын, мотивтерін қалай түсінеді. Әрқайсысы серіктесті бағалау барысында қарсыластың мінез-құлқын, әсіресе, себептерін түсіндіру жүйесін құруға тырысады. Күнделікті өмірде адамдар басқа адамдардың мінез-құлқының нақты себептерін түсінбейді немесе түсінеді, бірақ жеткіліксіз. Ақпараттың жетіспеушілігіне байланысты адамдар өз іс-әрекеттерін «ақылға қонымды» түсіндіру үшін басқа тұлғаларға мінез-құлқының себептерін белгілейді. Сондықтан іскерлік қарым-қатынаста сыртқы келбет, әңгіме және мінез-құлық өте маңызды. Өйткені, адамның мансаптық өсуі және оның қызметтегі жетістігі оған байланысты.

Іскерлік қарым-қатынастың тараптары бір-бірімен тығыз байланысты. Байланыстағы серіктесті дұрыс қабылдауға және қабылданған ақпаратты дұрыс түсінуге қабілеті сөйлесудің тиімділігіне әкелетін қажетті дәлелдерді табуға көмектеседі.

Байланыс процесінің негізгі аспектілері коммуникативтік өзара әрекеттесудің құрылымын анықтау үшін пайдаланылады, оның әр элементтерін одан әрі талдау. Заманауи әлеуметтік психология өзара әрекеттесу процесінде дамып жатқан өзара қарым-қатынас пен қарым-қатынастың сипаттамаларына және қарым-қатынас субъектілерінің бір-біріне әсеріне байланысты қарым-қатынастың аспект аспектілеріне көбірек назар аудару керек деп пайымдайды.

Интерактивті байланыс жағы

Байланыс процесінің тараптары коммуникацияның негізгі компоненттерін сипаттайды. Байланыстың интерактивті аспектісі субъектілердің өзара іс-қимылымен, олардың топтық қызметін ұйымдастыруымен байланысты. Кез келген коммуникацияның мақсаты бірлескен қызметтегі адамдардың қажеттілігіне байланысты. Байланыс әрқашан белгілі бір нәтижені қабылдау керек - басқа субъектілердің мінез-құлқына өзгерістер енгізу. Коммуникативтік өзара іс-қимыл және бірлескен қызмет қоғамдағы әлеуметтік нормалар, қоғамда қабылданған әлеуметтік мінез-құлық үлгілері негізінде субъектілер арасындағы қатынастарды реттейтін және белгілі бір жүйені қалыптастыратын қоғамдық бақылау жағдайында жүзеге асырылады. Қоғамдағы мінез-құлықтың нормативтік нормаларының болуы және қабылдануы басқалардың іс-әрекеттерінен ерекшеленетін белгілі бір іс-әрекетке қатысты әлеуметтік жауапты болады. Әлеуметтік нормалардың ауқымы - жұмыс тәртіптемесінің, азаматтық және әскери міндеттердің талаптарына жауап беретін мінез-құлық үлгісінен және бастауыш білім беру мен сыпайылық ережелерімен аяқталады.

Коммуникативтік өзара әрекеттесу субъектілерінің нормаларына шағымдану оларды өз мінез-құлқы үшін жауаптылыққа әкеледі, бір уақытта әрекеттерді реттеуге көмектеседі, оларды бағалауға және тиісті және сәйкессіз нормаларға бөлуге бағынады. Коммуникативтік өзара іс-қимыл барысында əлеуметтік бақылау əрекет ететін актерлер рөлдерінің репертуарына сəйкес жүзеге асырылады. Рол арқылы белгілі бір әлеуметтік позицияны иемденетін барлық қоғамнан күтетін мінез-құлықтың нормативті-бекітілген үлгісі. Бұл позицияларға жас, лауазым және т.б. кіреді. Субъектінің әрбір рөлі белгілі бір талаптарға және басқа адамдардың күтуіне сәйкес болуы керек. Әр адам әр түрлі рөлдерде (позициялардың көптігі) әрекет ете алады, бұл көбінесе рөл қайшылықтарына әкеледі. Әр түрлі рөлдерді атқаратын актерлердің өзара іс-қимылы рол үміттерімен реттеледі. Осыған байланысты, коммуникациялардың тиімділігі үшін бастапқы шарт өзара әрекеттесетін тұлғалардың өзара күтулеріне мінез-құлық моделінің жеткіліктілігі болып табылады.

Ұжымдық қызметтегі жанжалдардың себептері субъект-бизнес келіспеушіліктерімен және жеке-прагматикалық мүдделердегі айырмашылықтармен анықталуы мүмкін. Сонымен қатар, екінші түрдегі жанжалды жағдайлардың айрықша ерекшелігі эмоционалдық шиеленісті күшейту болып табылады. Сонымен қатар, жанжалды жағдайлардың себептері коммуникациядағы семантикалық кедергілер болып табылады, бұл қатысушыларға табысты өзара әрекеттесуді тудырады. Коммуникациялық өзара әрекеттесудегі мағыналық кедергі өзара қарым-қатынасқа кедергі келтіретін және одан әрі өзара әрекеттесетін кедергілерді тудыратын байланыс талаптарына, талаптарға, өтініштердің мағыналары арасындағы сәйкессіздік деп саналады. Семантикалық кедергілер оқыту мен іскерлік қарым-қатынаста маңызды рөлге ие. Бұл қатысушылардың жасы, түрлі өмірлік тәжірибелер, мүдделердегі айырмашылықтар және т.б. арасындағы айырмашылыққа байланысты. Сондықтан бизнестің және мұғалім арасындағы іскерлік қарым-қатынастың тараптары бірдей дамуы керек.

