Өмірдегі жағдай әртүрлі болады, алайда әрдайым психика не болып жатқанын сабырлы түрде жеңе алмайды, сонда сізге жақын адамдардан көмек қажет. Басқа адамның жағдайын қандай да бір түрде тұрақтандыру қажеттілігінен шатастыруға болады, әсіресе адамның қашықтықта сөзбен қалай тынышталуы мүмкін болмағаны түсініксіз болғандықтан, тәжірибенің себебін жою тек қана артық емес, бірақ қажетсіз.
Ең бастысы, мен жылаушы адамды тыныштағым келеді, өйткені әркім өз психикасына басқа адамдар көз жасынның көзқарасы төзе алмайтындай етіп ұйымдастырылған. Дегенмен, біз психиканың күшті тәжірибесі мен бүлдіргіш процестері көз жасынсыз және қатты жеңіліске ұшырамайтын реакцияларды ескермейміз.
Қиын сәтте
Күрделі құтқару іс-шараларын ұйымдастырмай немесе дағдарыс психологиясы бойынша курстарды аяқтамай, адамға күрделі тәжірибені жеңуге көмектесуге болады, бастысы - мұқият және сезімтал болу. Белсенді қадамдар жасауға және қалай тынышталуға кеңес бермеуге тырысыңыз және жағдайды тыңдаңыз. Адамдар көп айтса, эмоциялық қарқындылық азайып кетеді, бірнеше достарға бірде-бір мәселе туындағанда, теріс эмоциялар жоғалып кетсе, жаман оқиғалардың маңыздылығы төмендейді немесе не болып жатқанын нақты жоғалтады.
Егер жағдай күрделене түссе де, нақты араласуды талап етсе де, сізді мұқият және белсенді тыңдаудан кейін, қолдау көрсететін мәлімдемелермен және түсіндірмелі сұрақтармен бірге бұл жағдайдан шығудың жоспары болуы мүмкін немесе белгілі бір қайта ойлау пайда болады. Бірақ сіз проблемалар туралы да ойламауыңыз керек - достарға күйдірілген эмоцияларды тастайтын нәрселер туралы айтып берудің бірден-бір жолы, және егер сіз адамның өзімен бірге болған нәрселерді үнемі қайталап отыруға мүмкіндік берсеңіз, мүлде басқа жағдай дамиды. Ауыр жағдайды еске салатын болсаңыз, эмоционалдық жеңілдету емес, жағдайдың нашарлауы, әңгімелесу тақырыбын ақылмен өзгертіп, талқыланған тақырып бойынша талқылаудан алшақ болғанын байқаған кезде. Қызметкерді тыныштандырып, тыныштаған дұрыс.
Қатысу және түзу формамен көрсетілу туралы ұсыныс, паник-шабуыл кезінде адамға тыныштық береді. Сіз қазір адамға арналған нұсқаларды қалай көмектесуге немесе ұсынуға болады, тіпті аз нәрселерге (су әкеліп, көрпемен орап, үйге көтеру және т.б.).
Және физикалық байланыс туралы ұмытпаңыз - құшақтар, иықта достық пат, қолға тиіп, кез келген сөзден әлдеқайда көп нәрсе істей алады. Адамды қашықтықта тыныштандыру мәселесі туындаса, байланыс техникасы қол жетімді емес, бірақ сіз адамның өзіңіздің дауысыңызбен эмоционалдық фонына әсер ете аласыз, атап айтқанда, дыбыс және интонация. Өлшеніп, сәл ойластырылған түрде сөйлеуге тырысыңыз, үнді ұйқыға жақындатып, үнді дыбыстағы көлемде. Психикалық жұмыстың инстинктивтік механизмі, ұйықтау мүмкін емес, ал егер ұйықтап жатсаңыз, ол қауіпсіз, ал екіншісінде неғұрлым қауіпті болып жатқан нәрсені сезінудің сана сезімі болады.
Төтенше жағдайда
Төтенше жағдайлардың туындауы - әр түрлі оқиғалар нұсқаларын білетін адамдар толығымен күтпеген реакцияларды береді. Ең көп таралған реакциялар - дүрбелең, струпор және истерия. Олармен әртүрлі тәсілдермен жұмыс істеу керек.
Егер адам панорамалық шабуылға ұшыраса, тыныс алу және жақын орналасқан объектілерге назар аударыңыз, тыныштандырады. Бастапқыда оның тыныс алуын сіз бақылап отыру керек, яғни. тыныс алу қажеттілігі туралы айту керек, олар өте терең емес екеніне көз жеткізіңіз (гипервентилизация сана жоғалтуға әкеліп соғады), немесе тым жиі (тыныс алудың шағын амплитудасы алаңдаушылықты арттыруы мүмкін).
Адамның назарын дерексіз ұғымдардан немесе оның әл-ауқатындағы жалпы тоқтауды бағалауға тырысыңыз - позаның ыңғайлылығы, позаның ыңғайлылығы, оған бірнеше шағын жұмыстарды орындауын сұраңыз (бір-бірлеп қойыңыз, хабарлама жазыңыз).