Тақырып үшін ерекше маңызға ие, әдетте оның мақсатты бағдарлануын оны жүзеге асыру себептері бар біріктіреді. Өйткені, әр түрлі адамдар үшін сол әрекет, сөз, жағдай басқа мағынаға ие болуы мүмкін. Сондықтан қарым-қатынаста өзара қарым-қатынаста басқа қатысушы ұстанымына ие болу қабілеті ең маңызды мәнге ие.

Байланыс коммуникативтік жағы

Байланыс ақпарат алмасу дегенді білдіреді, әдетте оның коммуникативтік аспектісін білдіреді. Яғни, тар мағынада, бұл ұжымдық қызмет барысында субъектілер бір-бірімен әртүрлі идеяларды, ойларды, мүдделерін, идеяларын, көңіл-күйлерін және т.б. алмасады дегенді білдіреді. Мұның бәрін бірге ақпарат деп атауға болады.

Хабарлама ақпаратты жіберу және алу контекстінде ғана қаралмауы керек, себебі байланыс барысында, белсенді тақырыптардың өзара әрекеті тек хабарлардың қозғалысы емес, орын алады. Өзара хабардар етуші адамдар ұжымдық қызметті қалыптастыруды және белсенді ақпарат алмасуды көздейді. Ақпараттың маңыздылығы байланысқа қатысатын барлық адамдар үшін маңызды, сондықтан мұндай ақпарат қабылданады және түсініледі.

Байланыстың барлық қатысушылары арасында ақпарат алмасу сипаты сигналдық жүйелер арқылы бір-біріне әсер ету қабілеті арқылы анықталады. Яғни, ақпарат алмасу коммуникациялық серіктеске міндетті түрде әсер етеді. Байланыс кезінде туындайтын коммуникативтік ықпал - бұл бір пәннің психологиялық сипатының екінші жағынан әсер етуі.

Ақпарат алмасу нәтижесі контекстіндегі коммуникативтік әсер өзара әрекеттестіктің барлық қатысушылары ортақ кодтау жүйесі болған кезде ғана пайда болады. Алайда, сөздердің мағынасын біле тұра, адамдар оны әртүрлі түсінеді. Мұның себептері жасына байланысты әлеуметтік, саяси детерминанттар болуы мүмкін.

Байланысудың өзара әрекеттесуі жағдайында өзара әрекеттесу жағдайының түсініксіздігінен туындайтын белгілі бір кедергілер туындауы мүмкін. Түсінудің жетіспеушілігі тек түрлі тіл жүйелерін пайдалану арқылы ғана емес, сонымен қатар қарым-қатынасқа қатысушылар арасында болған елеулі айырмашылықтармен де туындауы мүмкін. Бұл айырмашылықтар әлеуметтік, жас, саяси, кәсіптік, діни айырмашылықтар, түрлі көзқарастар, дүниетанымдық көзқарастар, дүниетанымдық көзқарасты қамтиды. Бұл тұрғыда коммуникациялық өзара әрекеттесу қарым-қатынастың тек қана жағы екенін көрсетеді.

Коммуникативтік үдерістердің типологиясын құру кезінде «бағыттық сигналдар» анықтамасын қолдануға болады. Бұл түсінік осьтік және нақты байланыс процестерін таңдауға мүмкіндік береді. Осьтік процесс - ақпараттың бір қабылдағышы, яғни жеке тұлғаларға сигналдар бағыты. Ретальды процесс көптеген мүмкін алушыларға сигналдар бағыты болып табылады.

Коммуникатормен таратылатын ақпарат ынталандырушы түрдегі және анықтамалық болуы мүмкін. Хабарларды ынталандыру түрі шақыру, императивті, ұсыныс сипатындағы репликаларда көрсетілген. Ол нақты әрекетті ынталандыруға арналған. Өз кезегінде, ынталандыру өзгеше болуы мүмкін. Негізінен, активтендіру ынталандыру болуы мүмкін, яғни дұрыс бағытта әрекетке шақыру, керісінше, тыйым салу, яғни белгілі бір әрекеттерге жол бермейтін шақ, белгілі бір қызмет түрлеріне тыйым салу, сондай-ақ тұрақсыздық, яғни кейбір тәуелсіз түрлердің сәйкес келмеуі немесе бұзылуы. әрекеттер немесе тапсырыстар.

Хабарламалар хабарландыру түрінде немесе кез келген ақпарат түрінде көрсетіледі. Олар әртүрлі білім беру жүйелерінде қолданылады және мінез-құлық пен іс-әрекеттерді тікелей трансформациялауды білдірмейді, бірақ жанама түрде оған үлес қосады. Ақпараттың сипаты басқаша болуы мүмкін. Мәселен, объективтілік критерийі сөйлеген сөздің тұжырымдамасына енудің неғұрлым айқын көрінетін элементтеріне бейтараптылық тономнан өзгереді. Хабардың өзгеруін коммуникатор - ақпарат жіберетін тұлға алдын ала анықтайды.