Ступордан адамның физикалық әдістерін алып тастауы, оңай шайқауы немесе адамды шайқауы керек. Безендірілгеннен кейін бірден барлық жұмбақ сезімдер шапшаңдауы мүмкін және истерика пайда болады. Мұнда Сізге қауіп-қатерлер мен қорлықтар (тіпті адам эмоционалды түрде тұрақтаған кезде кейінірек кешірім еститін болса да) айтылған кез келген мәтінге үнсіз тыңдау қажет. Егер истериа физикалық белсенділікке қауіп төнсе, онда бұл тапсырма тек қана қолдарыңызбен суды лақтырып жіберуі мүмкін.
Төтенше оқиғаларда мас болған адамды тыныштандыру мәселесі өте маңызды, өйткені оның ойланбаған және эмоционалдық реакцияларынан келетін зиян қасірет әкелуі мүмкін. Истериямен күресудің қолайлы әдістері - адамның мінез-құлқын бақылауды тоқтатқанын байқаған кезде суды тыңдау немесе тастау. Өзіңіздің мінез-құлықыңызды бақылаңыз - тыныштық сақтауыңыз керек, тек қана іс бойынша сөйлесіңіз. Жаңа эмоциялық жарылыстарды тудыру мүмкін емес адамға сену үшін бейтарап фразаларды таңдаңыз. Сондай-ақ, жасырын тәсілі бар - мас болып көрінбейтіндіктен, оның эмоциялық кері байланысынан айырылып, адам толқынын қолдайтындарды іздестіріп, одан ары тынығып кетеді.
Жақын жоғалтумен
Ауруға жақын адамның қайтыс болуы, болжамды күндермен немесе төтенше жағдайларға байланысты, ол күтпеген жерден орын алған кезде, әрдайым өмір сүретін адамдарға қатты күшті әсер етеді. Жәбірленушілердің жақын туыстарынан басқа, оларға көмектесуге тырысатындар және кейбіреулерін тыныштандыратындар да қайталама травматизмге ұшырайды. Бұл көпшіліктің дүрбелеңдігін және адамға сену үшін дұрыс сөздерді табудың мүмкін еместігін түсіндіреді.
Жоюдан болатын ауырсынуды жоюға және сүйіспеншілікке толы адамды бір сиқырлы сөзбен немесе әрекетте жоғалтқан адамға ешқандай рецепт жоқ, бірақ сіз өзара қарым-қатынастың жаңа үлгілерін жасау арқылы қайғы-қасіретке және өміріне қайтып оралуға көмектесе аласыз. Адамды басқа әңгімелер немесе іс-әрекеттер туралы ұсыныстардан бас тартуға тырыспаңыз - бірінші кезең әлі күнге дейін барлық ойлар тек өлімге арналады және сіздің әрекеттеріңіз суспензияға әкелуі мүмкін. Егер сөз жоқ болса, онда отыруға және жабуға жақсырақ болады, және сіз тірі жан өзіңізге айналған кезде ғана сөйлесуді бастайды, сондай-ақ оның айтқандарын тыңдаңыз.
Сіздің міндетіңіз - сіз жақын жерде екенін және қолдау көрсете алатыныңызды көрсету. Бұл фразаны айтудың қажеті жоқ, бірақ оны әртүрлі деңгейде айқындау - тұрақты байланыста болу. Телефон қоңырауларын жасауға және адамның өнімдері бар-жоғын сұрап, шотты жабуға және қаза болғандардың құжаттарын тіркеуге көмектеседі, қажет болған жерлерде жетуге болады. Яғни Сіз денсаулық жағдайы туралы сұрақтармен не болғанын және оны жоғалтқаннан кейінгі қиындықтарға назар аудармайсыз. Мүмкін бір күні адам өзі сөйлесуге дайын болғанда, ол қоңырау шалып, кездесуді сұрайды. Сонда бір нәрсе жасаудың қажеті жоқ көздер мен ауыр сынақтарға дайын болыңыз, тыңдауға жеткілікті, бірақ мұқият тыңдаңыз.
Не істеу керек
Өзгелердің қайғы-қасіреті жақын адамдарға төзбейтіндіктен және адамды тыныштандыруға мүмкіндігіңіз барынша көп өсіп, кез-келген шешуші іс-әрекетті талап етеді, көптеген адамдар қазір шынымен тыныштандыруға және қателіктер жіберуге қатысты алаңдаушылықты тоқтатады. Ананың қартайған балаға қалайша айқайлағанын еске түсіріп, оны осылай тыныштандыруға тырысыңыз, соның салдарынан жағдайдың барлық қатысушылары сырқаттанып кетеді. Сезімдерді тыңдап, егер сіз тұрақсыз болсаңыз, басқаларды тыныштандырыңыз.
Сіз адамның бұзылысының себебін жоғалтамайсыз, себебі ол көп зақым келтіруі мүмкін. Яғни өлгендер үшін қайғырғандар қазір олар жақсы немесе солай болуы керек деп айтуға болмайды, ал ажырасуды сезінген әйелге оның сұлулығы мен адамның лайықсыздығы туралы айтуға болмайды, өйткені өз-өзіне деген бағыныстың төменгі жағында тұр, ал оның жоқтығынан зардап шеккені ауыр.
Егер сіз көмекке барғыңыз келсе, онда қалуыңыз керек және бірінші қоңырауға келген фразамен бірге кетпеңіз. Адам тыныштандыру керек болғанда, ол шындықты шынымен тексере алмайды, оған қандай көмек қажет екенін түсінуге болады, бірақ ол сондай-ақ терең депрессияға түсіп, телефонды алып, телефон нөмірін есіне түсіре алмайды.
Адамның басқа адамдармен азап шеккенін (Африкадағы ашкөз балалар, мүгедектер, үйсіздер) салыстыра отырып, біреудің кейде нашар екенін көрсетуге тырыссаңыз, онда сіз жақсы естиміз. Неғұрлым лайықты жауап алу арқылы сіз агрессивті реакцияны біле аласыз немесе эмоционалды түрде өшіруді қаламаңыз. Сіз басқа адамның қасіретіне немесе истериясына зардап шеккен болсаңыз, жағдайдан өзіңізді алып тастаңыз және адамға тыныштық немесе ауысуға тапсырыс бермеңіз. Мүмкін, егер адам мұны жасай алатын болса, ол мұны көп уақыт бұрын жасайтын еді.
Шамамен сөйлейтін сөз тіркестерін, адамды сөзбен тыныштандыру
Дұрыс таңдалған сөздер шынымен сауықтыру күші болуы мүмкін. Есте сақтау керек бірінші нәрсе - бұл барлық тұжырымдар оң сәтті жіберуі керек, бірақ таяқшаны иілу емес. Сіз қайтыс болған адам туралы оң оқиғаларды еске түсіре аласыз, кеңес алудың орнына, тез арада алақайлап кетесіз.
Мысалы:
«Мен сізді емес, осы ауыртпалықтан аман алмаймын, бірақ мен сізбен бірге осы ауырсынуды өмір сүре аламын, бәрімізге төтеп береміз»
«Мен не болғанына өкінемін, қалай көмектесе аламын?»
«Өтінеміз, қайғыға деген шынайы көңіл-күйімізді қабыл алыңыз, ___ жылы сөздерді есте сақтаңыз!»
«Біз сіздердің жоғалтқандарыңызбен бауырмалаймыз! Өлім туралы есеп ___ бүкіл отбасын ұрды»
«Сөздер барлық ауруларды және қайғы-қасіретті жеткізе алмайды, біз сіздің отбасыңызбен шын жүректен ризамыз!»
«Қайғылы жаңалықтардан шокируем, біз қайғы-қасіретке жол береміз, алтын адам ___, аз ғана!
Егер адам жай қиын жағдайға тап болса, сіз оны жеңе алатыныңызды түсінесіз, демек, ұстап тұру туралы қолдау сөздері әбден лайықты - мұнда олар орынсыз болады. Күрделі жағдайларда сіз өзіңіздің қатысуыңыз бен көмек туралы сұрақтарыңызбен көңіл көтеруіңізге болады немесе сіз өзіңізге жағдайды нақтылауға көмектесесіз.
Мысалы:
«Мені сене аласың»
«Сіздің сәтсіздік - табысқа жету үшін трамплин».
«Мен осында көмектесемін»
«Мен сенемін, сіз шыдай аласыз»
«Аяқтау - жаңа нәрсені бастау».
«Бір кезең аяқталды, жаңадан басталады»
Досыңыз өзіңізді жауып қойғанын және оны азаптайтын мәселе туралы сөйлесіп жатқанын көргенде, тақырыпты аударыңыз - демалыс күндері көбелектер мен жоспарлар туралы сөйлесіңіз. Егер сізбен әңгіме өзіңіз тарапынан қолдау таппаса, онда сіз өзіңіздің жаңа костюмыңыз туралы және жоспарланған конференция туралы пікіріңізді сұраңыз, досыңыздың кәсіби саласына қатысты бірдеңе айтып беріңіз.
Адамды тыныштандыру үшін семантикалық емес, сондай-ақ нәзік қаныққан сөйлемдер көмектеседі. Яғни тыныш және тыныш адамның мінез-құлқы туралы ойлануын сұрап, пайдасыз болуы мүмкін, бірақ жабу туралы бұйрығы бар қорқынышты үн оны өмірге оңай әкеледі.
Егер адам ойдағыдай болса, оның іс-әрекеті не болып жатқанын біледі, бірақ ол үшін қиын, содан кейін оның сезімін одан да көп талқылаңыз. Сіздің кеңесіңіз және сөзіңіз құнды емес, бірақ адамның назарын аудару қабілеті, шынайы қолдауды сезіну, барлық уақыт пен кеңістік оған арналса.
Адамның тыныштандыратын сөздері ғана емес, сонымен бірге үнсіздік пен құшақтасулар екіге бөлініп, қайғы-қасіретті азайтады, ашуланды тыныштандырады, эмоциялардың жанданған тәжірибесін қайтарады.
